医德医风学习材料通用六篇

　　【关键词】 医德;医风;教育;护理;培训;素质

　　【中国分类号】 R197.3【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511（2012）02-0323-01

　　1.加强医德医风教育的重要性

　　医德医风建设是医院全面建设的重要内容，是医院综合管理能力的体现。医院医务工作者优良的医德医风，高尚的品格修养，全心全意为广大患者服务，建设和谐医院，具有十分深远的历史意义和重大的现实意义。医德医风不是抽象的概念，而是有具体内容，这些内容不仅涵盖了一般的社会道德、社会公约、人文伦理等内容，而且包括了各项医疗制度、国家（地方）行政法规、医院的有关规定、医院的规章制度等等。在发生护理纠纷的诸因素中，护理服务不到位、缺少沟通是导致护患关系紧张或演变为护理纠纷的重要因素。因此要加强医德医风教育，提高护理人员的自身修养，强化服务意识，使她们具有高度的工作责任心和丰富的专业知识，作风严谨，思维敏捷，反应灵活，有较强的应变能力。

　　2.经常性教育学习是医德医风建设的关键

　　要扎实深入地开展以遵章守纪为主的各类教育，如"院兴我荣、院衰我耻""以病人为中心"的服务宗旨教育，廉洁奉公、遵纪守法的法纪观教育等。通过教育，努力引导护理人员树立正确的思想观念、价值取向和行为准则，不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识。自觉弘扬为医疗事业无私奉献的精神，牢固树立救死扶伤、廉洁行医的思想，继承和发扬对技术精益求精、对患者极端负责的优良作风，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和不良风气的影响，切实树立"以病人为中心"的职责意识和荣誉感。

　　3.定期组织学习专业理论知识和操作技能的培训

　　手术室的仪器设备多，如心电监护仪，学习仪器设备的使用和注意事项，对新开展的手术，必须组织全科人员认真学习，减少术中忙、乱、慌现象。

　　4.认真仔细填术护理记录单

　　对手术护理记录重新规范，要求对每一个手术患者术中护理情况及所用器械、敷料以及术毕离开手术室护理交班要点逐项填写，不漏项，术中所用无菌包灭菌效果指示卡及体内植入物标识必须张贴于护理记录单上，因为手术护理记录单是病历中可以复印的具有法律意义的原始资料，所以必须从思想上引起足够的重视，不能涂擦、修改、添加等，时间记录准确，文字精练。

　　5. 加强手术标本的管理

　　对手术中切下的任何组织，必须认真保管，防止遗失。询问手术医师是否留取标本，不应自行处理，及时送检，因为病理切片的结果是手术患者重要的诊断依据之一，尤其在一个巡回护士同时应对两台手术时，千万不能因为工作忙而弄错了标本，张冠李戴。病理标本应专人送检，送检人和接受标本人都应做好登记，病理标本丢失，定为严重差错。巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品，应符合无菌操作要求。

　　6. 严格执行各项规章制度及操作规程

　　6.1 查对制度 :对每一手术材料、用物，必须保持无菌，防止污染，严格查对灭菌的日期、有效期、有无破损及灭菌指示卡，对手术中输血、用药，添加手术材料须两人核对无误后方可执行。

　　6.2 消毒隔离制度和手术器械、敷料清点制度 :手术室的消毒隔离一定要严格，定期做空气、台面、消毒液、手指、手术灭菌器械等的细菌培养，结果存档保存。经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。胸、腹腔及深部切口的手术，术由巡回和洗手护士共同清点手术器械、敷料，做好记录，关闭切口前由医生认真检查体腔及切口，护士仔细清点物品，确保体内无异物存留，关闭切口后，洗手和巡回护士再次核对物品数量并签字。

　　7. 定期清洁卫生，积极预防并发症

　　手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过200个／m3。术中患者的摆放，如姿势不当、受压时间过久，易引起褥疮、神经损伤；急症休克患者和老年患者，术毕注意保暖，预防肺部感染。

