「新时代“枫桥经验”河南实践」郑州市博学路街道：“楼栋说事儿”巧解居民大小事儿

　　“方老师起草的这个倡议书，大家都看看。”

　　“我们先讨论一下，再根据大家的意见修改。”

　　……

　　10月11日，临近重阳节，在郑州市郑东新区博学路街道明理路社区的“明理议事亭”，几位老人正对着一份《关于开展网格敬老尊老爱老助老的倡议书》讨论得热火朝天，他们都是退休的高校教师，如今在社区内有了“新身份”——微网格长、楼栋长。

　　“我们社区退休高校教师多，通过‘楼栋说事儿’工作法发挥他们的作用，让社区建设事半功倍。”明理路社区党总支书记、居委会主任常颖说。

　　明理路社区组建了“夕阳红”志愿服务队，由楼栋长带头，辖区高校退休职工、热心居民纷纷变身“红马甲”，活跃在社区和楼栋微信群，成为群众身边的管事儿人、暖心人。

　　前段时间，一位老教师去世了，其老伴儿情绪很不好，生活也没人照应。15号楼楼栋长丁学芬得知情况后向社区反映，社区立刻派人去陪护、开导，帮助老人度过了最困难的时刻。“有什么事情找楼长、网格长，找常书记，准能解决。”“社区就像大家庭一样温暖。”居民们感慨。

　　小事及时办，大事协调办，难事合力办，“楼栋说事儿”将问题解决在基层。

　　在贾岗社区，集体经济中有家“不赚钱的公司”。贾岗是村改居社区，很多居民选择出租房屋以获取收益，却频频遭遇“黑中介”，租户与房东的经济都受损，产生了诸多矛盾。

　　群众提事儿，楼栋议事儿，党支部领事儿，街道党组织成立专班解决事儿，经过一系列工作流程，2021年，贾岗社区成立了住房租赁公司，对租赁行为作出规范，并象征性地收取较少的服务费。

　　“原先为了把房子租出去，很多人天天举着广告牌站在大门口，小广告也贴得到处都是，非常影响社区环境。”贾岗社区45号楼楼栋长朱保玉说，“现在大家出租房都会去租赁公司，租房信息在西门的电子屏上就能看到，也不担心起纠纷了。”

　　房屋租赁公司一直处于亏损状态，贾岗社区办公室主任安秘坦言：“其实这个公司相当于一个便民平台，不为盈利，为群众解决问题才是成立公司的目的。”

　　“‘楼栋说事儿’工作法很朴素，也很管用，归根到底是为了让群众住得更舒心、行得更舒畅、生活更幸福。”博学路街道党工委副书记陈志刚说。

　　群众由“当事人”变为“话事人”“评事人”，近年来，博学路街道以“楼栋说事儿”工作法为抓手，建立以街道办事处、社区、居民、物业公司及其他公共单位等为共同主体的矛盾调处化解机制，让群众的急难愁盼件件有回音、事事有着落，带动基层社会治理水平明显提升。

　　现在，博学路街道每个社区都有网格长、楼栋长，居民们可随时通过微信群、小程序线上发声，线下议事，无论是矛盾纠纷、安全隐患，还是涉及民生的大小事儿，都能做到及时发现、及时反映、及时解决，邻里关系更加友好亲密，社区与居民共建平安祥和的美丽家园。