连曝三起殴打游客事件，丽江官方要求旅游业刮骨疗毒

　　

　　2月10日，丽江市召开旅游发展水平工作推进会。图/李英强

　　爆粗、打人、毁容……春节前后，丽江接连陷入舆论漩涡。

　　2017年2月10日，丽江召开《提高旅游服务质量提升旅游发展水平工作推进会》，市直单位、各区县、旅行社、以及旅游从业者1500人参加。

　　市委书记罗杰讲话中说，近期，网上游客被打事件，给丽江旅游造成极不好声誉。也反应出我们各职能部门在监管中联动不够，存在铁路警察各管一段、麻痹监管、畏难情绪严重、管理手段单一、力度不够等问题。

　　罗杰表示，接下来要以零容忍的决心，打一场提升旅游服务质量翻身仗。行动中，发现一起影响旅游发展案例，查处一起。另外，加大打击景区拉客、酒吧酒托、药托力度。

　　此外，丽江旅游警察支队发布数据显示，2016年2月5日至2017年2月5日，全市公安机关共查处各类涉旅治安案件226起，处理违法人员249人；侦办涉旅刑事案件136起,采取刑事强制措施121人。

　　其中，查处发生在旅游景区（点）和涉及游客安全的微信招嫖、拉客扰乱公共秩序、酒托诈骗、强买强卖、赌博、违反旅馆业信息系统管理等各类治安案件73起，处理违法人员104人；侦办在景区（点）周边开设赌场、药托诈骗等刑事案件4起，打击处理犯罪嫌疑人11人。

　　整治旅游景区（点）治安乱点141处，调解旅游纠纷1528起，受理游客投诉86起，处理涉旅舆情149起。

　　在“不合理低价游、高定价高回扣”专项整治、黑团清查、旅游行业场所行动中，查处违规违法单位151家，协助查处违法违规人员859人，协助取缔违法违规摊点3个，向相关职能部门移送案件线索9起，协助查处违规经营旅行社、购物店等139家，协助查处违法违规人员36人。

　　西南林业大学生态旅游学院副院长成海针对春节期间的风波发表看法，通过事件也不难发现，丽江警方应对舆情还存在经验不足，介入、处置不及时，处置方式欠妥。信息时代，不能指望靠捂住负面新闻而减少传播，公开公正依法处置，是法治社会的基本要求。

　　另外，云南作为经济欠发达地区，服务行业人员的服务意识的确有待提高，这一点在和珠三角和长三角地区相比特别明显，欠发达地区的人不太会为了赚钱放低身段，这本身就是缺乏服务意识的表现。成海最后也强调，打人事件本身和旅游没有必然联系，因云南是全国旅游大省，丽江又是著名旅游古城，因此，打人事件才被标签化了。

　　春节接连曝出3起打游客事件

　　女子在丽江旅游被殴打致毁容

　　

　　微博截图

　　2017年1月24日，网友@琳哒是我称，自己在丽江旅游就餐被打致毁容。她透露，2016年11月11日凌晨，一行三人在丽江祥和路宁蒗松果儿烧烤屋就餐时遭另一桌就餐人员搭讪和挑衅，之后被拖出饭店遭到12人殴打，造成面部受伤、钱包丢失。

　　她质疑案件为何迟迟没有进展？伤情鉴定为何90天后才可做？12人参与殴打，为何仅抓获6人？

　　再有一名网友发微博称被打

　　

　　网友@骄阳一样 微博截图。

　　2017年1月25日，@骄阳一样爆料，在丽江旅游被打毁容，并贴出多张受伤图片。其称2015年5月14日凌晨2点，他和朋友三男一女从古城酒吧回酒店的路上，遭人挑衅并殴打，面部被砍骨裂，背部、头部多处伤口，就医花了20余万元，没得到一分钱赔偿，至今连个道歉也没有。

　　@骄阳一样还在微博上呼吁：这就是七彩云南，这就是艳遇之都丽江。希望亲戚朋友们，旅游不要再去云南。

　　讨伐声一波接一波，此刻，网友们直接把矛头对准了丽江，丽江被放在了舆论的“烤架”上。

　　网友爆料在丽江被打 事件出现反转

　　2月4日，微博网友@瀛台茶叙发布消息称亲人在丽江被打，并接连发问：丽江真的无法无天了吗？有人管吗？

　　据其介绍，2月4日上午，他们亲人一行8人在丽江古城区七一街兴文巷“快活林饭庄”就餐。因担心耽误下一个景点行程，便催促饭店快点上餐。孰料，女老板恶语相向，“爱吃就吃，不吃滚蛋！”在他们离开后，店家还对他们进行追打、尾随。

　　“那些人当时不管我们男女，直接上去就拿棍子抡我们的头，掐住脖子，孩子都吓哭了。”@瀛台茶叙在微博上贴出了两名伤者头部、颈部的受伤图。

　　丽江古城警方5日也通报证实此事，并对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款。

　　微博发出后，媒体和网友发生一片讨伐声，网友纷纷指责饭店欺客。不过就在舆论沸腾之际，事情却发生了转折。快活林老板娘曾女士称是乘客摔碗在先，因为豆浆上迟了，一行人中的赵先生拍着桌子对曾女士的母亲大吼，“怎么回事！等了半天，豆浆怎么还不上？”“赵先生端起豆浆，一个甩臂将豆浆和碗摔在地上，之后还不承认摔碗了。”曾女士称，“我说明明是故意摔的，而且饭店也有监控，他说摔一个碗怎么了，赔你就是了，有钱！赔你200块钱。”记者向@瀛台茶叙求证细节，但对方一直未予回应。