　　8.体会

　　对患者实施人性化服务，要不断强化护士的服务意识，为患者提供更细致、更全面、更优质的服务。

　　参考文献

　　医院设备科工作计划范文一

　　医院器械科工作计划根据卫生局“关于加强行业作风建设的五条规定”文件的精神和医院党委行政的要求，我科结合工作中的实际情况，对照有关规章制度进行了自查，汇报如下：

　　1. 建立健全了各种规章制度共31 项，

　　器械科狠抓管理内涵，坚持院科二级负责制，坚持用制度管人，形成良好的制度管人的新局面，先后制订了《关于一次性卫生材料管理办法》、《关于加强一次性医用材料使用管理办法》、《关于医疗器械外借管理规定》、《关于新购一次性卫生材料的管理办法》、《医疗器械销售代表来访登记制度》、《医疗器械销售代表来访制度》以及采购人员、仓库保管员、器械会计、维修人员考核细则等。

　　2. 加强了仓库管理。 对进院物品要求仓库保管员按技术要求做好验收，并通知及时科室领用。 对一次性卫生材料，我们仍坚持货比三家，比质量，比服务、比 价格。 我们将主要抓以下几方面工作： ① ②在科室内部管理上下功夫。 ③梳理整顿心内科、骨科和介入使用的一次性卫生材料，条件 成熟进行招标、竞标和议标采购等。 ⑥强化院科二级负责制，提高管理意识和水平。 器械科行风建设工作汇报 在院党委行政的正确领导下，行风建设中，我们经常利用科务会等多种形式认真学习、宣传、贯彻和落实盛市、局及医院行风建设文件精神，制定了一系列制度，用制度管人，凭制度做事，加大管理力度，强化院、科二级负责制，提高管理意识和水平，做好各项工作。 一、制度建设方面，我们先后制定了8 个相关文件：①《医疗器械销售代表来访登记制度》、②《告医疗设备销售代表书》、③《医疗器械设备、卫生材料采购制度》、④《医疗设备申请购置及审批制度》、 ⑤《医疗器械采购人员职责》、⑥《关于新购一次性医疗器材的审批规定》、⑦《医疗器械科采购人员考核细则》、⑧《医疗器械科采购员服务规范》，并对各级人员定期培训、考核，警钟常鸣，通过学习树立正确的人生观、价值观，增强防腐倡廉能力，坚决杜绝各种违法、违规事件的发生，

　　二、制度落实方面，我们对医疗设备、卫生材料的购置均实行了公开招标，目的是促进公平竞争，增加工作透明度，最大限度的降低采购成本。我们根据有关文件精神规定：

　　1、单价10 万美元或批量采购10 万美元以上的医疗设备办理国际招标。

　　2、单价人民币10 万元或批量采购人民币10 万元以上的医疗设备办理政府采购，主办单位是无锡市政府采购中心和无锡市卫生局。

　　3、单价 5 万元以上或批量采购 5 万元以上的医疗设备采取限制性招标法。通过向相关单位发出邀请投标书，进行公开招标。

　　4、单价5 元以下或批量采购5 万元以下的医疗设备采用询价法。询价采购是集中采购的方式之一，它充分满足了申购部门的一些金额孝时间要求紧的采购需求。

　　5、卫生材料采购方面，我们严格按照国家规定，对所有供货单位仔细核对三证，严格控制产品质量，确保万无一失，在价格上，我们主要采取招标和货比三家的方法，努力降低成本, 如对一次性卫生材料，我们坚持货比三家，通过比质量，比服务、比价格，在同等质量、品牌条件下，将价格压到最低。 我们对 31 种卫生材料进行了效能比价，通过卫生材料计划性采购、计划性控制领用、督查使用情况、货比三家降低价格等措施，使无锡最大的一院在市级综合医院中百元医疗收入消耗卫生材料仅占 18.7 元，居全市最低。

