太白湖新区行政审批服务局开展“五化”服务，全面优化营商环境

　　济宁太白湖新区行政审批服务局不断优化企业开办办理流程，压缩办理时限，不断提升企业及群众的办事体验度及办事效率，助力优化我区营商环境。服务设施“便利化”。以打造“优质的服务窗口”为目标，设置老年人、退役军人等特殊群体的绿色通道及休息区；放置公告栏，方便群众查阅办事指南、宣传折页等相关资料，极大提升了群众办事便利度及知晓度。服务流程“精简化”。在立足区情的基础上，结合工作要求，进一步优化业务流程及审批程序，精简办事材料、简化办事程序、压缩办理时限，推进政务服务事项实施清单标准化，理顺权责关系，不断提高工作质效，提升人民群众满意度，切实提升群众办事效率。服务平台“智能化”。为实现政务服务精准供给，让信息“多跑路”、群众“少跑腿”，持续完善“一码知晓”机制，及时将爱山东APP下载二维码放置各窗口位置，办事企业、群众只要扫码就可以快速获知办理事项的申请方式、承诺时限、办理地点、联系电话、审批条件及整个办理流程，极大提升了办事便利度。服务企业“协同化”。强化沟通协作力度，积极推进政务服务事项“一件事一次办”，设置“企业全生命周期改革专窗”，集中开展“一门、一窗、一网、一事”集成服务，精准对接、全程帮办，协助企业破“难点”、除“痛点”、通“堵点”，全方位、全流程、全要素呵护企业全面发展。服务方式“全程化”。积极推行告知服务、帮办代办服务、预约服务、邮寄服务等特色服务机制。在群众办理业务时，提供“一对一”帮办代办服务，对当场无法获取的证照、证件，申请人可选择“免费邮寄送达”服务，以全方位、无死角的优质服务，打通审批服务“最后一公里”。通讯员 胡帆 记者 邓超举报/反馈