多行业被“逼”开直播 自救撬动模式转型

　　来源标题:多行业“被迫”开放直播自助和窥探模式转换

　　多行业“被迫”开展直播自救和拥挤模式的转变

　　家庭生活催生了大量的“云销售”

　　许多行业被迫打开直播，以帮助自己和推动模式转变。

　　疫情突然爆发后，拥有337家线下商店和2000多名员工的孙春来在第一个月的7号给所有员工写了一封信。 他直截了当地说，商店租金和员工开支这两大分支正把他推向崩溃的边缘。 他决定不裁员，并鼓励每个人“想办法保持企业活力”，“降低成本，提高效率”。

　　受新一轮皇冠肺炎疫情的影响，今年春节期间，由孙春来创立的本土护肤品牌的店外销售额下降至5%。 该企业通过在线开设云商店积极自救。 2000多名员工都在网上工作。 孙春来亲自启动了这个项目，带领导购员打开现场直播，用专业的护肤知识“拿来了商品”。这封信发出后15天，销售额甚至比去年同期高出145%，平均每天增加3000多名新会员。

　　线下的冰被冻结，线被更新，云销售屋、云销售车、云厨师、云商店等在短时间内密集出现。今年2月，仅淘宝直播就有100多个职位。 商家开通淘宝直播，销售商品同比增长50%，其中20%以上来自线下商店。许多职业已经“被迫”进入云端。 这种短期自助措施能否成为企业未来的转折点？

　　直播让濒临破产的企业在15天内获得成功

　　孙春来曾经直言不讳地说“死亡不会被直播”，他自己也说了。 这位50岁的“老人”在镜头前谈论化妆品，有6万人观看并销售超过40万元的产品，“完全超乎想象”。

　　这是一种典型的依赖于线下商店品牌的销售模式。 春节原本是销售的“黄金周”。 然而，由于疫情，线下商店销售“冻结”，公司被迫向所有员工直播:被困在武汉家中的导购员被直播，在商店工作的导购员也被直播，效果显著。

　　2月1日，孙春来品牌店全面恢复运营。第一天，他们在网上召开了干部大会，第二天，他们为2000多名员工召开了视频会议，讲解转型模式。

　　不是每个人都能同时适应新的工作环境。直播的第一天，孙春来在一个由导购员打开的直播室里“卧底”。 他发现在直播室里只有两个人。 尽管购物指南非常专业，但直播中展示的化妆并不专业。

　　他们邀请了专业团队来帮助转型，并学习如何化妆、如何布景、如何解释、如何送朋友等等。购物指南逐渐适应了现场直播的场景，他们展示的化妆也逐渐精致。他们发现，依靠专业知识来推广产品，通过视频在网上教化妆师也能吸引顾客，网上顾客的单价可以达到1000多元，这在化妆品行业是一个很高的单价。

　　如今，孙春来90%的品牌销售额来自网络。

　　变革的困难还在于，2000多人不得不适应“不开会”的云办公室。 起初，每个人不开会就找不到工作。后来，该公司规定，员工和老板在网上工作时也应该注意外表，有一种礼仪感。云办公室还修改了企业的组织结构，从最初的层级结构到现在的随时在线将人们拉进工作组的结构。 大家适应后，效率比以前高了。

　　孙春来说:“最初我预计现金流会在两三个月后消失，但现在我们可以说，以目前的表现，我们可以拯救自己。"

　　许多行业都在争先恐后地进行现场直播，引入商品来赚钱。 他们也要求新的要求。

　　不仅化妆品销售指南被“强迫”现场直播，房地产销售、汽车销售和厨房厨师也参与了现场直播。 以前，这些大多是“不去现场就不卖东西”的销售模式。

　　受疫情影响，全国60多个城市的销售办公室暂时关闭。广西柳州的房地产卖家唐林开始在网上“云卖屋”。 通过直播屏幕，他向网民展示了各地出售的房产。

　　据唐林说，最高的现场直播有6万人观看。 直播结束后，20多人加入了他的微信。 通常，他一天只能让两组顾客下线。 “现场直播带来了良好的曝光率和更高的效率”。

　　房地产销售现场直播不仅仅是离线到在线，而是从“一对一”到“一对多”的介绍。 销售人员不能向有个性化需求的客户推荐产品。唐林直言不讳地表示，房地产的特点决定了网民不会当场存款。 目前，现场直播主要是基于客户对房地产的初步了解。

　　餐饮业是受疫情影响最大的行业之一。 31家知名餐饮企业在淘宝网宣布零门槛进入的当天报名开始播出。梅州的东坡是第一个把后厨搬到现场工作室的人，他让厨师教网民做元宵、王雪和其他菜肴。

