《2020教育OMO模式落地应用研究报告》

自2017年9月，创新工场董事长兼CEO 李开复提出OMO概念起，OMO模式在教育行业得到广泛应用，本质为业务数字化改造和升级的教育OMO模式更是在2020年迎来全面爆发。但机构在实际应用教育OMO模式过程中，显然低估了教育OMO模式的开发成本及探索难度。在概念、产品形态、落地方式均没有清晰界定的情况下，教育OMO模式目前遭受诸多质疑。

作为关注新技术、新理念、新政策的产业创新研究与咨询机构，亿欧希望通过梳理教育OMO模式的发展背景，对其落地环节进行拆分，并结合实际案例研究，以期为行业提供教育OMO模式应用方法的思考，并对教育OMO模式未来发展做出研判。

《2020教育OMO模式落地应用研究报告》内容摘要：

教育OMO模式在疫情期间迎来全面爆发｜

教育OMO模式本质为业务数字化改造与升级

教育OMO模式为OMO模式在教育领域的应用，指教培机构借助互联网、人工智能、大数据等新技术，在运营环节融合线上线下优势，以实现降本增效的商业模式。其本质为业务数字化改造和升级，目标是增强教学效果、实现降本增效。

教育OMO模式早期市场教育构成挑战

2018年后，政策收紧与在线教育普及带动教育OMO模式快速发展，2020年受疫情影响，教育OMO模式迎来全面加速。疫情期间，师生、家长三方触网，机构短期塑造在线教学能力。在营收和成本两端承压的情况下，过半机构布局教育OMO模式应对留存。但教育OMO模式落地过程困难重重，对于布局OMO模式的机构来说，早期市场教育是很大的挑战。

教育OMO模式发展红利突显

从供给端来看，教培行业市场集中度低，头部机构布局集中在一二线城市，高获客成本为行业共同痛点，强调降本增效的教育OMO模式迎来发展契机；从需求端来看，消费升级带动教育投入增加，下沉市场成新增长点，为教育OMO模式实现提供用户基础。

人工智能、大数据等技术在教育行业应用广泛，为教育OMO模式发展奠定技术基础， 5G、VR、AR等新技术更是赋予教育OMO模式新想象空间。此外，教育政策整体趋向严格，引导行业向规范化发展的同时，也鼓励发展融合化在线教育，教育OMO模式发展红利突显。

线上线下融合拓展教育业务边界、降低成本｜

机构当前教育OMO模式落地环节探索

从招生营销来看，线上机构布局线下体验店增强用户粘性、线下机构开发线上引流产品提升获客效率。总体而言，前端获客渠道同质化严重，机构需要延长单一用户生命周期价值，而延长单一用户生命周期价值的根本在于优质的教学内容与服务、良好的用户口碑。

就教研和产品而言，教培机构教研产品开发通过内容、流程、工具和数据的标准化，以保证线上和线下课程质量一致、构建线上和线下完整学习闭环。同时借助地方学校学情和考情反馈，更好与本地化教学相结合，以最大程度实现规模化效应与教学效果的统一。

双师课堂为教育OMO模式在教学环节主要探索方案，线上线下结合可以突破时空限制、教学与辅导分离达到人效与体验平衡。主讲老师从繁重的辅导中解放了出来、更专注教学任务；辅导老师解决纯在线教学体验问题，目前成为体现机构教学服务差异性的重要指标。

具体到管理和服务环节，主要通过线上支持解放线下生产力，技术应用目前由信息化向数字化迈进，智能化路径尚需探索。其中线上机构具有技术先发优势，线下机构正在快步跟进；未来会向智能化方向发展，但目前发展水平较低，至少需要5-10年、甚至更长时间摸索。

中小机构更适合和第三方平台合作

教育OMO模式当前仍处于早期探索阶段，大部分机构在搭建OPO业务线，少部分头部机构向数字融合、智能融合迈进，技术突破可能成为机构实现弯道超越的机会。但突破不易，中小机构难以承担从0到1开发成本，更适合和第三方平台合作。即使是全国性大型机构和地方性区域龙头，也需慎重考虑转型OMO模式的投入产出比。

数据是打通各运营环节的核心手段

数据是打通各个运营环节，并提高招生效率、提升教学服务质量的核心手段。尤其是前端获客数据，目前在教培行业的关注度正在增加。虽然数据重要性正在成为教培机构和服务商共识，但数据打通带来的流量成本增加、数据安全隐患是机构可能会面临的问题，正引起重视。

教学效果是检验教育OMO模式是否行之有效的试金石

是否获得优质的教学体验、并提升教学效果，是检验教育OMO模式能否被用户接受的最主要标准。教学效果直接影响教培机构转化率、续费率，业务链条数字化后，教育OMO模式对转化率和续费率的影响将会更加直观化。

教育OMO模式未来将成主流｜

疫情给教育行业带来不可逆结构性变化

短期来看，疫情给教育行业带来不可逆结构性变化，政策鼓励线下线下教育融合发展，机构布局OMO模式意愿增强、在线师资供给增多；用户在线学习习惯养成、安全性学习需求仍将存在，为教育OMO模式后续长期发展提供条件。

线上和线下培训业务都将触碰到天花板

长期来看，无论是线上还是线下培训业务，都已经或在未来几年可能触碰到天花板，通过线上线下结合的方式拓展新业务、做精细化运营成为企业的现实选择，在这样的背景下，教育OMO模式迎来机遇，并有望成为教培行业主流模式。

教育OMO模式将开拓教育新场景

随着机构认知加深、技术进步，教育OMO模式未来会以线上和线下双轨并行发展机制存在。此外，教育OMO模式将开拓教育新场景，技术是重要助推器，其中双师方案和5G+VR技术结合度高，可以实现教学模式的颠覆，并带来全新的教学效果。

教培行业将加速往“哑铃”型结构发展

教育OMO模式不是创业机会，创业机构未来创业难度加大，如何获得一级市场青睐，成为创业公司必须面对的“课题”。而形成业务“正循环”的头部机构向下沉市场渗透的能力将进一步增强，而首当其冲的是地域性头部机构，教培行业将加速往“哑铃”型结构发展，地域性头部机构或寻求被收购，或扩充业务、增强本地化能力以形成突破。

To B市场迎来发展红利

To B市场迎来发展红利，综合方案服务商优势突显。因为成套且系统的解决方案可以最大程度降低机构转型的迁移成本。对于综合方案服务商而言，进一步完善生态系统、建立统一的标准体系以提高市占率是下一步发力重点；对于底层技术提供商而言，纵向深入挖掘单一场景需求，横向建立覆盖全场景的工具、应用体系，并不断提高技术门槛是未来突破点。