工行河南省分行：当好金融消费者权益的“守护者”

　　9月15日以来，工行河南省分行以切实保护消费者各项权利、努力守护好人民群众“钱袋子”为宗旨，在全省广泛开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，通过“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等多种渠道，线下与线上宣传并举，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，进一步弘扬金融工作正能量，增强广大金融消费者的获得感和幸福感。

　　

　　图为许昌分行业务骨干走进曹魏古城开展反诈宣传。尚铁中 摄

　　统筹部署 积极推进

　　为确保2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动取得扎实成效，该行统筹安排，科学部署。一是制定详细计划，全辖所有网点同步行动，积极打造全矩阵宣传系列活动，展现对金融消费者权益保护工作的新担当、新气象。二是抓好结合，将此次宣传教育活动作为一次“为民办实事”专项行动，与日常经营以有机融合，让广大消费者在金融活动中触摸进步、得到实惠。三是加强督导，省行向各地分行派出督导检查组，对“五进入”开展情况明察暗访，有关情况及时通报，不足之处及时整改。

　　9月15日当天，工行河南省分行与郑州分行相关负责人来到河南工行系统首家智慧银行——郑州东区支行，对“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展情况进行现场督导。该支行的消保宣传机器人、全息感应大屏、电子图书馆、智能贵宾区等智能宣传设施，充分体现了“惠民、利民、为民办实事”的服务理念和智能化科技服务水平。

　　线上直播 入耳入心

　　在国家金融监督管理总局河南监管局指导下，该行于9月22日举办了“风险教育线上讲，守好您的幸福家”为主题的线上直播活动。通过嘉宾授课的形式，向群众宣传金融风险防范技巧，加强风险预警提示。

　　一是对社会上某些宣扬“保本高收益”的非法金融活动真相予以揭露，让广大群众认清集资诈骗勾当者的真面目。二是传授运用“四看三思等一夜”的方法辨别和防范金融违法犯罪行为，即通过“看融资合法性、看宣传内容、看经营模式、看参与集资主体；思是否真正了解产品及行情、思产品是否符合市场规律、思自身是否具备抗风险能力；先征求家人和朋友的意见，拖延一晚再决定”，避免陷入非法金融活动陷阱。三是引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，学会做一个理性的金融消费者。

　　本次直播活动覆盖受众群体23万余人次，对帮助各类群体提高防骗意识和自我保护能力，普及各类防假识骗知识起到了良好示范作用。

　　内容丰富 特色鲜明

　　在宣传月活动中，该行各分支机构按照“携手、融合、和谐”三大主题，多渠道多形式地宣传普及金融知识，传播金融正能量。

　　郑州分行在二七万达广场举办进商圈活动，组织现场观众参与观影互动、舞蹈表演、有奖问答等丰富多彩的节目。

　　信阳分行在定点帮扶村罗山县彭新镇小河村举办进农村活动，向村民宣讲反假防诈骗知识，并成功阻止了一起电话诈骗。

　　驻马店分行与黄淮学院联合举办“护航青春开学季 金融消费者权益保护进校园”活动，引导在校大学生树立正确消费理念。

　　漯河分行抓住某商场开业之际，通过发放宣传折页、服务咨询等方式向消费者普及权益保护知识。

　　许昌分行走进该市妇幼保健院，通过摆放金融知识易拉宝、展架、横幅，发放宣传折页等多种方式，向群众等讲解非法集资措施、电信网络诈骗的防范技巧。

　　濮阳分行走进该市中医院综合养老服务社区，剖析在老年群体中高发的保健品、消费养老、神医假药等诈骗案例，帮助老年群体认清不法分子的诈骗恶招。

　　商丘分行组织青年宣传小分队来到商丘学院，倡导大学生群体合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务。

　　大学生们纷纷点赞：“工行的这次活动，充分体现了国有大行的责任担当和以客户为中心的使命，我们青年学子要积极配合，从自身做起，为营造良好的社会金融环境贡献力量。”(完)