在线心理咨询哪个好，心理学家：如果你不方便线下心理咨询，线上也是一个不错的选择

　　为何客户选用在线心理咨询？

　　有一位心理学学者（2002）引述的说法是，只有那些无法与他人建立关系的人，才会选用这种手段。此说法预示着，在线心理咨询不但不能帮助客户，反而加深了他们的问题。但是我们的经历告诉我们，这只是一个谬论罢了。在线心理咨询的客户群体，就像你在面对面的咨询室里遇到的客户一样，分布广泛。

　　有些客户选择在线咨询，一种情况是出于地理因素的考虑。在下列情况下，网络的存在使他们得以进行心理咨询：

　　家住偏远地区;

　　虽不住在偏远地区，但交通不便;

　　咨询师很少，难以找到。

　　另一种情况是有些客户则可能是由于不便出门，比如要照顾老弱病残等等。那些倒班的上班族，尤其在班次不固定的情况下，很难找个固定的时间进行面对面的心理咨询。

　　在线心理咨询对身有残疾的人士也十分有用。那些行动不便的人可能进面对面的咨询室有困难，又或者很难上公交车。那些听力受损的人则可能觉得网上心理咨询更适合自己，特别是因为找不到手语翻译，或者他们觉得第三者在场不方便。

　　我们亦有不少客户经常出差，无法持续进行面对面的心理咨询。通过电子邮件和即时聊天的形式，他们得以兼顾工作和咨询。

　　在有些情况下，客户出于情感方面的因素而选用在线心理咨询。他们可能觉得这样比当面的咨询更容易启齿说出羞于示人的感情或经历。

　　写到现在，看上去好像采用网上心理治疗的原因，是因为不方便得到面对面的治疗。关于网上心理治疗的研究论著中有这样一句：“数据似乎显示，那些想去网上治疗师的人中，有很多是因为他们得不到传统的心理治疗。”

　　我们的经验再次告诉我们，人们在得不到面对面的心理治疗时才求助于网络的说法，是另一个谬论，或者可以说它是个过时的概念。越来越多的客户把在线心理咨询作为他们的第一选择。当互联网越来越成为我们日常生活中的一部分，许多人经常给家人朋友发电子邮件，进行网上聊天。他们在网上购物，使用网上银行。网络被用来查找、获取各种各样的信息，计算机和互联网成为工作场所中不可或缺的部分。如此一来，在互联网上寻求心理咨询也就不难想像了。很多孩子在很小的时候就在学校里使用计算机和互联网，所以他们对使用这两样东西，不像老一代的人那样心存畏惧。在英国，学生心理咨询服务正越来越多地提供网上心理治疗，作为面对面治疗的一个替代手段。美国的康乃尔大学据说是第一个提供有组织的网上心理咨询的机构，于1986年开通此服务。

　　但我们应该记住，并不是所有人都对使用互联网感兴趣。哈得孙Hudson（2002）指出，贫困，缺少技术培训，以及越老越不习惯使用计算机的事实，都造成某些人不太愿意上网。当然，我们认为这一点会随时间而改变。确实，非洲大陆不断增长的网民数量，以及世界范围内高龄网民的增加，都说明了这已经成为事实。

　　为什么咨询师可能会被在线心理咨询所吸引？

　　到目前为止，我们的讨论只是围绕着客户采用在线心理咨询的缘由而展开。那么咨询师们为什么会选择用这种手段来工作？其中原因可能跟咨询师为何想上网工作一样多，比如：

　　他们对“新式”工作方法感到好奇。

　　他们想扩大客户数量。

　　他们想让现有的工作技巧在另一天地里大显身手。

　　从利人的角度出发，他们想让尽可能多的人得到心理咨询，而网络咨询是一种可行的手段。

　　或者他们认识到，这种形式的交流已经出现并将继续存在，如果他们不想办法加入到这场技术革命中去，他们就会象远古的恐龙一样逐渐灭绝，或者，少带一点感情色彩地说，他们就没法儿从这机会中获利。

