从不缺乏参与者的在线教育，这次能够翻身吗

　　在此次疫情出现前如果说起在线教育，你第一时间想到的会是什么？是大学期间学校布置的各类选修课视频，还是出于兴趣自学的“简单上手教程”，亦或者是B站上精彩程度堪称《今日说法》的罗翔说刑法呢。虽然大家接触在线教育的契机可能各不相同，但是在过去这种盯着屏幕的教学过程要么是一种妥协，要么是基于兴趣的投入，更多的则是一种对系统性学习的补充。

　　但在眼下，受此次新冠疫情的影响，各种课程被迫转至线上，在线教育行业也几乎是一夜之间成为了“刚需”，也使得短时间内这一行业获得了更多流量和资本的关注。但是站在行业的角度来看，这是否预示着在线教育未来就将迎来爆发呢？

　　【在线教育不缺参与者，但想要挣钱没那么容易】

　　说到“在线教育”这个风口，事实上很早开始就有机构提出并践行。大家或许有所耳闻的新东方在线就成立于2005年，主要面向考研与英语培训，而根据企查查公布的数据显示，我国有近23万家企业从事在线教育相关业务，其中有融资信息的品牌有1115家，新三板或上市企业则有53家。

　　但是在相当长的一段时间里，在线教育都面临着十分尴尬的地位。更多人认为还是传统的面对面模式效率更高，就连新东方董事长俞洪敏此前在接受媒体采访时也表示，面对面交流有利于对孩子更深度的了解，并进行更正确的引导。实际上这些年围绕着在线教育的讨论，更多也是集中在如何帮助缓解教育资源分配不均的问题上，诸如“一块改变命运的屏幕”等。

　　因此，在线教育这项看似“附加分”的服务，尽管与用户颇为关注的教育行业挂钩，但依然与大多数我们所熟悉的C端互联网业务一样，在发展初期面临着获客以及培养用户使用习惯等问题。各平台一方面为了发掘潜在用户，另一方面为了争夺目前并不那么富余的用户资源，也展开了激烈的竞争，因此直接结果之一就是相应的获客成本有着大幅提升。

　　据相关报道显示，网易有道在2019年第三季度的财报中曾表明，其单季度获客成本约为974元/每人，比站内付费课平均单价905元更高。而在其第四季度的财报中，K12付费学生人数达16.11万人，有道精品课人均客单价达到1088元，但是平台用于销售和营销费用却高达2.058亿元，并且在2019年网易有道在在运营方面的亏损，更是高达6.090亿元。

　　【疫情成就宣传契机？免费资源“加大力度”】

　　因此在面对这次疫情以及“停课不停学”的号召下，似乎很快就解决了各在线教育平台争夺用户的问题，按照东方优播CEO朱宇的说法，这场疫情为互联网教育机构节省了近千亿的推广费。而包括新东方、好未来、方直科技、昂立教育、全通教育、立思辰等涉及在线教育业务的上市企业，股价也出现了连续上涨的情况。

　　与此同时，这些在线教育企业也没闲着，纷纷开放免费资源。诸如网易有道就在1月24日宣布，向武汉所有中小学生免费赠送网络直播课；2月10日，有道精品课更是进一步面向全国中小学生，免费上线清北名师在线直播课；而新东方在线也从1月27日开始陆续“捐课”，其中更是涉及了面向中小学生的网课以及面向大学精品课程。

　　在线教育课程的“免费”潮，从一定程度上再次助推了行业影响力的扩张，也将潜在用户扩大至更大的范围，尤其是那些在过往难以推进的下沉市场。在出现了大量用户的情况下，至于如何留住，并使得这些用户在疫情结束后也能成为平台的付费用户，这无疑就要平台各显神通了。

　　【巨头已经入场，模式必须求变】

　　不过仅从当下来看，迎来的千载难逢机遇的在线教育平台，却似乎并没有有好充分的准备。倡导线上教学的第一周中，包括好视通、Zoom课堂、一师一优课等平台，纷纷出现了不同程度的卡顿甚至“崩盘”，#学习通崩了#这一话题更是冲上微博热搜榜。反而让原本瞄准在线办公领域的工具App钉钉，成为学生教师群体的“眼中钉”。

　　虽然说后续钉钉也曾出现疑似崩溃的现象，但从总体来看，钉钉俨然成为了目前在线办公和教学方面最为可靠的平台之一。而在钉钉背后提供技术与资源支撑的，则正是互联网巨头阿里巴巴。

　　事实上，互联网行业巨头也早已入局在线教育。无论是阿里巴巴的钉钉、腾讯的腾讯课堂、字节跳动的清北网校，还是以搜索引擎起家的百度，在这一领域更是多得不胜枚举。而这些要技术有技术、要资源有资源，甚至打起补贴优惠也是驾轻就熟的巨头一旦正视这一战场，显然就会加剧行业竞争，并加速尾部中小企业的淘汰。

　　因此有相当一部分业内人士认为，此次疫情对于在线教育整体来说并不仅仅是爆发式增长的机遇，更是可能促使行业洗牌的挑战。

　　在这次疫情期间，虽然不同平台之间服务器承载能力成为最为明显的差异，但是整合行业所需要思考的，或许不仅仅是技术方面的强化。目前来看，此时的流量增长是建立在特殊情况的基础上，也就是用户（学生）除了线上教育平台之外没有其他的选择。

　　这也就意味着此时平台所取得的大量新增用户显然无法长期维持，在此次疫情结束后用户可能会迅速离开。因此对于平台来说，或许还需要更深层次对在线教育模式的探讨，并有效提升用户的转化率和留存率，才能真正意义上促使行业的良性发展。

　　【本文图片来自网络】