卡耐基《人性的弱点》揭示的5个处世真相，读懂自在一生

　　美国《时代周刊》曾报道：除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。

　　戴尔·卡耐基（1888－1955)，20世纪最伟大的心灵导师，他用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得成功。

　　

　　他对人性的洞察写在了他所著的这本《人性的弱点》，甚至在后来影响了洛克菲勒、罗斯福、肯尼迪、稻盛和夫、希尔顿等很多著名学者和企业家，帮助了全球4亿读者走出迷惘。

　　《人性的弱点》是一本社交指导书，以大量经典实例糅合其思想精华，深刻剖析了人际交往中展现出的人性，在大量事实的基础上，以理解和真诚的语言，向我们传授了为人之法、处世之道。

　　从如何增加好感度、谈判的技巧、领导者的哲学、婚姻相处之道、鼓励的巧用等诸多方面，结合人性中的弱点，讲述了如何提升人际交往能力。

　　《人性的弱点》——揭示的5个处世真相，读懂自在一生

　　

　　不争：争论无赢家

　　很多年前，卡耐基被英国罗斯爵士邀请参加宴会。

　　席间，一位优雅的男士为了彰显才学，引用了一句某名著里的名言。

　　卡耐基一听，就知道这句话不是出自那本名著，便直言不讳地纠正了他。

　　没想到，这位男士恼羞成怒，当众与卡耐基争论起来。而年轻气盛的卡耐基也不甘示弱，斩钉截铁地说：“我发誓，这句话出自《哈姆雷特》。”

　　最后，多亏了罗斯爵士出面调解，二人才结束争论。

　　回家路上，卡耐基仍不忿地对朋友说：“他根本争不过我，就是在狡辩。”

　　朋友却说：“是你的错，你为什么一定要分个胜负呢？你不给别人留一点面子，结果还不是自己尴尬。”

　　一句话令卡耐基茅塞顿开，他自责道：“是啊，我不仅令那位男士颜面丧尽，还没有顾及罗斯爵士的感受。”

　　从那以后，卡耐基就要求自己，永远不要与人争论。

　　因为我们绝不可能靠争论改变一个人，每个人都有自己根深蒂固的三观与原则。

　　不同层次的人，说不到一块去；无关紧要的人，没必要分出高下。

　　更何况，与人交谈，还要注重场合。

　　不是所有的场合，都适合口若悬河地展示自己的高见。

　　著名歌剧家简·皮尔斯在金婚之时说：

　　“很早之前，我和妻子就立下了一个规矩——一个人发火的时候，另外一个人必须听着。如果两个人都在大叫大嚷，那不叫沟通，叫噪声。无论我们对彼此有多不满，都不曾违背这个约定。”

　　生活中，有时候与其争论不休，不如保持缄默。

　　

　　不辩：别急着说“你错了”

　　卡耐基说，交谈时，我们有个误区，总是急于令对方说“是”，不允许别人说“不”。

　　而恰恰是这种“你错我对”的辩解，让自己的路越走越窄。

　　最明智的做法，是先认可对方，再寻找表达自己的机会。

　　约瑟夫是西屋电气公司的一名销售代表，为公司拿下了辖区内最大的客户。

　　他是怎么做到的呢？

　　答案很简单，和客户沟通时，无论情况怎样，先说“是”。

　　举个例子。

　　有一次，他接到客户投诉，对方愤怒地说：“约瑟夫，我们再也不从你们公司进货了！你们的电机太热，热得烫手！”

　　约瑟夫一听，心想不可能是电机的问题，但他却没急着辩解，反而说：“是的，先生，我百分之百站在您这边。如果真的是电机过热，您一个也不用买。”

　　听到这句话，对方态度缓和了不少，约瑟夫接着说：“那么先生，我能问一下，在您看来，我们的电机满足行业标准吗？”对方表示同意。

　　约瑟夫又问：“那您工厂的室温是不是高于75华氏度？”

　　对方忙说：“对的，我忽略工厂的室温了，不是你们电机的问题，是我们室温太高。”

　　最终，客户不仅没有取消合作，还感谢约瑟夫及时发现了自己工厂的问题。

　　大部分人听到客户质疑时，都会第一时间说自己没问题，肯定是别人出了错。

　　可这样一来，只能令不满的客户更愤怒，反而不利于解决问题。

　　心理学家奥弗斯特里说：“不”字是最难逾越的障碍。一旦否定了对方，自尊心会迫使他更加坚持己见。

　　所以当我们否定别人时，对方会在尊严的驱使下，捍卫他的观点，与你进行抗争。

　　基于这种人性弱点，卡耐基告诉大家：交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。

　　这不是退让，而是以退为进的谈话策略。

　　

　　不急：着急的话，慢说

　　俗话说，君子慎言，贵人语迟。

　　急话缓说，能给自己留出时间，理清事情的脉络，组织好沟通的语言。

　　在书里，卡耐基讲了洛克菲勒钢铁厂的一段往事。

　　那年，工人要求钢铁厂涨薪，负责薪酬的一位管理者听后急坏了，生怕工人闹事。

　　开会时，他口不择言地说：“涨薪不可能，你们要是再闹，就等着吃拳头吧。”

　　没想到，这句话激起群愤，工人们不仅罢工停产，还砸毁了工厂设备，闹到需要政府出面干预的地步。

　　眼见双方剑拔弩张，洛克菲勒语气平和地对工人说：“给我两周时间，我会和你们一一谈话，一起解决问题。”