　　在线提供心理咨询同样给咨询师们带来一定程度上的自由，这在他们提供面对面的服务时是无法享受到的。举个例子，安妮定期要去法国待段时间。当她住在那里时，仍能通过电子邮件或即时聊天的方式，对在线客户展开工作。（这中间涉及到法律和专业的保障免责问题，我们在后面的章节中会加以讨论。）写反馈邮件可以根据我们自己的时间来安排，从而使工作更简便。这样，如果一天当中，或一周当中，有事情堆积起来，只要不违反合同中规定的反馈时间，我们就可以灵活掌握——如果我们愿意，完全可以让工作变得更容易，不像在面对面的咨询室里那样时间被固定死了。我们知道这样写可能会招致读者的不满，他们可能会质疑我们对客户的义务何在，职业操守何在。但是，如果这是你的第一反应，那么请你再想深一步：想想那些你痛苦抉择的时候吧，那些时候你要去参加重要会议或一个有趣又有用的培训，而不得不取消与面对面客户的约会，在线工作常常让你得以两者兼顾。

　　“看护工”的角色，残疾和地理位置常被引为客户选择在线心理咨询的原因。它们应该同样适用于解释咨询师的选择。尽管许多心理咨询师并不是仅为经济原因才从事这个职业，他们有强烈的愿望要帮人们生活得更有质量或帮他们解决问题，但不可否认我们中的很多人也需要或想要挣适当的钱来过生活。在线工作可以让我们，举例来说，避开必须照顾孩子的时段，或不一定非要有辆车才能接待客户——有时在我们住的地方，公交车的来往班次无法配合那50分钟的咨询时间。听力受损的咨询师可能觉得文字交流是工作中一个有益的附加手段。

　　在保存工作记录，以便日后重温、参考方面，在线心理咨询具有很实际的优势。我们可以方便地找到刚起的话题，或找到曾被忽视的蛛丝马迹。在写电子邮件的过程中，我们有更多的时间思考客户真正想要说的话，以及如何回应。这些主题，我们在其后介绍与客户打交道的心理学基本功时还将更详尽地提及。

　　为何咨询师们会选择不采用在线工作？

　　也许最普遍的原因是他们相信在线工作没有效果，真实的人际关系无法仅仅依靠文字来建立、发展。那些有“笔友”的读者可以作证，尽管从未与笔友碰面，一种非常真实的关系完全可以发生。实话说这种关系常常始于童年时期，但有大量的人将它成功地延续至成人阶段。也许对此所持的怀疑态度是时代的产物，在这个时代里我们很少再用信件来交流思想，忘记了在过去写信是人们偏爱的交流方式，在有能让我们更直接地之前，它甚至是唯一的方式。

　　另一个担心则针对技术本身。它安全吗？它可靠吗？两者的答案都必须是“是”才行。在后面的章节中，我们会实地深入地考量如何让在线心理咨询对客户和咨询师而言都是“安全”和保密的，以及对付偶有发生的技术故障的方式方法。只要咨询师能够克服对使用技术的畏惧，在合理的程度上掌握它（同时在需要时可快速获得技术支持），那么相对来说用一台计算机进行交流根本就不用紧张。

　　另外，在考虑保护客户隐私与安全的问题时——这考虑绝对应该——面对面的工作方式也值得我们检视一下。我们能在这两个问题上给出更有力的“是”的答案吗？即便是锁起来的文件也可以被打开；如果真的有人准备不惜时间、精力去翻看我们的留底或笔记，他们能否破解交叉指代系统，从而发现我们的客户是谁？我们能确保墙壁有足够的隔音保护吗？如果我们是在有等候室的机构里工作，客户会否了解到其他的客户？这里我们想强调的是，在线心理咨询师谁也不敢拍胸脯保证绝不可能出错，面对面心理咨询师亦然。

