南京市玄武湖风景区:借助社会力量 引领文明旅游
玄武湖风景区是古都南京国家级钟山风景区的重要组成部分,国家AAAA级旅游区。2010年10月1日起,玄武湖景区向游客免费开放,三年来接待海内外游客达4460万人次。
每年接待近1500万名游客,既是玄武湖景区的殊荣,也给景区文明旅游管理带来压力。为倡导游客文明游园,创造和谐游园环境,玄武湖公园管理处在充分利用管理力量的基础上,借助志愿者服务为主的社会力量,开展文明旅游人人参与,文明景区人人共享的积极探索。
玄武湖景区常年来活跃着多支志愿者队伍,2012年玄武湖景区成为南京市首批志愿者服务基地。景区建立了常态的志愿者招募机制:一方面,利用景区网站和微博宣传积极参与志愿服务的意义,并及时发布志愿服务的活动动态。另一方面,在景区玄武门游客接待中心设置志愿者报名点,长期接受志愿者的报名工作。
景区定期组织志愿者在公园游客量大的地区设置文明引导台,开展文明劝导等志愿服务。景区与在宁高校志愿者服务队伍合作,组织青年志愿者参加景区组织的各类公益活动。
景区还与社区合作,组建了一支老年志愿者服务队伍。他们统一佩戴景区服务胸牌,结合锻炼游园活动,每天来景区3—4次开展文明劝导志愿服务。
通过这些举措的实施,景区内不文明行为变少了,园景园容更加优美。景区今年计划在志愿者原有活动、项目的基础上,再增加活动内容,丰富活动项目,吸引更多的人加入到志愿者队伍中来。
点评:南京市玄武湖风景区在充分利用自身管理力量的基础上,引入志愿服务等社会力量参与文明旅游的宣传引导,这一思路和方法值得借鉴和推广。志愿者是文明旅游宣传引导的重要力量,志愿服务活动是公民自我学习、自我提高的重要载体和平台,打好志愿服务这张牌,文明旅游宣传引导就会有不一样的精彩。
《 人民日报 》( 2014年01月30日 16 版)
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