　　梅州东坡区电商部主任杜俊辉表示，直播的第一个目的是为了避免重返工作岗位后感染的风险，并给生活在家中的人们增添乐趣。 出乎意料的是，许多网民称赞它。从下午0点到7点。m. 2月17日，天猫旗舰店销售额同比增长1400%，午餐肉销售额同比增长2175%，香肠销售额同比增长1561%。 新推出的碎肉梅菜已进入该店最畅销商品的前三名。2月17日，淘宝直播带来的另一个知名餐饮品牌小龙观的营业额比1月17日增长了1200%。

　　销售汽车的4S商店也因疫情而关闭。 许多汽车公司无法通过发送口罩和其他方式吸引顾客来商店。 他们还参与了现场汽车销售。 许多汽车公司为在线渠道提供折扣。据不完全统计，宝马、奥迪和其他23个全球汽车品牌都开始销售汽车，每天至少有100个现场直播。

　　银泰百货甚至要求所有的导购员上岗。 它还为10名湖北导购开通了淘宝特别直播。 整个现场直播持续了3个小时，吸引了7名观众。 5%的观众。5万名消费者观看，这相当于一个顶级购物中心的周末客流量。

　　疫情下面临经营压力的企业抓住直播的“生命线”，希望增加收入，拓展新渠道。 直播平台抓住机遇，吸收新成员，帮助企业转型。

　　淘宝直播云项目团队负责人简柔表示，该项目团队现在每天都在对接一个新的“云事业”。 根据不同行业的特殊情况，团队将通过各种资源和技术力量来帮助他们顺利“云工作”。

　　这么多行业转向商品直播的原因是，这种流行病暂时改变了人们的消费场景，限制了人们的线下消费。 大多数人住在家里，但是娱乐和购物的需求仍然存在，甚至更加旺盛。

　　体验和服务必须与现场直播保持同步，或者成为销售的必要选择。

　　虽然现场送货很受欢迎，但一些消费者认为这是当前形势下的“死路一条”。

　　消费者已经习惯了网上购物，但由于疫情下物流有限，被直播吸引下订单的消费者无法收到商品，影响了购物体验。喜欢网下购物的消费者更喜欢网下的美好体验。 例如，除了购物之外，化妆品店还可以享受现场护肤、指导和其他服务。

　　还有一些现场直播并没有真正“带来商品”。“这正是汽车和房屋销售等大额消费的情况。 直播只帮助消费者在家方便快捷地了解产品，不能满足消费者现场触摸和观看的需求。 疫情过去后，消费者仍然需要离线进行现场购买，并最终在网上下单，只是为了网上优惠价格。

　　如果销售人员想通过现场直播实现转型，他们还需要专业知识和服务，并为在线展示做好准备。记者在采访中发现，试图直播的购物指南不是简单的“手机”。 他们大多数人都经历了自我完善的过程。 外观、风格、专业和粉丝积累都成为云购物指南突出重围的手段，离不开广播平台的专业帮助。

　　银泰百货的数据也显示了“有经验”购物指南的优势。 开通直播服务的消费者数量相当于返回工作6个月的客流量，直播产生的销售额相当于商店一周的轮班。

　　此外，大量销售转型的直播也带来了同质化的担忧。银泰百货公司的助理总裁蒋昕捷认为直播是一个数字化人的过程。 人们的不同需求自然会分为头客和腰客，这可以从数据中看出。新的零售业已经从以商品为核心、以商场为核心转变为以导购员和消费者为核心。 未来，银泰的购物指南将尝试直播。

　　简柔认为:“淘宝的直播云工作是由疫情开始的，但不会随着疫情的结束而结束。许多企业和个人已经通过云计算看到了他们的潜力。"

　　另一点值得注意的是，目前直播的大多数企业都是知名的大品牌企业，它们“带来自己的流量”，很少有中小品牌在直播。此外，主持人也展示了他们的技巧。 能够脱颖而出的不仅是他们的专业知识，还有其他的才能或特点。

　　然而，可以预测的是，在这次特别尝试之后，该公司将把现场直播列为未来的强制性选项。

　　由于直播的成功，孙春来品牌调整了发展方向。 不仅现场直播将在未来正常化，而且一个新的离线商店效果图将在几天内设计出来:新商店将取消收银机和货架，只留下展示柜台，并把商店变成一个现场工作室。

　　“今年，离线商店的数量不会减少，性能要求也不会降低。 取而代之的是，商店模式将彻底改变，以改善数字直播、交易、促销、宣传和客户服务，以及与客户沟通、互动和沟通的另一种方式。“孙春来了。

　　中国青年报、中国青年网记者陈璐资料来源:中国青年报