【优化营商环境】加区开展政务服务大厅窗口工作人员政务礼仪培训

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　　为切实提高政务服务大厅窗口工作人员服务意识，规范窗口服务行为，为服务兴安高质量发展提供一流的政务服务环境，7月30日，地区、加区政务服务中心邀请大兴安岭地委党校教授为全体窗口工作人员开展政务礼仪培训。

　　本次培训紧贴日常政务场景要求，以理论结合实际的方式，分别从形象礼仪、接待礼仪、说话礼仪、举止礼仪、窗口办公礼仪等几个方面进行生动形象的讲解。同时，针对窗口服务中如何运用礼仪技巧与办事群众沟通等重点内容进行讲解和示范，帮助窗口工作人员更直观地发现自身不足，及时得到系统的规范指导和学习。

　　通过此次培训，参训人员进一步了解了政务服务礼仪的规范及意义，极大地增强了窗口工作人员对礼仪服务的自觉性，牢牢树立了“小窗口、大责任”的服务意识。参训人员纷纷表示，此次培训全面系统、内容丰富、贴近实际，既有理论高度又有实践深度，对提升自身形象素质，提高工作服务质量有很大帮助。

　　加区政务服务中心将以此次培训为契机，持续加强政务服务礼仪文化建设，重视窗口礼仪培训学习和专业技能培养，着力打造一支“服务优质、接待温情”的专业队伍，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，切实为我区营造良好的营商环境贡献力量。

　　图 文：加区电视台 刘泽明

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