　　三、存在的问题

　　对照有关规章制度，我们对实际工作中的各个环节进行了认真梳理，我们认为还存在如下问题：

　　1、对一次性植入材料的管理力度要加强。目前有的科室还存 在擅自购买物品，先斩后奏，对统一由器械科购买物品持抵触态度，刁难、不配合，不按照购买医疗器械的有关规定程序进行操作。

　　四、今后的打算

　　我们将继续加大制度管理的力度，增加全程采购的透明度，强化监督机制，建立公示制度等。 我们将在征求使用科室(心内、骨科、脑外、介入等)意见后制订相关的管理规定，严格操作程序。 我们将对供应商进行一次全面的梳理，对心内科、骨科和介入使用的一次性卫生材料进行一次整顿，在条件成熟时将进行招标、竞标和议标采购等。 同时为了配合临床工作的需要，我们将保证24 小时提供保障服务，同时要求临床尽可能提前将所需材料的要求告知。我科将严把质量、价格和程序关，对于违反规定的要求将坚决抵制。

　　医院设备科工作计划范文二

　　一、强化教育,提高思想道德防线

　　仪器设备采购工作与财、物的关系非常密切，因此要从强化教育入手,采取多种举措加强廉政建设,筑牢反腐倡廉的思想道德防线。一是注重经常性，做到警钟长鸣。我们及时学习传达医院和纪检委的有关会议和文件精神，定期学习党纪法规和采购工作有关规定，不断加强警示教育，构筑思想道德防线。二是注重针对性，我们除进行专题学习外，还组织了针对性较强的学习讨论，深刻理解文件精神，牢记文件中的各项要求。三是加强设备处的监督制约，自觉接受审计、纪检和群众的监督，设备处不但接受审计、纪检的工作监督，还主动接受群众及生产厂家的监督，针对设备购置中存在的薄弱环节，让群众提意见找问题，发现问题及时采取措施认真解决，堵塞漏洞，把问题解决在萌芽之中。通过找问题，完善制度，严格程序，规范行为，提高仪器设备采购工作中思想道德防线，提升采购人员的内控意识、监督意识、责任意识和风险意识，努力形成 “不想、不能、不敢”的氛围。“不想”靠教育，提高觉悟增强自觉性;“不能”靠制度，加强监督机制;“不敢”靠严惩，克服侥幸心理，明白伸手必被抓的必然性，从而提高了采购人员的思想道德防线。

　　二、加强制度建设不断完善体制。

　　加强制度建设，不断完善体制，是做好反腐败工作的基础，医院党政领导高度重视仪器设备采购工作，部署加强风廉政建设落实到设备采购的具体工作中去，充分发挥纪检、审计部门的监督管理作用，成立医科大学总医院设备专家评审库，医科大学总医院仪器管理委员会：院长任组长，相关副院长进入该委员会，并任副组长，主要成员由设备处、财务处、医务处、科研处、纪检处和审计部门等主要负责人担任，并明确了分工和任务。健全的组织机构和领导体系，为做好仪器设备采购工作奠定了组织基础和领导保证。

　　三、加强制度管理严格程序

　　加强制度管理，严格工作纪律，自觉接受监督，严格执行招标管理程序，属于政府采购目录下的商品必须严格遵守执行，严格执行招投标管理制度，积极编制相关的管理制度和程序文件。为了加强我院固定资金管理，依法执行国家、地方政府及相关职能部门的相关政策法规，参照中华人民共和国国有资产法、招投标法、政府采购法及天津市财政局相关文件，编制出适合我院的设备管理程序文件既：“购置设备申请程序”“购置设备审批程序” “购置设备采购原则” “购置设备审批权限”。为了规范监督管理，规范采购行为还制定了：“仪器设备采购管理制度和经办人行为规范”“设备采购过程中的监督管理制度”“设备采购责任追究制度”等，在医疗设备采购工作中严格执行管理程序，客观公正地履行职责，认真规范采购行为，必需坚持公开、公平、公正、透明、择优的采购原则，用管理制度约束腐败行为的发生，进一步加大了对仪器设备采购工作的监控力度，努力做到规范行为有依据，严格程序不变通，执行程序不走样，避免工作的随意性和盲目性。

