安徽马鞍山打造“一站到底”质量基础设施“一站式”服务品牌

　　线上加线下 小站作用大

　　安徽马鞍山打造“一站到底”质量基础设施“一站式”服务品牌

　　□ 王 璨 本报记者 李 辉

　　“准确及时的政策宣贯和推送，免费的产品检验检测，技术标准起草和制定过程中的专业指导，免费的专利检索服务，产品新技术的高标准确定与推广……”在安徽力源数控刃模具制造有限公司副总经理张先进看来，马鞍山市博望区质量基础设施“一站式”服务给企业带来的不仅是经营成本的下降，更是技术创新和高质量发展能力的提升。

　　近年来，马鞍山市立足全领域、全流程、全方位，打造“一站到底”的质量基础设施“一站式”服务品牌。马鞍山市委市政府高度重视质量基础设施“一站式”服务工作，专门下发文件推进“一站式”服务平台建设；市委市政府主要领导、分管领导定期调度，把“一站式”服务推进情况纳入年度质量工作考核指标体系，对建设成效突出的地方给予政策激励。

　　据马鞍山市市场监管局局长陈国双介绍，该市全流程打造“线上+线下”一体服务模式、“总站+工作站”联动服务模式、“前店+后坊”现场服务3种模式，进一步提升“一站式”服务的质效。

　　该市将计量、标准、检验检测和认证认可作为质量服务保障体系，将知识产权、品牌培育作为质量服务增值体系，将质量管理、特种设备作为质量服务安全提升体系，构建“网络互联互通、系统综合集成、资源交换共享、信息安全可靠”的智慧服务网络体系，提供质量要素精准匹配、机构能力优势整合、企业需求多方协作的服务，先后组织专家服务900余次，开展计量、标准、认证、质量品牌等专项行动100余次，参与企业产品研发过程检测和性能调试等技术服务150余次，为企业节约成本2.6亿元，服务经营主体利润增长约9000万元。

　　“‘一站式’质量技术帮扶及时又高效。”安徽省亚威机床制造有限公司副总经理张云霞深有感触地说。

　　马鞍山市聚焦优势区域、产业集群、重点企业，以市场需求为导向，以就近就便服务为手段，以“一站式受理、零距离服务”为目标，在全市科学设置服务站点，建成了“1+9+N”服务网络，即1个市级服务总站，9个县区（园区）服务分站，20个设在乡镇、工业集中区、龙头企业的服务工作站。

　　为了提高质量基础设施“一站式”服务水平，该市依托国家、省、县级质检中心建设服务站点，前台服务站点受理质量服务需求，后台质检中心及时消化解决，共接收企业需求6673个，推动解决6650个。国家机床质检中心在博望区派驻了7名专门人员提供“一站式”服务，针对企业产品存在的质量缺陷，帮助企业分析并改进工艺，为企业新产品研发检测、生产设备安装测试等提供全方位技术帮扶。

　　“帮”在关键处，“扶”在点子上。博望区中小企业质量提升“一站式”服务平台围绕机床、刃模具等工业制品，开展产品质量技术帮扶。通过组建“巡回问诊”专班，开展专家质量“问诊”活动，出具质量问题“诊断书”，实施“一品一策”“一企一策”等精准服务。2022年5月，安徽东海裕祥智能装备科技有限公司向“一站式”服务中心工作人员反映，企业用于生产加工的地轨式龙门加工中心出现加工工件直线度、平行度不满足需求的情况，“一站式”服务平台立即组织机床行业专家和技术人员赶赴生产一线经过10余天加班加点的质量攻关，终于使该加工中心恢复了原有的加工精度，保证了企业生产急需。

　　“去年，我们在全市率先开展中小企业质量提升‘一站式’服务试点基础上，建设区域站点、落实服务专员，完善企业需求清单、站点服务清单、工作流程清单，实现全区中小企业质量提升“一站式”服务全覆盖。‘一站式’服务平台及分站全年累计为200余家中小企业提供了‘家门口’的质量服务，为企业创造直接经济效益4500余万元，帮助企业规避可能因质量问题产生的损失1000余万元。”博望区市场监管局局长戴勇说。

　　“一条龙”团队实施“一站式”服务。马鞍山市质量基础设施“一站式”服务站点内都配备了质量专员，对企业需求实行站内登记，及时答复，真正实现“质量需求到小站，质量专员马上办”。该市还设立了市级质量人才资源库，首批75名质量专家建立专家“进企进站坐诊”服务机制，通过“质量专员+质量专家”服务，锻造了一支高素质的质量人才队伍。

　　陈国双表示，市场监管部门将继续围绕产业集群、产业链质量升级提供“一站式”服务，坚持以计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等为核心，以知识产权、品牌培育等为延伸，强化协同服务，支撑全过程、全生命周期的质量服务需求，以精准协同的质量技术服务助推企业、产业和区域经济社会发展提质增效升级，为加快打造安徽的“杭嘉湖”、长三角的“白菜心”聚势赋能。

　　《中国质量报》

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