咨询师如何面对网络搜索能力超强的来访者？

　　理论上咨询师和来访者是不应该有生活交集的，但有些来访者（比如数据分析师等）具有超强的网络搜索能力，他们可以搜索咨询师在网上搜索咨询师留下的蛛丝马迹。但这似乎也不够成侵犯隐私，毕竟来访者搜索的内容也都是网上公开的内容。

　　此时，咨询师应该如何应对，需要转介吗

　　互联网时代，咨询师在或者不在网上留下的信息也许都可以在上面被找到。互联网可以帮助咨询师宣传和运营自己的专业工作，但是与此同时，只要有心，也许动一动手指，你的个人信息、私生活，甚至是“黑历史”同样可以在网上被找到。

　　那么，咨询师要如何面对网络搜索能力超强的来访者呢？

　　如果咨询师的私人信息，尤其是咨询师不想让来访者知道的那些私人信息被动地暴露在来访者的面前，咨询师们将如何面对来访者？咨访关系会受到怎样的影响？咨询工作又将如何进行下去？

　　为了更好的回答这个问题，我们模拟了一个咨询情景，并针对这个咨询情景中咨询师遇到的困境，邀请到了2位简单心理合作咨询师，和大家分享一下他们的看法。让我们一起带着自己的“解题思路”来看一看他们对于本期困境的见解，同时我们也期待你的分享。

　　- 困境描述 -

　　咨询师A与来访者T已经做了两个月的咨询了，每一次的咨询中，来访者T在讲到自己的事情的时候，都会顺口问咨询师A一些私人问题。

　　比如，当来访者T讲到和男友之间的问题的时候，就会问咨询师A有没有对象或者结婚？有没有遇过这样的事？之类的问题。咨询师A每次遇到这样的问题，都会反问T为什么这样问？T都只是说好奇而已，然后就一笔带过。

　　在一次咨询中，来访者T正在向咨询师A抱怨自己的男友不懂体贴，但是咨询师A万万没有想到，来访者T在结尾又加了一句：“要是我的男友有你老公一半体贴就好了。”

　　咨询师A的脑袋顿时懵了，因为她一直非常注意自我暴露的问题，从来没有跟来访者说过自己的婚姻状态，更不可能透露丈夫和自己是如何相处的。

　　看到一脸迷惑的咨询师A，来访者T脸上露出得意的表情，一边拿出手机，一边说：“是这样的，我尝试搜索各种跟你有关的信息，最后终于找到了你的微博，别说还真不容易。看到你老公为你准备的生日礼物，觉得你真的好幸福，你看我还给这条点了赞呢！”

　　如果你是咨询师A，你会怎么做呢？

　　@马阁蔓，简单心理认证合作咨询师 心理动力流派

　　“像来访者询问咨询师私人生活、通过网络搜寻咨询师踪迹这样的事，在咨询室中时有发生，是否以及如何回答这些问题成了一个困境。在这个时候，尝试去理解来访者的内心世界以及咨访之间正在发生着什么，也许可以帮助我们突破困境。

　　首先，当来访者总是对咨询师的私生活表现出关心时，我们可以进行一些“尝试性理解”，之所以叫作尝试性理解，是因为它不以理解地正确为目标，而是以“尝试”为核心，通过尝试性理解可以帮助我们和来访者展开讨论

　　例如，困境中的来访者在谈及自身亲密关系时，表现出了对于咨询师亲密关系的好奇，这个时候，咨询师回应的落脚点不应该是“是否如实回答问题”，我们应该尝试去理解来访者的问题背后所传递的信息。

　　当来访者提出这个好奇时或许TA的内心是存在某个猜测的，这个猜测有可能是：

　　A.“咨询师一定拥有一段很棒的亲密关系”

　　→咨询师没有经历过像我这样无比痛苦的感情，TA不会知道我的痛苦

　　B.“咨询师自己的亲密关系可能很糟”

　　→咨询师自己泥菩萨过河自身难保，TA能够帮到我吗？

　　C.“我好希望能够成为像咨询师一样的人”

　　→这样我就能拥有好的亲密关系

　　这里只是列举出一些例子，在现实工作中，来访者提问的动机和预设一定不限于此。

　　当我们进行了一些尝试性理解之后，我们就可以和来访者去讨论TA的好奇，尝试去回应来访者，有可能我们理解对了，也有可能在我们回应之后，来访者会推翻我们的理解，并开始尝试着说出TA的幻想。