　　四、规范医院设备招标采购评标方法,堵塞腐败案件发生

　　规范医院设备招标评标方法，是为了提高资金的使用率，抑制招标采购中的违纪、违规行为发生，堵塞腐败案件，使医院设备招标采购工作更加公平、公正、合理、优化、透明，净化医疗设备销售市场，提高医疗设备采购招投标的组织、管理、实施和监督管理水平，促进廉政建设。

　　规范医院设备招标评标方法内容：1、确定评标原则：医院设备招投标活动的基本原则是医疗设备采购招标工作的指导思想，必须体现招标活动的公正性和透明度。坚持“公开、公平、公正、科学、择优” 的基本原则;坚持功能优先，价格合理，不保证最低价格中标的原则;在选择商家时，以生产厂家优先，其次总销售商的原则;评标过程中统筹兼顾综合分析的原则;评标委员会的组建要遵循科学、公正、严谨的原则。2、规范评标方法：根据《中华人民共和国招投标法》规定，规范医疗设备采购招标，从程序上规范医疗设备采购招投标活动，使医疗设备招投标工作形成制度化、标准化。医院设备采购招投标全过程活动必须在医院审计、纪检和群众的监督下进行，审计、纪检部门将严格按照“医疗设备、耗材招标采购监督条例”执行。3、量化评标指标：医疗设备采购招标中的评标因素主要包括投标设备的性能、质量、价格、资质、业绩、售后服务和信誉等，因此要对设备企业生产实力、资金情况、技术质量、经营实力、价格因素综合分析，合理划分各因素的分值比例，这是评标工作的关键。4、制定评标方法考虑的因素：技术性能配制、运行费用、保修期后的维修费用、备品备件提供的能力。5、评标纪律：严格规定在评标过程中的管理制度，参加评标的工作人员承担的责任，工作人员必须严格遵守评标纪律，堵塞设备采购评标中的漏洞，降低腐败案件发生。

　　五、建立反腐败工作的长效机制

　　做好医院设备采购工作中的反腐败工作是一项复杂、艰巨、长期的任务，要坚持常抓不懈，要贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把医疗领域的商业腐败问题与加强党风廉政建设结合起来，与建立健全医院惩治和预防腐败体系结合起来，与医疗服务秩序、严格医院内部管理结合起来，对存在的问题，通过逐步健全制度，完善管理，建立防控医院购销领域抵制商业腐败的长效机制， 制度反腐已成为越来越多人的共识，制度反腐，意味着不仅要通过制度惩治腐败，而且要通过制度预防腐败，预防腐败必须有相应的制度做保证，建立设备采购过程中的行为准则，审计、纪检监督检察制度，设备招标采购管理制度，设备招标评审制度，设备采购责任追究制度等，只有建立和不断完善这些制度，并让这些制度切实发挥作用，才能保证在设备采购运行的各个环节，有效地预防和反对腐败，不断铲除商业腐败滋生的土壤和条件。

　　六、今后任务、方向

　　1、加强政治理论学习，进一步提高思想认识，经常性的举办参观学习各种类型的警示教育，提升责任意识、内控意识、风险意识和监督意识，提高廉政建设意识和反腐败的能力，

　　一、医院声像档案的分类和内容

　　医院声像档案从载体材料和表现形式来讲，它是摄影、摄像技术的产物。它可以分为照片档案和录像档案;医院声像档案从内容上来讲包括记录该医院主要活动和重要成果、先进人物、事迹的声像档案资料以及记录该医院重大事故、异常情况和特殊医学案例的声像档案资料。

　　1.照片档案

　　照片档案包括照片、底片和文字说明。医院可以建立的照片档案有医院参与的各类社会公益活动、医院职工文艺体育活动、医院内部的各类会议、医院各科室的先进人物照片资料，这些照片能从各种不同的侧面忠实记录医院医疗、教学、科研各项活动，反映医院建设发展的历程。