　　看起来我们并未把这些疑虑轻轻松松地打消掉。安妮解释了她是怎么涉入在线工作里来的：

　　在2002年初，我还是个在朋友和同事眼中的“拒电族”（指强烈反对机械化自动化的人，甚至不惜采取捣毁机器的行动——译者注）。我并没有真的去捣毁计算机，虽然心里可能愿意这么做，但肯定是觉得离它们越远越好。对我来说，被千万人用过从而证实有效的传统方法，是最好的交流和学习的手段。我的咨询业务里绝不会牵扯到计算机。

　　然后，一个正在接受在线咨询师培训的朋友来找我帮忙当个志愿者，作她同组里其他人的客户。这看起来是个证实我的想法的理想机会——如果我试着用电子邮件跟咨询师交流，遇到实际问题时事情就会弄糟；就算没有弄糟，我们也不可能建立起有利于治疗的关系。写到这里，我能想象出我当时是个多么可怕的客户——不仅仅因为我期望它没用。我不记得自己是不是扮了一个无法自制的人（象有的客户在初期即不可抑制地说过多的话），但我知道我给那可怜的咨询师写了不少特别长的邮件。这个经历对我现在当在线咨询师挺有用，提醒我可能有必要就邮件的长度给些指导，或者考虑考虑收费方法。（这些问题将在第三章和第四章中加以详细讨论，并在第十一章中讨论界限的问题。）

　　然而，令我惊异又震撼的是，事实并非如此。我掌握了够用的技术，还在一个“卡住”了一段时间的问题上，和我的咨询师一起很好地完成了工作。我必须重新考虑我的立场了，于是我自己也开始参加培训。这令我的朋友们感到十分好笑。

　　所以，对那些心存疑惑的咨询师来说，也许先去当当在线客户是个有用的做法，能够由此确证或消除疑虑。这样，即使不是为你，你也可以给别人提供一些经验。查一查在你之前做这行的心理咨询师们的背景——他们有哪些资历？有没有受过在线工作的培训？就像在面对面咨询时一样，客户懂得保护自己是很重要的。假使作为一个客户的经历让你确信了在线心理咨询的价值，而且你还想更进一步做个咨询师，那么我们仍建议你去参加某种形式的在线培训。培训会让你对所要牵涉到的方方面面更熟悉，让你在一个相对安全的环境中，去犯错再发现它们或演化出一套自己的工作方式。尽管将来情况可能会有所改变，目前大部分的培训课程都是针对已有专业资格的咨询师们而设计的。所以这是一个深化培训，而非入门者的资格培训。

　　作者：吉尔·琼斯 安妮·斯托克斯，以上文章于网络翻译，如有错误或侵权请作者。

　　健康心理咨询，找心理学说！心理学说：普及健康心理学，推动全民心理健康蓬勃发展。

　　

　　片@全景视觉

　　文丨锌刻度，作者丨许伟

　　“我觉得自己现在已经重度焦虑了，每天都在自我怀疑和自我否定中度过。对比不断公布出来的症状，甚至觉得每一个自己都有。”从年后就被动禁足在家的刘琳，只是广大受肺炎疫情影响人群中的一员。

　　随着肺炎疫情的不断蔓延，有人从最初的慌乱恐惧到归于平静，也有人从最初的不以为然到谈疫色变。肺炎疫情不仅危及公众的身体健康，更带来了敏感、紧张、恐惧等不同程度上的焦虑情绪，让相当大一部分人群承受着巨大的心理压力。

　　于是，多个高校、各省市相关医疗机构纷纷发言表示，将无偿向公众提供心理支持、心理疏导、心理援助等服务，全国范围内掀起了一场轰轰烈烈的“心理防疫战”。

　　在此情况下，壹心理、knowyouself、心理咨询、壹点灵等国内知名线上心理咨询平台，也不约而同上线了疫情相关免费心理咨询服务。

　　但是，这些线上心理平台靠谱吗？它们能否因此迎来发展拐点，实现华丽转身？

　　刘琳（化名），现居西南某三线城市，是一名标准的上班族，如果不是突如其来的肺炎疫情，此时她早已拿到单位的开工红包，进入新一年的工作中。

　　肺炎疫情彻底打乱了她原本的生活节奏，特别是禁足在家后，工作与生活的失序让刘琳倍感压力，“整天宅在家里，无所事事就会不自觉胡思乱想，再加上朋友圈、刷到的信息大多也是不太好的，就特别担心出门采买物资这种必须要去做的高风险行为，是不是会不小心中招。”

