12306回应抢票难:今年比往年更难(附抢票攻略!)
据中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)消息,今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始,至10月8日结束,为期12天,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。9月13日,铁路12306开始发售中秋国庆黄金周火车票。
抢票怎么会这么难!
9月14日,中秋假期临近,不少网友提前加入抢票大军,开始抢购9月28日的火车票。
抢购过程中,有网友吐槽系统显示余票充足,但是仍需排队购买,“前方排队711人”;还有网友质疑,第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。
对此,12306客服表示,余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定,不会针对第三方软件提前售票。
对于没有买到票的用户,客服表示,今年抢票较往年确实更难些,建议立即加入候补,等待其他用户改签或退票。
此外,乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况,候补购票可以更快买到票。
距离“十一”假期还有约两周,不少旅客已经制定了出行计划。今日起,旅客可以购买9月28日的火车票。不少旅客正计划假期前最后一个工作日“下班就走”。抢票前,不妨先看看这篇攻略。
哪些城市最热门?
今年“十一”中秋国庆假期合一,放假时间为9月29日至10月6日,共8天。
按照目前全国铁路车票预售期15天的规定,9月14日起,旅客可以通过铁路12306网站、铁路12306APP购买9月28日的火车票。返程方面,10月6日火车票的起售时间是9月22日。
铁路部门提示,每个车站的起售时间是有差异的,例如北京西站、南京南站为8:00,广州南站为10:00,上海虹桥站为13:30。旅客使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能,可以查询到指定车站的起售时间。
铁路部门预计,北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外,杭州将在黄金周期间举办亚运会,也将成为高铁出行的热门目的地。
飞猪旅行相关负责人告诉中新财经,连上中秋节,今年国庆节假期成为年内最长的法定节假日,出游需求一路上扬。截至9月13日,国庆节假期的国内游产品预订量同比去年增长近6倍,酒店、跟团游、景区门票、租车等多个国内游类目预订量均已远超2019年同期。
12306网站截图。
中新财经13日下午登录12306官网查询发现,9月27日,由北京出发到杭州、武汉、南京、西安等地部分车次车票已经售罄。
12天!1.9亿人次!增开320列!
铁路部门表示,铁路国庆黄金周运输自9月27日开始,至10月8日结束,为期12天,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。
今年中秋、国庆假期叠加,长达8天,旅客出行意愿强烈,探亲流、旅游流交织,铁路客流将呈现强劲增长态势。“十一”黄金周运输期限延长为12天,运输期限安排超过历年,全国铁路日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。
铁路部门预计,9月15日为售票高峰日,当日开始发售假期第一天的车票。为应对今年中秋国庆假期客流高峰,铁路部门增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列,其中动车组214列(含200列夜间高铁),普速旅客列车106列。
同时,铁路部门还采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式,增加热门方向旅客座席,进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。各铁路局集团公司也根据铁路12306售票数据,灵活增开管内旅客列车。
此外,铁路部门在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员,数量不少于“五一”小长假,一旦出现突发客流,随时可以上线运行,满足旅客出行需求。
如何增加候补购票成功的机会?
旅客去往热门目的地,如何能增加候补购票成功的机会?
铁路部门介绍,铁路12306候补购票功能运行稳定,候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。
此外,铁路部门称,客流高峰期若无法买到直达车票,旅客朋友可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求,铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案,供旅客选择。
为方便旅客中转换乘,铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车,有效缩短了中转换乘时间。
值得一提的是,今年6月份,12306开始试行在线选铺服务,目前已经覆盖230趟旅客列车,运行情况良好。在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择,这些铺别涵盖了不同层次的需求。同时,铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。
(来源:国铁集团)
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