　　2.录像档案

　　录像档案作为一种新型的多媒体档案材料载体，它包括录像片、录音、解说词及文字说明。录像档案有大型社会活动、医院先进人物专题片、医院重点科室介绍、病人术前医生与家属的谈话和家属签字录像、重症病人救治影像资料等。医院的重大活动录像是声像档案的核心，它反映了医院的地位和声誉，具有较高的利用价值。围绕医院医疗、教学、科研工作中出现的突发事件进行的专题拍摄，也是医院声像档案的丰富内容。对于一个重大医疗成果，拍摄出救治的全过程并摄制录像片，能够为医院医生研究学习提供有效的案例，帮助医生提高业务素质。

　　二、声像档案对促进医院工作和谐发展的意义

　　1.声像档案在提高医院整体医疗水平和提高医生业务能力方面的重要意义

　　医院可以长期建立、保存电子病历、病案、著名成功手术案例的声像档案资料，保存著名专家学者的学术讲座音像视频档案。医院可以规定全院医生每周在固定时间、固定地点，聆听和学习著名专家学者的学术讲座音像视频;部分年轻医生每月学习一定数量的电子病历、病案;每月观看几台医学著名成功手术案例。通过对这些多年保存的声像档案资料的合理运用，不断加强医生的业务学习，丰富他们的理论知识;通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术，从而开阔他们的视野，使年轻医生努力提高自身的业务水平。

　　医院还可以对国内外著名临床医学专家的先进、成熟并具有临床推广价值的手术进行系统声像档案的整理和发掘，包括个别重要的临床技术操作。定时、定期组织本医院医务人员的学习、研究，这对于提高医院医生团队的整体临床医学水平，会起到极为重大的影响和作用。

　　2.声像档案在解决医疗纠纷，处理医患关系方面的重要意义

　　一所医院医疗质量是生命，医院必须始终把医疗质量和医疗安全放在重要位置，完善规章制度，规范医疗行为，提高依法执业意识。为此，医院必须要进一步加强病案的管理，规范病案、处方的书写;建立、健全医疗行为过程中的各类声像档案，充分发挥声像档案的凭证价值，以声像档案为依据来证明每一个医疗事实，使医疗纠纷防患于未然。

　　在医疗体制改革下，医疗纠纷的原因主要有术前病史询问不详，不重视患方提示，忽略原有病历资料等。针对医疗纠纷术前产生的原因，术前的谈话对于减少医疗纠纷起到了不可忽视的作用。为此对术前术中术后与患者和患者家属谈话采取影像记录保存声像档案，将会成为减少医疗纠纷不可缺少的一部分。

　　另外，引起医疗纠纷的原因还有很多，其中由手术造成的术中医疗纠纷也是最常见的一种医疗纠纷，在医疗纠纷中，手术医疗纠纷所占的比例很高。正因如此，医院建立、健全各类手术的声像档案就显得更为重要了，医疗纠纷档案的管理与利用是医院管理工作的一项重要内容。作为医院医疗纠纷档案从业人员，应本着对历史、对医院、对患者高度负责的精神，耐心细致地管好、用好医疗纠纷档案，为医院及患者提供及时、有效服务的同时，降低医疗纠纷风险和减少诉讼数量，为建设和谐医院发挥应有的作用。

　　3.声像档案在医院文化建设和宣传方面的重要意义

　　一所好医院要始终坚持不懈地对医务人员进行职业道德、职业理想、职业纪律教育，把医德医风建设作为医院精神文明建设的核心，努力建设一支医德好、医风正、医术高的专业技术队伍，从而提高整体职业道德水平，为社会主义现代化建设服务。而这一目的也可以通过声像档案的合理开发和利用来达到。医院可以把院内先进人物和事迹的照片档案展览在宣传画廊里，将医院先进人物专题片录像档案在全院闭路电视网络中播放，作为广大职工医德医风教育的生动教材，寓教于乐，充分发挥声像档案资料的教育功用，有力地推动医院精神文明建设。

