他的小事很燃 ｜ 三位网格长的共同心路——真心实意帮助群众解难题 家长里短事赢得

　　

　　东师家园还绿后的花园和树墙。净月街道金宝社区供图

　　《长春晚报》关注社区网格长的策划报道《假如你要认识她 请到居民小区来》第二期聚焦净月高新区老中青3个新面孔和发生在她们身上的平凡、精彩的故事。

　　网格长袁丽华

　　真心换实意 回“家”受欢迎

　　“我一看不行，必须得上，挨家挨户上门做工作，一定要把这块‘硬骨头’啃下来”

　　每次走进东师家园小区，一股暖流就会让袁丽华兴奋不已，收到居民的关心和热情问候，她的感受像回家一样，温暖、踏实。今年50岁的袁丽华是个有着18年基层工作经验的老“社区”，目前在净月高新区净月街道金宝社区担任副主任，同时还是一名心里装着群众、关键时刻站得出来，想方设法帮群众解难题、办实事的网格长。

　　尽管已经过去了3个多月，但她在东师家园“还绿行动”中的坚守与付出仍让所有居民历历在目。多年来，东师家园1期、2期两个居民小区存在一个怪现象，园区里的绿地基本被“菜园子”占领，据统计，面积约1万平方米。今年4月，市政府统一部署“还绿行动”，对各居民小区“菜园子”进行了集中清理，社区迅速行动，事先张贴了公告，并通过居民微信群下发通知，要求有关住户先自行清理。“消息一出，立马炸开了锅，一楼住户肯定不愿意清理，强调当年买房时，这些地儿就归他们所有，这么多年了，早已既成事实，谁也无权干涉。高层住户当然支持清理，但观望的多。我们工作真是没少做，道理、政策、法规一遍遍讲，都不管用，一些把自家利益看得比啥都重要的居民摆出就是不清理的态度，给推进工作造成很大阻碍。有一家主动清理‘菜园子’，当时还遭到他们的语言攻击，也没心思清理了。我一看不行，必须得上，挨家挨户上门做工作，一定要把这块‘硬骨头’啃下来。”袁丽华告诉记者，她向社区书记黄丽娥紧急汇报后，马上开始行动。没想到，一进社区就被“围”了起来。

　　黄丽娥回忆当时的复杂情况时向记者介绍，袁丽华顶着压力，在关键时刻站了出来，她直面困难的勇气感染、带动了其他社区干部和工作人员，大家兵分多路，想方设法，配合区里、街道有关部门一起行动，最终圆满完成了工作任务。10月10日中午，记者在采访现场看到，曾经遍布东师家园的一块块“菜园子”早已不见踪影，取而代之的是一排排整齐的树墙、一个个有序的花园，虽已迫近深秋，但依然可见“还绿行动”带来的绿意盎然。对于东师家园来说，同样是“绿”，前者是部分住户不文明的行为，后者则是受到当下全体居民集体点赞的自然美、环境美，还绿的背后，其实是文明新风的生发与传播。

　　网格长张蕾蕾

　　不署名的褒奖

　　为缓和紧张的祖孙关系，张蕾蕾没少在中间做工作，渐渐地，她成了祖孙二人共同信任的知心朋友

　　网格长张蕾蕾来自净月街道华业社区，她负责的丽江蓝湾曾是弃管小区，楼道杂物堆积现象比较突出，而创建文明城市的基本要求之一就是清理楼道杂物。为了办好这件事，她每天至少要跑一趟丽江蓝湾，无论刮风下雨，4年来从未间断过，这期间发生了一件有意思的事儿。“前段时间创城检查，我遇到一位在小区里租房子的大姐，她家门口摆着一个特别破旧的大花盆，既碍事又影响美观，我们事先在单元门上贴了通知，但迟迟不见她有所行动，我就敲门告诉她尽快搬走。回头发现，她还是没动静，我着急了，赶忙联系她，可她电话不接，微信不回，再敲门连门都不开了。我一边给她留言，一边费了挺大劲儿搬走了花盆。这下惹麻烦了！这位大姐先是质问我凭啥没经过她同意动她的东西，后来又提出我得赔偿她的损失。”张蕾蕾介绍说，为了不影响清理楼道工作顺利进行，她只好掏出50元钱“赔”给了这位不讲道理的大姐，事情平息了，她也没当回事。然而隔了一段时间，张蕾蕾突然接到一个电话，竟是那位大姐打来的。“她在电话里告诉我，她搬家走了，临走前，给我道个歉。她说她天天看我到小区干这干那忙忙活活，都是为了大家伙好。”张蕾蕾告诉记者，这个电话让她欣慰了好一阵子。