　　这不仅是刘琳一个人的烦恼，也是这段时间以来，相当大一部分群体的集体焦虑。

　　心理学专家桂冰也指出，“随着防控时间越长，公众内心的压力越大，负面的情绪积聚，甚至会感到恐慌，而最大的恐慌是对疫情未来发展的不确定性和对自己及家人健康的担忧。”

　　在公众因疫情产生焦虑、抑郁等大规模应激反应时，一线医护人员和疫情防控人员、那些肺炎患者及家属，以及正常返工甚至是提前复工的工作者，因直面疫情而引发的心理问题也不容忽视。

　　顺应广泛需求，不少高校、各省市公立精神卫生医疗机构等反应迅速，纷纷开通疫情专线，为公众提供相关心理咨询服务。

　　壹心理、KnowYourself、简单心理、壹点灵等国内知名线上心理咨询平台，也不约而同上线了疫情相关免费心理咨询服务。

　　心理咨询服务专线

　　这些以“互联网+心理咨询服务”为主打的线上心理咨询平台，面对在特殊时期突发的大量线上心理咨询需求，凭借自身丰厚的线上资源及多年的线上服务经验，迅速跟进相关服务，强势出圈。

　　更因此，这些原本颇具竞争意味的平台还普遍呈现出和谐发展、齐头并进的势头——七麦数据显示，壹心理、KnowYourself、简单心理等平台，多端量均在近期迎来一个小爆发。

　　在刘琳这类紧张、焦虑情绪更加突出的群体看来，单纯凭借这些公益援助手段，缓解情绪的效果并不理想，“或许应该试一试更专业的心理帮助。”而壹心理、简单心理、KY等平台，就能为用户提供咨询、测评等专业的线上泛心理服务。

　　锌刻度通过查询看到，除了日常推送心理学相关内容外，这些平台现阶段提供的有偿服务大概分为以下几种：

　　一是，咨询师和用户通过文字、语音、视频等进行一对一的有偿咨询，受咨询师的受训背景、咨询经验、所在地等因素的影响，不同咨询师的咨询价格也不尽相同，绝大多数咨询师一次的价格为400元至600元。

　　个别咨询师收费高至上千

　　二是，在情绪情感、亲密关系、人际交往、职业规划等多个维度，为用户提供相关的付费测评，相较于心理咨询，这个项目的价格更加亲民，大多在50元以下。

　　三是，推出面向大众的心理课程和提高咨询师专业度的专业心理课程，课程价格不一，有的高至上千，也有的仅需几十元。

　　于刘琳这类具有强需求的人群而言，低价格的心理测评只能辅助进行心理判断，但想进行心理咨询却又被相对高昂的价格劝退，“咨询一次就要好几百也太贵了，而且还不知道到底效果怎么样。”

　　其实，部分平台也察觉到了用户可能会对价格存在顾虑，还为此特意开设了预沟通服务，比如在壹心理平台上，原价为400元一次的语音咨询，就可以选择价格为29.9元的20分钟预沟通服务，不过该平台也标明了这种“非正式、完整”的心理咨询难以为用户解决实际问题。

　　事实上，即使是经历过一次与咨询师的完整沟通，也很难做到一解用户之忧。“每周一次心理咨询，我已经坚持好几年了。”一位有着多年心理咨询经验的朋友告诉锌刻度，心理咨询并不是一剂猛药，喝下就能立刻见效。无论是在线上还是线下，对于真正有需求的人来说，心理咨询都是一个非常缓慢的过程。