　　医院是救死扶伤、保障人民生命健康的重要行业，是党和政府联系群众的重要“窗口单位”，医院发展更离不开良好的外部环境，要办好人民认可、满意的医院，那就要在一手抓医疗，一手抓服务的同时，也要注重医院文化的建设。通过文化建设，打造品牌是医院自身发展的需要;也是患者的需要，任何一个患者都想找到最好的医生看病，越来越多的患者已开始有了医疗品牌意识;也唯有品牌才能带动医院的整体发展。医院可以充分发挥声像档案的媒介价值，使其承担社会功能，通过新闻媒体，宣传医院，传递医疗、科技信息。在各类新闻媒体上发表照片档案和录像档案，有效地宣传医院救死扶伤的企业文化精神、著名专家、知名医生，先进的仪器设备，成功的医学案例，以此来提高医院的知名度，为医院建设带来更大地社会效益和经济效益。

　　医德建设的内涵及其重要性

　　医德是指正确处理医务人员同患者的关系所应遵循的道德行为规范。它是医疗卫生行业的职业道德，是一般的社会道德在医疗卫生工作领域的特殊表现。在社会主义市场经济迅速发展的今天，医德建设是医院管理的基础，同时也是构建健康和谐社会的主要因素，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。

　　当前医德建设存在的问题

　　受经济利益诱惑，违背职业道德

　　一方面，“处方寻租”现象严重。一些医生把处方权当成了一种获取经济收益的特殊权利，与经销商一起用不正当的手段获取“可观收入”，放弃了医务人员应有的职业道德。另一方面，过度医疗现象频繁。不少医务人员在治疗中宁用高档药品，不用普通药品;宁用进口昂贵的技术材料，不用普通安全的技术材料。造成“小病大治”，增加了患者费用，浪费了医疗资源，带来了医源性疾病，严重损害人民群众切身利益和医疗行业形象。

　　服务意识不足，医患关系紧张

　　患者看病更注重医务人员的专业技术，医院招收医务人员也更看重其专业水平，在这种“重技术”的趋势下，人文关怀的“服务意识”似乎被“看轻”了，服务意识不足，成为引起医患关系紧张的一个重要原因。一方面，少数医务人员对病人缺乏应有的人格尊重，在就医过程中让病人感到未被重视，未得到关心因而医患关系变得冷淡、疏远;另一方面，体现在医生过分依赖仪器，很多医生不细看病人，不细问病情，而是先让病人去做检查，待检查结果出来后也只看报告。据相关权威机构调研显示，全国有近三成医疗机构医患关系紧张，医疗投诉量逐年递增，医务人员被打事件也屡有发生。

　　医德建设的对策

　　加强医德教育，强化法律意识

　　“德为术之先，德为术之本”，医疗机构要始终坚持医德的基本原则，对医务人员广泛进行医德教育，在全体医务人员中形成以廉为荣、以贪为耻的良好医德风尚，树立患者至上、患者利益第一的观念;要加强服务意识的教育，加强礼仪培训，增强医德责任感和正义感，急病人之所急，想病人之所想。同时，医务人员要加强学习执业医师法、医疗事故处理调理等法律法规。并在医疗行为中严格遵循，以增强对社会不良影响的抵御能力。

　　加强制度建设，规范医德管理

　　健全医德监督、考评制度和奖惩机制，形成由群众、患者、社会、卫生部门和舆论共同监督的监督体系，采用自我评价、科室评价及社会评价等方式对所有医务人员进行全面评价，随时了解掌握医务人员的医德医风状况。并把考评结果记录在医务人员的医德档案中，将医德建设与医务人员的个人利益、科室利益和有关领导的政绩挂钩，将考核的结果和医务人员的晋升、晋职、加薪紧密结合起来，奖罚分明，增强医务人员的责任感和使命感。

