贵阳市急救中心：120“生命热线”尽可能留给特殊急需群体

　　近期由于冬季呼吸道疾病增加及新冠肺炎疫情影响，贵阳市急救中心120急救电话呼入量激增，为进一步统筹做好新冠肺炎疫情新形势下120急救资源应用，满足群众紧急就医需求，切实保障人民群众生命健康。12月18日，贵阳广播电视台融媒体记者采访了贵阳市急救中心办公室主任陈勇，就市民所关心的一些问题进行解答。

　　　　问

　　在疫情防控期间，如何合理分配120“生命热线”急救资源？

　　答

　　贵阳市急救中心办公室主任 陈勇：在疫情防控期间，建议一般轻症可以选择在“贵阳市互联网健康服务平台”问诊或者咨询就近社区卫生服务中心（乡镇卫生院）、卫生站（村卫生室）等医疗机构，根据病情需要就诊或者转诊。特别提醒广大市民：将120“生命热线”尽可能留给急危重症、孕产妇、儿童和老人等特殊急需群体，感谢广大市民理解、支持与配合。

　　问

　　市民朋友拨打120时，应注意哪些事项？

　　答

　　贵阳市急救中心办公室主任 陈勇：

　　(1)请一定不要惊慌失措。无论您遭遇到什么突发急症，拨打“120”时，请一定不要惊慌失措，通话时请保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。

　　(2)请一定如实回答调度员询问。请耐心配合“120”调度员的询问，如实回答是否有发热、咳嗽、呼吸困难等新冠肺炎症状；有无做核酸或抗原检测，结果阴性或阳性。您的如实回答，对调度员发出正确的调派车指令非常重要。

　　(3)请一定说清楚具体地点。拨通“120”后，请一定说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车，见到救护车主动挥手示意。

　　(4)请一定留下现场联系电话。为确保“120”调度员准确掌握信息，请一定要等“120”调度员先挂电话，并请一定留下现场联系电话（最好是2个），以便“120”急救人员联络现场和指导自救。

　　(5)请一定积极配合急救医生。“120”救护车到达现场后，请积极配合急救医生的处置和送院原则。

　　(6)请一定做好个人防护。无论您是否发热，为避免交叉感染，上“120”救护车前请一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。

　　(7)请一定合理利用急救资源。特殊时期，急救资源需要大家珍惜。

　　问

　　发热了，需要打120去医院吗?

　　答

　　贵阳市急救中心办公室主任 陈勇：2022年12月7日，国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，即“新十条”措施。经国家卫健委等有关专家表示，普通发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。

　　问

　　核酸或抗原检测出阳性，属于无症状或者轻症，需要叫救护车去隔离吗?

　　答

　　贵阳市急救中心办公室主任 陈勇：根据“新十条”(三)优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离(无需呼叫“120”)。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。

　　问

　　新形势下，什么情况需要打“120”?

　　答

　　贵阳市急救中心办公室主任 陈勇：出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊。

　　(1)经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天;

　　(2)出现呼吸困难或气促，无法缓解;

　　(3)持续不能饮食，或腹泻超过2天;

　　(4)原有基础疾病明显加重且不能控制;

　　(5)儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况；

　　(6)孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；

　　(7)120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

　　问

　　如何正确拨打120?

　　答

　　贵阳市急救中心办公室主任 陈勇：

　　(1)要保持冷静，通话要自然，尽量用普通话，等120调度人员询问完毕后方可挂机。

　　(2)要准确的说出病情，如头疼、恶心、呕吐、外伤等，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确，以便于120工作人员根据病情指派合适的医生。

　　(3)要准确的说出出诊地址，如县(市)、乡(镇、街道)、村、门牌号、楼层等，同时要说出家庭附近的一些标志性的建筑。

　　(4)要保持电话畅通，如果电话停机，应该告知120人员另外一台手机号；如有来电一定要及时回复。如果急救人员暂时未能到达，一定要再次拨打120急救电话，与市急救中心联系。

　　(5)到具体位置等待急救：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。