正观快评：“投诉的都考不上高中”，是提醒还是威胁？

　　近日，有网友爆料，广州开发区第二小学校长在召开一年级新生家长会时，PPT上写着“不要随意投诉，因为投诉的都考不上高中……”该说法引起了家长不满。对此，广州市黄埔区教育局答复称，已对当事人作出严肃批评，责令学校相关负责人作出书面检讨，并向家长做好解释工作，消除误会。（9月12日央广网）

　　新生家长会上，校领导特意强调家长不要随便投诉，还在PPT上公然写着“投诉的都考不上高中”。这种言论一眼望去，不就是明摆着威胁、恐吓家长吗？刚开学就给家长们来个下马威，还怎么谈家校共育？

　　细读之下，这种“威胁”的说辞其实道出了一部分“实话”。生活中，一些家长习惯于把问题推给学校，把对孩子成绩的不满转移成学校的不满，随意投诉，从而影响家校关系，致使学生成绩进一步变差。这无论是对学生个人，还是教育事业的发展都有很多弊端。

　　因此，提醒、劝导家长妥善运用投诉手段，是学校工作必不可少的环节。就像区教育局所说，学校本意是希望家长对于学校能够多些理解、支持与包容，培育家校共育的良好氛围。所以，此次事件本质上应是一场因表述不当引起的误会。

　　然而，解释归解释，学校言行不规范的过错无从开脱。相关表述用词不当、歧义明显，必然让人产生误解、心生质疑——它似乎是在警告家长不要随意投诉，又似乎在暗示投诉的学生会被排除在高中之外。

　　我们都知道，小学阶段，哪怕家长再怎么投诉，也不能影响高中录取情况，这不是哪所学校、哪位领导能干预和决定的事情，也不是谁能暗箱操作的“潜规则”。所以，“投诉的都考不上高中”这句话在意义上，更像是一句自带歧义的、无效的赘述，不仅起不到解释、延展前文的作用，反而会向满怀期待来参会的家长脸上，泼去一盆冷水，既让人心寒，也让学校口碑和形象降了温。种种问题，必须引起重视和警惕。

　　所谓“说者无心，听者有意”，寻求积极有效的家校合作关系，靠的绝不是三言两语，更不是雷言雷语。说到底，即便投诉行为存在一些乱象，但终归是家长的合法权益，学校更应树立“堵不如疏”观念，拓宽反馈渠道，擦亮监督窗口，并妥善处理相关问题。

　　从教育工作者到教育机构，皆应谨守原则和底线，强化师风师德建设，多站在学生和家长的角度去思考问题，多以有温度的教育获得信任和认可，这样才担得起立德树人的职责，才能真正为学生营造良好的成长环境。

　　未来，有关部门也要进一步加强对学校的管理和监督，确保教育工作的顺利进行，为孩子们提供更好的学习环境和教育资源。同时，也希望广大家长能够保持理性和冷静，积极与学校沟通解决问题。（正观评论员 韩静）

　　（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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