商家服务差，让人无法忍受

　　在日常生活中，购物行为时常进行着，尤其是互联网的普及，让我们购物，更加便利，基本达到了想要就能直接下单。

　　但一次愉快的购物体验，除了商品性能达到预期之外，商家良好的服务，也是购物体验的重要组成部分。

　　如果在购物过程中，碰上糟糕的服务，可能在接下来的一段时间内，久久难以忘怀。

　　

　　这时候，哪怕商品质量过关，可以解决客户遇到的问题，然而服务差，也不会让客户给予好评，更加不用说日后的复购行为。

　　由于我们在购物的时候，如果碰到没有接触过的新品牌，那么肯定会下意识地查看其他人的购物体验，以及对该商品的评价。

　　碰到不好的评论时，会对该商品以及品牌敬而远之。

　　

　　因此，服务没有到位，对于商家而言，失去的，可能不止一个客户。

　　好的服务很重要，但是什么才是好的服务呢？

　　这个问题想要细细解说，可能不是一两篇文章就能够解决，但即使如此，仍然有适合的判断标准。

　　那就是礼貌。

　　

　　商家的客服人员，能够保持理智，耐心解答客户问题，而且用语文明礼貌，不与客户发生争执，那么便能提供良好的服务。

　　虽然在实际生活中，可能远远不够，但礼貌待人依然是重要的衡量标准，尤其是传统行业。

　　比如地坪行业的从业人员，在日常工作环境中，遣词用语会更加直率，不加掩饰，这对商家的客服人员而言，往往是一种挑战。

　　因为稍不留神，可能就会跟客户吵起来。

　　

　　要想给客户提供良好的服务体验，并且避免发生争执，破坏品牌形象，不急于回复，会是更好的选择。

　　很多时候，平复下心情，再与人交谈，是礼貌待人的重要技巧，毕竟冲动是魔鬼，人争吵起来，时常是由于急于表达自己的想法，导致给对方留下态度恶劣的印象。

　　因此，商家想要提高服务质量，那么从这方面入手，没准能够收到意料之外的效果。

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