　　这一“缓兵之计”很快就平息了涨薪风波，还令洛克菲勒赢得了不少追随者。

　　遇到问题，不要急着下定论，让语言成为挑起事端的导火索。

　　心里越急躁，越要慢慢说，否则，就会像故事里的高管那样，激化矛盾，扩大冲突。

　　苏格拉底有个著名的“说话三筛子”理论。

　　开口前，先用下面这三个筛子，过滤一下你的话：

　　第一个筛子：这件事是真实的吗？

　　第二个筛子：你所说的这件事是善意的吗？

　　第三个筛子：这件事真的很重要吗？

　　苏格拉底说：“如果都不重要，那就不要随意说了。”

　　生活中，我们时常说话太快，说完了，连自己都后悔不迭。

　　所以，张口说话不难，谨言慎行不易。

　　

　　不怨：抱怨的话不说

　　在书里，卡耐基还讲过一个面试的故事。

　　罗伊，是一位证券经纪人，想跳槽到更大的公司施展自己抱负。

　　他前往一家公司面试，当听闻这家公司的补充福利不够完美时，他竟一改谦逊的态度，抱怨起来。

　　“你们这么大的公司，不给员工缴足住院保险，可见也没有什么前途。

　　“咱们这个行业，太不人性化了，我上一个公司，就把人当机器用。

　　“我真是受够了，真不该从事这个行业。”

　　结果可想而知，面试失败，罗伊又回到原公司继续混日子。

　　卡耐基说：“抱怨会让我们陷入一种负面生活，让我们习惯性从他人身上找缺点，而忽略做好眼前的事。”

　　就拿罗伊的例子来说，如果觉得行业没前景，可以学一门新技能换行业；如果觉得公司不够好，可以提升能力，找更好的公司，而非像现在这样陷入抱怨，裹足不前。

　　生活中，我们也常常抱怨。可抱怨，是世界上最没用的东西。

　　抱怨的话说太多，折损人的志气，消耗人的精力，压低人的心气。

　　心理学上，有个著名的 “费斯汀格”理论。

　　意思是：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。

　　也就是说人生中仅仅有10%的事情，是我们无法左右的，而另外的90%掌握在自己手中。

　　不把抱怨的话挂在嘴边，我们的路才能越走越远。

　　

　　不怒：愤怒时，别轻易开口

　　卡耐基有个习惯，每天早上去公园遛狗。

　　有一次，小狗挣脱绳子跑了，他慌忙在后面追，却不巧遇上了巡警雷克斯。

　　雷克斯是出了名的暴脾气，一见卡耐基没拴绳遛狗，劈头盖脸地骂了他一通，还要把他绑去警局。

　　卡耐基解释说这只是个意外，但仍无济于事。于是，他也生起气来，想要骂回去。

　　但他马上提醒自己，愤怒时最好别开口说话。

　　于是他不再解释，反而面带微笑地听雷克斯训斥。

　　没想到，雷克斯发完脾气后就走了，并没有为难他。

　　试想一下，如果卡耐基与雷克斯硬碰硬，那结果肯定是他吃亏，尽管他并不是故意的。

　　要想护全自己，除了不与愤怒之人计较，还要提醒自己怒时不言。

　　这样，扑向你的戾气，就像打在空气中的拳头，威力全无。

　　林语堂说：“生气时，少说一句，比多说一句好，有一个人不说，那就更好了。”

　　生活里，我们总能遇上令人恼怒的人、愤愤不平的事。

　　一旦情绪失控，只会令自己失去理智，还可能激怒对方，造成更大的麻烦。

　　不说气话，并非屈就，更不是逃避问题，而是用沉默抵制脾气，用理性战胜情绪。

　　怒时不言，是与人交往的智慧，更是克制情绪的修行。

　　

　　在这个世界上，有一样东西你一定要知道，这个东西就是人性。

　　

　　不懂得人情世故，不学点处世之道，何以在江湖上立足？

　　想要成功，就要先看破人性，然后能够做到“知世故而不世故”，做一个明白的“蠢人”。

　　

　　很多人都想去改造社会，最后却被社会打磨的鲜血淋漓。我们能做的，就是适应。

　　《人性的弱点》，它教会我们的就是工作或与人相处的生活方式。

　　

　　出版以来，无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。

　　年轻时读懂了《人性的弱点》，事业上获得成功；老来读透了《人性的弱点》，内心安宁。

　　

　　当然除了《人性的弱点》，让人受益一生的几本书《羊皮卷》《墨菲定律》《鬼谷子》《狼道》，也是让人充分地认识自己，并解决除了人生遇到的各种问题。

　　

　　对于这5本书，大家的评价是这样的：

　　“这些可都是很好的书，值得仔细阅读，每本书里都包含着非常深刻的道理，是生活中、工作中、创业中的精神辅助工具。”

　　“读了人性弱点，有些人就算看清了，照样是你放不下的人；

　　读了墨菲定律的想放弃时什么都是理由，想期待时却总是没有结果；

　　读了鬼谷子别用自己的一往情深绑架了别人也廉价了自己；

　　读了羊皮卷都这把年纪了没有结果的事，真的要少干了；

　　读了狼道并不是所有的相识都能天长地久，也不是所有的友谊都能地老天荒”

　　

　　这五本书集演说技巧、人性弱点、心理学之精华，为老板、经商、职场人、为人父母所必读。书中涵盖了很多经典案例，每篇都有解析与导读，教会大家为人处世的生存法则和智慧谋略，借古人之经验，少走很多弯路。

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