　　运用传媒载体，进行舆论引导

　　医患关系一直是媒体关注的焦点之一，运用新闻传媒这个载体，引导公众认识医学，认识医学的职业精神，使广大群众充分认识医学发展和各项技术的局限性和风险性，增强患者对医务人员的理解。同时，通过媒体宣传展示一些医院的医德风采，宣传医德楷模，播报感人事迹，引导医务人员塑造高尚医德。也要充分运用网络这一载体，对一些不良炒作进行澄清，还原事件的真实面貌，一方面可以消除广大群众对医务人员的误解，另一方面也可以对医务人员进行有效的监督。

　　参考文献：

　　一、指导思想

　　要全面贯彻落实党的重要思想，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业良好形象，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

　　二、工作目标

　　将医德医风考评制度化建设工作纳入医院日常工作中与年度综合目标管理相结合，把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的医德医风和工作作风。

　　三、组织领导

　　为确保活动的规范有序开展，设立医院医德医风考评领导小组，负责该项工作的组织领导与实施。考评领导小组办公室设在党委办公室。

　　四、考评范围及内容

　　（一）考评范围

　　全院干部、职工。

　　（二）医院医德医风管理内容

　　1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

　　2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

　　3、严格执行卫生部“八不准”、《医疗机构人员行为规范》等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

　　4、严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从主渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有严格的转院治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

　　5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权。

　　（三）医务人员医德医风考评内容

　　考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：

　　1、救死扶伤，全心全意为人民服务。

　　①加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　②增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

　　①对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

　　②维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　③在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　3、遵纪守法，廉洁行医。

　　①严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，遵守医院各项规章制度规定，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　②在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　③不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　④不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　⑤不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　4、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

　　①关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　②着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　③认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　5、做到因病施治，规范医疗服务行为。

　　①严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　②认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　③严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　6、顾全大局，团结协作，和谐共事。

　　①积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　②正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　7、严谨求实，努力提高专业技术水平。

　　①积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　②增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　8、服从管理，勤于学习，善于思考。

　　①有大局观念，明确工作目标，把握工作重点，面对困难不退缩，面对责任不逃避，谋求新思路，探索新招法，力求方法得当，措施有力，刚柔相济。

　　②切实增强学习的主动性和自觉性，在学习中进步，勤于学习求创新，善于思考重招法，使自己在工作中不断取得新的突破和进展。

　　五、医德医风规章管理体系

　　（一）医德医风档案制度

　　医院在岗职工，均建立医德医风档案。该档案是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。

　　（二）医德医风教育管理制度

　　将医德医风教育纳入日常工作和医院综合目标任务同管理，实行党政工团齐抓共管。有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度，新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

　　（三）建立医德医风投诉、监督制度

　　1、医德医风监督员制度。从行政、企事业、居民群众、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。

　　2、院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月安排院长接待日2次。

　　3、医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风评价表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，每月由门诊办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《科室病人满意度调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，每月底由医院党办回收、整理。

　　4、社区单位座谈会议制度。医院每年召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和相关职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。

　　5、病员制度。门诊部、服务管理科、监察室、党委办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报党委办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。

　　6、工休座谈会制度。医院每季度组织一次全院病员征求意见会。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。

　　（四）医德医风奖惩制度

　　对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。

　　六、考评主要方法

　　医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与日常监督考核、年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行一次考评。同时，建立医务人员医德医风档案，考评结果要记入医务人员医德医风档案。考评工作分为三个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　（三）医院评价。由医院党委办公室组织实施。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

　　七、医德考评结果及其应用

　　医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。综合评价得分90分以上为优秀,80—89分为良好,60—79分为一般,60分以下为较差。

　　医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本科室考评总人数的百分之二十，最多不超过百分之二十五。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