　　另外，锌刻度试用发现，作为非专业人士挑选出一位能够完美契合自身需要的咨询师也是个大问题。

　　如果用户此前没有心理咨询经历和经验，在有限时间内向咨询师输出的有效信息不多，且所选咨询师也没有据此做出用户需要的判断和建议，就会让用户生出一种咨询无用的感觉。

　　在此类线上平台的评论区中，就不乏有“老师耐心听我倾诉，但我却不知道到底能不能解决问题”的相关留言。

　　通常来讲，心理咨询作为一个需要长期且相对高频的活动，参与成本不低。而“价格太高”和“见效太慢”正是这么多年来心理咨询行业从未迎来真正爆发的关键所在。

　　毫无疑问，疫情引发的大量线上心理疏导需求，对于这些线上心理咨询平台而言，是一次重大的发展机遇。

　　不过，此前在线心理咨询平台就长期面临着类似情况。相关数据显示，截至2019年9月，心理咨询类文章年度阅读量达2.17人次，知乎对应话题量超86万名用户，壹心理旗下“人生答疑馆” 心理问答产品，在这2年内环比增长525%。

　　可见公众长期以来的心理需求确实不少，不过这种需求却很难落实到某个具体的心理服务上。壹心理创始人黄伟强将之总结为六个字：“大市场，小需求。”

　　不论是包含内容，心理健康测评、心理科普课程，以及一对一的心理咨询服务等业务，渴望成为全生态服务平台的壹心理；还是以内容为主，也提供线上、线下课程和活动的KnowYourself；亦或是业务范围涵盖心理测试、心理资讯、心理课程的壹点灵......这些线上心理平台现阶段推出的服务，还远远达不到契合用户的实际需求的程度——这也是造成当前不少用户对价格和效果进行粗暴判断的根本原因。

　　既然如此，如何才能把握住这么好的机会，将用免费心理援助服务引流而来的试用用户，转化为实打实的付费用户？

　　“因为让中国人做心理咨询服务有很大门槛，这是一笔不小的开支。”黄伟强曾公开表示，为降低大众认知门槛和价格门槛，壹心理一直以来都在尝试做出改变：

　　尝试将冥想发展为一项新业务；推出壹心理重力毯这样的道具实物；在线下开设“共享咨询室”，为咨询师和用户提供更加优质的沟通空间之余，也能借此筹办线下心理沙龙等活动。

　　不仅是壹心理，KnowYourself创始人钱庄也有类似认知，“如果从心理咨询市场去看，它本身是一个增量市场，需求也是巨大的，我们希望能够为这个市场里不同层次的人群需求提供相对应的服务。”

　　从2017年开始，KnowYourself就开始发力MCN，在多个平台分发不同的内容，依靠内容进行再生产，再分发，覆盖用户的深度心理需求。在内容之外，KnowYourself也开始研发包括知识付费产品、互助社群和工具等，并计划培养出一批自己的咨询师。

　　至于壹点灵，也公开表示将在新+社交等多元化的合作形式上发力，并全力布局B端和G端市场，为更多用户服务。

　　实际上，若说将当前爆发的海量需求单纯看做是一次发展机遇，倒不如将之视为一个检验平台早已确立下来的发展战略到底是否正确的好机会，或许后者对于在线心理平台而言才更具现实意义。

　　那么，线上心理咨询平台到底能否就此进入一个新的发展阶段？让我们拭目以待。

　　点击观看高清视频>>

　　付费10元起连麦15分钟 主播与网友“无话不谈”

　　-“你的意思是你闺蜜的爸爸向你表白了？”

　　-“对，所以闺蜜跟我翻脸了。”

　　-“双向情感障碍的人陪伴起来是非常非常辛苦的。”

　　-“对，我也意识到了，我自己特别的痛苦。”

　　-“千万不要在这个‘渣女’身上纠缠，要不然你一辈子完蛋了。”

　　-“对对对。”

　　晚上11点，某直播平台上，心理咨询直播间内人头攒动。主播与连麦网友几乎“无话不谈”，个人关于婚姻、家庭、情感、职场的私密话题被公开谈论着。在高峰时段，来访者甚至需要排队连麦，花10元到50元不等，可以与主播聊15分钟。