　　如果说袁丽华是老资历的优秀网格长，那么张蕾蕾就是承上启下的中间层面的网格长接力人，因为她们的心里都装着群众，都在平凡的岗位上尽心尽力为群众提供帮助和服务。最近一些日子，张蕾蕾不时能收到居民送来的感谢信和锦旗，让她纳闷的是，这些对她的褒奖没有署名。读了慰问信和锦旗上面的文字时，她明白了是怎么回事。今年90岁的居民赵姨身体多病，每星期都需要有人帮忙去医院开药，得知老人家的情况后，这个任务就被细心的张蕾蕾包了下来。有几次，赵姨因病紧急住院，也是她全程陪着。从那以后，无论遇到大事小情，也不管白天夜晚，老人家第一个电话一定打给她。赵姨有一个孙女，是“90后”，因为奶奶要求严厉，孙女自尊心又很强，祖孙俩经常因生活琐事拌嘴，时间一久，难免产生隔阂。为缓和紧张的祖孙关系，张蕾蕾没少在中间做工作，渐渐地，她成了祖孙二人共同信任的知心朋友。事实上，她的年龄也仅仅比赵姨的孙女大一点点，虽然从事网格长工作刚满4年，却已成长为社区副主任。

　　网格长汪嘉欣

　　走好网格长第一步

　　“转变来自居民对我的信任，这种支持和鼓励有时候是无声的，但牵引的力量非常大，大到让我改变了从前的狭隘思维方式”

　　2016年大学毕业进净月街道丰裕社区工作至今近7年，当网格长1年，汪嘉欣是一枚妥妥的网格新兵，从最初的恐惧、抵触，到现在的融入、喜爱，她的心态变化代表了年轻一代网格长如何超越自我、实现快速成长的历程。“刚接手网格长工作，我很头疼，觉得网格长跟居民的关系就像婆媳关系，想搞好特别难，都是些家长里短的事儿，理解不上去，情绪管理很差，经常生闷气。因此，一度感到害怕，心里抵触，不愿意进小区。”汪嘉欣说，大学同学聚会总会说说工作上的事，她觉得网格长低人一等，不好意思说出口，甚至产生了否定自己的奇怪想法。“转变来自居民对我的信任，这种支持和鼓励有时候是无声的，但牵引的力量非常大，大到让我改变了从前的狭隘思维方式。”汪嘉欣告诉记者，一次下小区时，她接到一条紧急求助信息，帮一位大叔去取治疗皮肤病的药。当时，刚拿到驾照的她壮着胆子开车上路，尽管战战兢兢，花了不少时间，但总算把药顺利取回并交到了求助大叔的手上。“姑娘，谢谢你！”大叔感激地向她道谢，她的心里莫名产生了一种小激动，感到心情非常舒畅。随着渐渐进入网格长角色，她为群众服务的热情越来越高涨，这样的感觉越来越强烈。除了要当网格长，她还负责社区服务残疾人的相关工作，通过积极主动帮助残疾居民做好事、办实事，她被越来越多的居民所熟悉。每当听到、看到自己的辛苦付出得到认可，她就感到浑身充满了力量，原来的那些想法早已变成了努力前行的动力，这时候的她知道，她爱上了网格长这份工作。

　　结束采访时，汪嘉欣说，她想对像她一样刚参加网格工作的姐妹们说一句心里话，青春有烦恼，却不该有遗憾；岗位有不同，但服务群众没有终点。

　　来源：长春晚报