　　（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

　　（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

　　（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

　　（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

　　（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

　　（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

　　（七）医疗服务态度恶劣，有投诉现象以及造成恶劣影响或者严重后果的；

　　（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：

　　（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。

　　（二）突发事件中表现突出，受同级医院表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。

　　（三）被评为医院先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；

　　（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加1分。

　　[关键词]医德医风；档案管理；医院管理

　　档案是国家机构，社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。个人档案是则一个人一生生命轨迹的缩写，是用人单位了解一个人情况的非常重要的资料，也是一个人政治生涯中的重要组成部分，绝不可小看和忽视。随着市场经济体系的建立和不断完善，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变，医德医风建设要跟上时展的步伐，这就要求医德医风档案管理也必须适应新形势，逐步走向科学化、规范化、现代化。

　　1.医德医风档案管理中存在的问题

　　1.1医德医风档案管理不够完善

　　首先，自开展医德医风建设以来，由于重视程度和职责划分的问题，医德医风档案管理仍然没有作为重心纳入医院整体档案体系中，被很好地管理及应用。其次，医务人员作为医德医风建设的主体，对医德医风档案管理的认识不足，导致医德医风档案的填报、收集、评价出现不规范的现象，在实际操作中不足以作为医务人员行医过程的评价记录进行综合利用。

　　1.2医德医风档案管理缺乏效率

　　档案管理是一项职业素养要求高、专业性强的工作，管理人员既要有高度的责任感和使命感，又要有扎实的档案管理专业知识和基本技能。目前医院档案管理人员极少是科班出身，学习档案专业知识主要通过后期培训，其业务水平和操作水平整体较为薄弱，加上大多数为兼职档案管理员，导致了档案的收集、整理、归类、编目等工作较为滞后。

　　1.3医德医风档案利用率较低

　　虽然医院每年进行医德医风考评，推进医德医风建设，但医德医风档案在人员考核、晋升、评聘等方面利用率较低，医德医风考评表在归档后就沦为摆设，成为可有可无的档案。主要原因在于医德医风的考核和保管主要在党政部门，人事部门管理人事档案，很少参与医德医风考核评价，不利于资源的共享和交流。

　　2.加强医德医风档案管理的建议

　　提高医德医风档案科学化管理水平是一项系统工程，是对医院整体档案体系的完善和加强，建立健全医德医风档案管理，能够提高医院核心竞争力，促进医院健康可持续发展。

　　2.1增强对医德医风档案管理重要性的认识

　　医务人员的职业道德和职业操守不仅与广大人民群众的切身利益密切相关，同时也是社会主义核心价值观的重要体现，关系到医院的长远发展和社会的长治久安。医德医风建设不是医院或者某个管理部门单方面的事情，必须要做到全员参与、全员重视，让每个医务人员对自己的档案负责，要认识到医德医风档案是记录自身在医德医风方面存在的问题与不足，从而不断改进，提高自身的道德素质和业务水平。

　　2.2提升档案管理队伍素质

　　首先，加强医德医风档案管理人员培训考核，培养敬业精神，提高档案管理业务知识水平。其次，在各科室设立兼职档案管理员，负责收集整理本科室人员的个人年度医德医风考核表、相关事迹、材料，存入档案并随时记录在相关表格上[1]。

　　2.3建立完善相应制度

　　医院要把医德医风档案管理作为一项常态化任务来抓，做到依法治档，确保医德医风档案的严肃性和准确性。在相关制度的设立上，以《档案法》为基础，以档案服务利用为切入点，结合单位实际工作，确立医德医风档案查阅规定、内容保密规定、档案管理人员职责、医德医风档案管理行为规范等一系列规章制度，并对档案丢失、遗漏等进行问责追究。

　　2.4重视医德医风档案的利用

　　档案管理的最终目的就是开发利用，档案部门要树立服务意识，紧紧围绕医院中心开展工作[2]。医德档案是每一位医务人员在从医过程中医德行为的最客观、最直接、最真实的记录，完全能够作为对医务人员综合评价最直观的参考。

　　3.结论

　　在医院日常工作中，医德医风档案管理者要加强学习，不断开拓新思路，开发新视角，发现新热点，实行规范化、科学化的档案管理，让医德医风档案为医院管理者提供准确的参考和依据，促进医院业务的有序开展。

　　参考文献：