蛋壳公寓被曝强制房东免租：疑似资金链紧张，超2／3用户分期付款

　　2020年新年疫情之下，各行各业受到冲击，不少企业和个人收入受到影响。

　　由于租金成本是中小企业的重要成本之一，近期也有多地呼吁为企业减租。也有暖心房东为个人房客减租的故事让网友高呼：“请给我这样一个房东。”

　　但蛋壳公寓却演绎出不同的故事。

　　近日，陆续有各地蛋壳公寓的房东在网络上反映称，蛋壳公寓通知房东因疫情影响，要求减免房租，并暂停支付房租。

　　蛋壳公寓是长租公寓运营商，曾获蚂蚁金服、高榕资本、老虎基金等知名企业、基金的多轮投资，并于2020年1月赴美上市，其主营业务通俗解释就是从房东手中整租房屋后进行改造后再次出租，赚取中介费及租金差价。

　　暂停付款给房东，但多数租客暂未收到相应减免

　　消金时代加入一个业主维权群后，多位房东分享的信息显示，蛋壳通知房东暂停付款并执行不少于30天的免租期。

　　以上内容可总结出三个信息，暂停付款、不少于30天免租期、通知执行。

　　多个房东在群内反馈未收到本该收到的下一季度租金，已有房东被拖延放款达7天。还有房东表示本该1月30日收款，蛋壳公寓对其称付款时间延迟到3月。另一位本该在2月15日收取租金的房东表示接到蛋壳公寓的电话称，因为疫情，要下个月（3月）15号付款。总体来看，大部分涉及事件的房东均被通知3月付款。

　　大部分房东得到的通知均为直接减免30天房租，据中新经纬报道，武汉地区房东则被通知减租90天。

　　一位杭州房东木叶向消金时代表示，蛋壳公寓没有发公告，通过网络电话对她进行口头通知，客服称此举为响应国家号召。木叶表达不同意后，客服改口称扣15天房租。

　　木叶向消金时代称：“我继续表达不同意，对方说有专人联系，后来回复我，还是30天。不管你是否同意，就感谢你在特殊时期为祖国做出贡献。”

　　消金时代加入的杭州业主维权群，短短几小时，人数就从60人增加到200人。与此同时，则有大量租客称自己并未收到免租通知，事件逐渐发酵升级。

　　2月3日，蛋壳公寓发布“致蛋壳公寓租客的一封信”，内容显示，蛋壳公寓将推出租金返还措施，针对无法返城的武汉租客，蛋壳公寓计划返还一个月租金，请租客于3月2日后登录App查看。

　　针对其他城市租客，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延迟返工的天数，返还相对租金，或提供免费延住天数。

　　

　　（蛋壳公寓公告）

　　但有租客在微博上传的截图显示，客服称其2月免租期间不能有开锁记录，这意味如果期间封城结束，租户返回或提前返回，则房租费用并不免除。

　　蛋壳公寓的说明显示，返还金额可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金（分期月付除外）及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。

　　有一位收到相应金额的租客表示，这笔钱不能提现，只能用于支付蛋壳公寓的相应费用。如果是贷款月付的用户，该笔金额不能抵扣房租，他表示，这笔费用他需要6个月才能抵扣完，但他的租期仅到3月。另有用户表示，客服回应称抵扣不完费用也不会返还。

　　行动范围涉及全国房源，占比约17%

　　木叶向消金时代展示了一份据称是内部员工提供的蛋壳公寓工作方案，文件显示为“关于2月份要求业主增加免租期的工作方案”，其目的为应对疫情影响，要求1月底和2月份支付租金的业主自2月份开始给蛋壳公寓一定期限的免租期。对应除武汉外的12个城市，免租期增加天数30天。

　　

　　（“方案”截图）

　　根据方案，蛋壳公寓计划于2月10日或2月15日之前与12个城市72157位业主完成沟通。

　　方案还显示，客服与业主沟通态度要坚决，不可商量。并且财务部门需按照公司（蛋壳公寓）要求停止支付相应租金。

　　根据蛋壳公寓的招股书，截至2019年11月30日，蛋壳运营的公寓数量为43.27万间，假设每个房东仅有一套房出租，则此次涉及房屋数占蛋壳运营总房屋数约16.7%。