　　有心理学教育背景的梁松松是一位平台认证的心理咨询主播。2019年底，梁松松在网络平台上注册账号并制作了一些心理学知识科普短视频，没想到，视频很快就受到了大量网友的。梁松松看到了市场的需求，但同时也看到短视频的局限，由于时长问题，很多心理学方面的问题无法展开讲。于是，2021年开始，梁松松做起了心理咨询直播。在他的直播间里，网友通过付费可以与他连麦，咨询相关的问题，而其他网友则可以围观梁松松与来访者的对话并发表评论。

　　在梁松松的直播经历中，一位年轻母亲的连麦让他印象尤其深刻。“她说我现在在楼上，然后我抱着我两岁的孩子，想从楼上跳下去。”梁松松听到这些话后，一边助理与平台，想办法确保来访者的安全；一边与来访者聊天，进行言语疏导。与此同时，直播间的评论区内滚动着网友的安慰与建议，不少网友在评论中表示自己与这位年轻母亲有类似的经历。“她看到了公屏里面有那么多人跟她有共同的经历，她突然就觉得自己被共情到了，那她可能情绪就被安抚住了，接下来我可能就会跟她去谈生活里面最在意的是什么，有没有什么未竟的心愿。慢慢地她就放弃了这个想法，哭着从（楼）上面下来了。”这次经历让梁松松相信，心理咨询连麦可以帮到来访者。

　　热闹的直播间背后是真金白银的生意

　　打开手机就可以围观别人的隐私，心理咨询连麦成了网友“喜闻乐见”的热门直播。有时候直播间被平台推荐，瞬时观看人数能高达上万。网友的猎奇心态为主播带来了巨大流量，而热闹的直播间背后是真金白银的生意。付费连麦、粉丝打赏、课程售卖、线下引流，这些都是主播们常用的变现手段。

　　“感谢‘秋后’（网名）赠送的纸飞机！”在一个心理咨询直播间内，看看新闻Knews看到，虚拟礼物特效瞬时占据了半个屏幕，主播随即提高音量对打赏的网友表示感谢。查询相关资料后发现，主播可以通过收到的虚拟礼物进行操作。例如网友充值3000元送出的“嘉年华”，主播可以约1400元。

　　梁松松告诉看看新闻Knews，即便是做心理咨询直播连麦，因为时间原因，能连麦的人数也是有限的。所以他把自己连麦过程中发现的普遍问题进行了总结，并录制了视频课程，希望满足更多网友的需求。在连麦的间隙，梁松松也会推荐自己录制的心理学相关课程，这些课程的售价在100元左右，网友可以直接在他的“橱窗”里购买。“去年集中销售了半年，大概也就卖了1万多套课程，大概其实也就是百万元以上的这样的一个收入。从这个销售情况，我其实看到的是市场的饥渴。”

　　为何有人明知被围观被消费，还花钱暴露自己的隐私？

　　水月（化名）是一位受原生家庭问题困扰多年的女孩，她在医院被诊断出患有双向情感障碍，并在医院里接受过心理疏导。水月告诉看看新闻Knews，医院里的心理疏导每次半小时，收费300元。相比而言，直播间内连麦15分钟便宜的只需要10元，贵的不过50元，这对初入职场的水月而言似乎更容易接受。

　　对于隐私问题，水月认为，直播间里都是自己不认识的人，自己不会理会他们的发言。而在直播间连麦倾诉自己婚姻家庭问题的昙花（化名）告诉看看新闻Knews：“我现在很绝望，只是想要老师（主播）给我一个建议，顾不了那么多人的评论。”事实上，在直播间内，来访者如果希望保护自己的隐私，也可以选择匿名连麦或者使用变声器。

　　梁松松告诉看看新闻Knews，他的连麦者大多来自的偏远地区，他们身边的心理咨询资源稀缺，或者难以承受线下一对一的咨询费用，所以心理咨询直播间成了他们了解心理学知识、倾诉自身问题、寻求咨询师建议的新渠道。