　　这样做的话，我们也许可以进一步地对来访者的亲密关系进行工作，或者我们可以进一步地对咨询关系进行工作。

　　当我们发现来访者通过网络了解到我们的私生活后，通常我们会佷懵，甚至会感到慌乱。

　　1.这个时候不用立刻给予回应，可以稍微体会、整理一下自己的情绪感受，因为这些情绪感受中或许有着来访者想要传递给我们的信息，也可能激起了一些属于我们自己的议题。

　　2.通过体会和整理，我们可以暂时先把属于我们自己议题的那部分放置在一边，留待咨询后再去处理。

　　3.然后回到我们和来访者的关系中，基于刚才体会到的属于咨访关系的那部分继续去和来访者进行讨论。我们所体会到的情绪、感受有时是来访者自身的体会，有时是TA时常会在关系中给到对方的体会，了解这个部分可以帮助我们继续在关系中工作。

　　例如，当我们很迷惑，却看到来访者洋洋得意时，我们可以把我们看到的和感受到的反馈给来访者，还可以邀请来访者谈一谈：

　　1.当TA通过自己的方式了解到了我们没有回答TA的信息时TA的状态；

　　2.当TA在咨询中说出这个信息时，TA内心的幻想与期待（这里面或许会出现很多爱恨情仇，关于羡慕、嫉妒、失落、占有、背叛……）

　　这个困境还涉及到一个议题，在很多的培训中都会谈到咨询师应该尽量保持个人背景的空白，这样做的好处是可以留给来访者足够的幻想空间/投射空间，这样可以帮助咨询师通过了解来访者的投射去理解来访者的关系模式以及TA在关系中的感受。

　　但是现在确实是一个信息公开化的时代，每个人的个人信息都有可能在不经意间就在网络上留下痕迹，我们能做的是加强保护自己的隐私，例如设置访问权限，在涉及私生活分享时不使用实名等。

　　但是当有一个人真的想要挖掘你的信息时，TA总会有方法，你可能也很难阻止。那么这个时候，我们如何反思以及如何对来访者的见诸行动进行尝试性理解，就成为了继续工作的关键

　　@马鑫,简单心理认证合作新手咨询师 认知行为流派

　　“这是一个有意思的问题，不管是法律还是伦理原则中仅仅只有对来访者隐私信息保护的一些规定，并没有涉及咨询师的部分。

　　在大众认知中可能会认为咨询师在咨访关系中占有优势地位，但实际与来访者工作中，咨询师和来访者处于平等的地位，咨询师同样需要保护。

　　咨询关系是一段特殊而安全的专业关系；关系的稳定、安全不仅仅体现于来访者的权益得到保护，咨询师的隐私得到保证，才能提供一段专业帮助。

　　从另一个角度看待来访者打探咨询师隐私行为，需要回到来访者在此过程中的需要上。更多情况是来访者希望通过模仿学习，寻求咨询师建议，获得力量来面对自己生活中的问题。

　　这种情况通过技能训练，心理教育，直接和来访者讨论能够直接帮助到当事人。当然适当的自我暴露并非不可以，这能够增进咨访关系，表达平等，理解，促进思考，不必过分强调节制。

　　如果来访者期待的是与咨询师发展咨询以外的关系（朋友，亲密关系等等），这个时候需要和来访者就一些伦理原则进行说明，获得来访者的理解（咨访关系是一种特别的专业关系，咨访以外的关系对咨询的影响，往往不利于来访者获得专业帮助）；同时需要和来访者一起回到TA的议题上进行讨论，这对当事人而言很有意义。

　　读完了这2位咨询师的观点，你有没有获得新的启发呢？

　　小编看到的是：在当代心理咨询师的工作中，“网络”是一个不可忽视的问题，它没有被写在教科书上，但是不代表我们不需要思考；不论是有意地还是无意地，主动地还是被动地自我暴露，探索咨访双方做这些行为背后的目的和这些行为给咨访双方所带来的感受，比追究这个事实本身更加重要。

　　如果咨询师“跌落”困境，专业知识是工具，好比一条可以帮你逃出的“绳子”，如何根据不同困境的“实地情况”的不同，调整这条绳子的使用方法成功逃出，这考验的就是咨询师将理论与实践相结合解决问题的能力。

　　随着科技的进步，心理咨询可以以新的方式来进行（例如，VR、Avatar），心理咨询师也一定会遇到前人从未遭遇过的伦理困境。不管有没有听过或者想过各种困境，只要我们在实践中不断地反思，困境会突破，而你和来访者也可以从中获得成长。

　　编者按：以上都是心理咨询师常用到的知识和技巧，看完这篇文章，你是否也开始对心理咨询心怀向往？

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