雷甸塘北有个“华姐热线”

　　“您好，这里是华姐热线，有什么可以帮你的吗？”像往常一样，王华接起电话，语气热情：“好的，我帮你留意一下，这边有很多房源信息，空的话可以过来看一下。”

　　原来是有位在附近企业工作的新居民打电话来咨询租房问题。租房子、找工作、讨工资……这样的电话，王华每天都会接到好多个。在雷甸新居民心中，有事就会想到“华姐热线”。

　　王华是湖北武汉人，70后，来雷甸已有14年，现在是塘北村的劳动保障员，对塘北的情况十分熟悉。“塘北在册登记的新居民有5000多人，人生地不熟，工作生活上肯定有需要帮助的地方。”这是王华开通热线的初衷。

　　前几天，一位湖南姓任的工友打来电话来说厂里老板拖欠了他1000多工资。虽然金额不多，但王华尽心尽力，联系该厂负责人，亲自上门做工作，最终工友如愿拿到了工资。

　　来自云南的郑大姐2012年来到雷甸，工作安定后，她想把老家的孩子接来上学。王姐得知她的情况后，帮助她向有关部门咨询，办齐了有关证件，先后辗转两个幼儿园，帮郑大姐解决了子女的上学问题。

　　就这样一来二去，王华热心给新居民办实事的消息传开了。华姐热线开通3年以来，每周都能接到不少电话，热线记录本也是写满一本换了新的，她和新居民的联系也越来越亲。

　　在众多的咨询电话中，王华渐渐发现外来务工人员的问题主要集中在就业信息、房屋租赁、法律咨询、维权服务等方面。“打铁还得自身硬。”为了更好地帮助他们解决困难，原本学文科的王华专门参加党校培训，特地学习了法学相关知识及计算机、劳动保障等专业课程。

　　“我个人力量有限，现在‘华姐热线’不止我一个人在服务，村里给了我不少支持，我们组成了20人左右的‘华姐热线’服务团，谁专业一点就一起帮忙解决。”王华说，她不是一个人在战斗。

　　爱动脑筋的王华觉得只有电话联系还不能增进新居民的感情，于是在她的发起下，青年节活动、端午节裹粽子比赛等陆续开展，华姐热线从“线上”拓展到了“线下”，成为了雷甸镇和新居民的沟通纽带。接下来，王华打算组建一个“华姐热线”的新居民微信群，多一种渠道进行沟通。同事沈国强这样形容华姐：“小身板，热心肠，早就把塘北当成了家，‘家人’有需要她自然第一个帮忙。”