　　收入高 市场需求大 从业者资质良莠不齐

　　看看新闻Knews在网络平台搜索发现，有心理咨询主播粉丝数量超过100万，但其资质并未经过平台审核认证。

　　钟杰是北京大学心理与认知科学学院副教授，中国心理学会临床心理学注册工作委员会副主任委员。他平时也从事心理咨询的工作，累计提供心理咨询小时数超过6000小时。在网络平台，钟杰也注册了自己的账号，普及心理咨询行业的相关知识。在钟杰看来，如果主播以心理咨询师的身份出现在互联网空间，首先要确认的是资质问题。主播需要有心理咨询资质，平台应该具备相应的营业范围。“如果一方没有，或者两者都没有这个营业范围，那这个是很危险的，实际上就有点像是无照经营，就是无论是平台还是主播都是要承担相应的法律风险的。”

　　今年6月，国家广播电视总局、文化和旅游部联合印发了《网络主播行为规范》，对于需要较高专业水平（如医疗卫生、财经金融、法律、教育）的直播内容，主播应取得相应执业资质，并向直播平台进行执业资质报备，直播平台应对主播进行资质审核及备案。

　　抖音相关业务负责人对此回应称，抖音一直严格管理，禁止无资质认证“心理咨询师”等专业称号，或在个人资料中提及可提供心理咨询类的服务。如果有用户发现站内有无资质违规现象，可随时向平台进行举报。

　　被围观的“心理咨询”存在着职业伦理争议

　　除了资质问题，有业内人士认为，众人围观之下的心理咨询连麦还存在着职业伦理争议。钟杰认为，既有“带货”又被“围观”的心理咨询直播违反了职业伦理保密性的规定。一方面，在被围观的情况之下，来访者很难畅所欲言。另一方面，由于一些主播做直播带着卖货的目的，来访者很难得到主播的“无条件积极”。“因为主播必须去权衡，我说哪句话更容易吸引粉丝，我说哪句话是帮助来访者。有的时候这两个目的是矛盾的。如果主播无意识地选择吸引粉丝的行为，或者刻意地还带点货，那么这种情况下就已经严重地违反了心理咨询伦理了，他就不能让来访者获益了，同时在很大程度上也伤害了来访者。因为在付费时间内，咨询师没有对来访者提供有效的服务。”

　　为了免除相关的责任和法律风险，也有主播强调，直播间内的连麦并非正式心理咨询。姿言是一位心理咨询主播，在现实生活中，她开设有自己的心理咨询工作室。她向看看新闻Knews强调，线上的连麦并非是正式的心理咨询，它只是一种对心理问题或者任何疑惑问题的探讨。传统心理咨询当中，咨询师了解来访者的内心问题是一个“抽丝剥茧”的过程，需要经历很多次深入的交谈，需要很长时间。而直播间连麦时间只有15分钟，可能连诊断时间都不够。

　　在钟杰看来，上述做法并不能回避问题的主要矛盾。钟杰认为，心理咨询师走进直播间可以做心理健康宣传，但是不能做心理咨询连麦。两者的区别在于，“心理健康宣传是泛泛的，不是针对某一个个体的心理困扰。你说我们怎么去防治抑郁症，我怎么才能够更好地减轻压力，这些都是泛泛的，这个我们叫心理健康的科普行为，我们是鼓励的。但是如果说，我最近失恋了，我很抑郁，我找主播聊聊，那就属于心理咨询了。”

　　可见，专业人士反对的并不是在线心理咨询，而是被“围观”的心理咨询直播。事实上，随着互联网技术的发展，心理咨询早已不再局限于面对面。但无论采用何种技术和方式，咨询师与来访者依旧需要遵循心理咨询伦理当中一对一的保密性原则。当心理咨询师走进互联网直播间，这种探索就需要更多的规范和指引，让有需求的人真正得到帮助，避免行业野蛮发展造成的二次伤害。

　　（看看新闻Knews：周智敏 摄像：徐玮 ：沈佩佩）