　　招股书显示，其业务在13个一、二线城市开展，这意味着蛋壳公寓此次行动覆盖其全国业务范围。

　　前文提到，分期用户获得的返款不能用于缴纳租金。而蛋壳公寓的招股书显示，截至2019年9月30日，其有效租户里，有67.7%采用了贷款形式付租金。

　　这意味着超过一半的租户即使获得返款，也不能直接抵扣为租金，自行缴纳水电费的用户可抵扣项更少。

　　争议再现，下一个“韦博英语”？

　　并且，近期蛋壳公寓资金链断裂的流言也甚嚣尘上。有多人在第三方平台脉脉留言称，蛋壳公寓承诺的年终奖未发，并且没有相应说法；1月份工资延迟到3月份再发；80%员工被通知2月份不用上班，并且2月份工资按照北京最低工资的70%约为1500元左右。

　　而根据招股书，蛋壳公寓在2017年、2018年和截至2019年9月30日的9个月分别发生净亏损人民币2.715亿元、13.697亿元、25.162亿元，不到3年时间已合计亏损约42亿元。

　　前文统计到，蛋壳公寓支付房东租金、返款租客、发放工资的时间均推至3月，隐隐透露资金流吃紧的现象，相信蛋壳公寓多项举措意在缓解该现象。

　　但蛋壳公寓的举动并不能获得房东支持，前述方案内容显示，1月29日，蛋壳公寓的销售员拨打了北京、深圳、上海、杭州共计2030位房东的电话，接通了1426个电话，仅205位房东认可（蛋壳公寓的方案）。

　　

　　（“方案”截图）

　　消金时代身处的房东群里，房东们已在讨论相应对策，包括但不限于跳过蛋壳公寓直接联系房客；若蛋壳公寓不按照合同规定15个工作日付款，就直接解除合同，通知房客搬离等。

　　房客也开始陷入焦虑状态，担心自己被房东赶出，在上海租房的女孩陈西正在纠结是否退租，但她人仍在老家，即使退租也不能及时收拾或寻找新的住所。

　　更多租客主要担心因使用租金贷导致征信被影响的问题。多个租客表示宁愿损失违约金，也要先把贷款解除。

　　但同时也有流传截图显示，租户退租被“限号”。

　　

　　（网传截图）

　　2019年9月起，知名英语培训机构韦博英语大量关店，因有大量学员通过分期贷款的方式购买课程，未偿还贷款的处理成为焦点问题，包括浦发银行、招商银行、招联金融、京东数科、度小满金融在内的金融机构被卷入，成为2019年场景分期典型负面案例。

　　2019年，金融机构热衷的租房场景、教育场景负面新闻频发。据此前统计，2019年有近60家长租公寓倒下。

　　而目前，无论是租金贷还是教育贷，均采取金融机构一次性预付资金给教育培训机构和长租公寓的模式，服务周期较长，增加了不确定性。

　　前文提到，截至2019年9月底，蛋壳公寓超2/3租户均采用租金贷模式。

　　而根据蛋壳公寓招股书，仅2019年前9个月，其从金融机构获得的预付款就为31.57亿元，从居民获得的预付款为7.943亿元，当期金融机构预付款占总预付款比高达80%。

　　据消金时代此前统计，蛋壳公寓的合作方包括微众银行、任买、平安好月付、元宝e家、网商银行、平安银行、中银消金、中信信托、湖北消金、海尔消金等十几家机构。

　　包括陈西在内的多位租户及房东提供的资料显示，大多数用户的出资方为腾讯入股的微众银行。微众银行在租金贷领域布局颇为深入，其也是知名租房平台自如的租金贷业务的主要资金方之一。

　　陈西对消金时代称：“以为都是正规的就没在意，就直接签了（贷款）合同。我还是个白户，信用卡都没有。”

　　据此前类似案例，若蛋壳公寓真的陷入危机，丧失运营能力，极少数金融机构可能会对租户贷款进行“兜底”，部分金融机构暂缓对逾期用户“上传征信”，但大部分机构仍要求贷款用户正常还款。

　　一位业内人士表示：“大部分贷款流程均有确认、人脸识别等过程，只要贷款中没有非本人签字、未充分告知等不当行为，用户应该正常还款。”亦有经历乐伽公寓暴雷事件的房东表示，其和房客互相分担了50%的损失。但相应的，相关金融机构可能会收获大量投诉及受到监管关注。

　　若蛋壳公寓真的陷入困境，房东收不到房租、金融机构已支付预付款、房客无房可住却要还贷款，此前租金贷“暴雷”等现象或将重现，作为排名前列的长租公寓，蛋壳公寓涉及用户数更加庞大。隐忧频现的租金贷模式仍需金融机构进一步探索优化。

　　也有房东在呼吁：“疫情之下，不要强制清房，给租客留有一定时间，协商解决。”

　　文中木叶、陈西均为化名。