陆军军医大学新桥医院张玉梅：侠骨柔情天使

颁奖词》“让爱和微笑相伴生命”，这是她的职业信念，30余载护理心路，创新实施以护士为主体的多学科协作团队，重视健康教育，为病人的治疗安全保驾护航。她就是“侠骨柔情天使”、陆军军医大学第二附属医院骨科护士长张玉梅。

从事临床护理工作32年来，张玉梅始终秉承“以病人为中心，以质量为核心，让爱和微笑相伴生命” 的服务理念，全面深入地开展优质护理服务，积极加强基础护理与人文关怀，以优质的服务和护理质量得到了病人和家属的一致好评。

立足优质，扎实服务

为普及健康教育知识，张玉梅牵头编写《全髋关节置换健康教育》、《膝关节表面置换健康教育》、《关节镜手术健康教育》、《疼痛管理健康教育》、《骨关节炎患者手册》等宣教资料和课堂式健康教育指导，让健康教育普及率达到100?使患者大大获益，护患关系更加和谐。

2019年张玉梅创新开展医务人员就医体验活动，不仅再次充分体现了其深入骨髓的临床人文理念，更为“优质护理服务”添上了浓墨重彩的一笔。

重视教学，以育为根

作为重庆市骨科专科护士培训、全军骨科战创伤救护培训项目负责人，张玉梅重视临床护理教学，针对不同类别的人员制定个性化教学计划，严格要求学生及带教老师，将教学质量与个人工作考评挂钩，各类学员教学满意率达100?

此外，她还特别重视病区护士的分层级培训，其“以护士为中心的培训体系”深入人心，并在院内率先采用“戈登”模式对患者进行全面评估查房。多年来，桃李芬芳，共为基层部队和国内多家医疗机构培养出数百名优秀的专业人才。

发展创新，昂首引领

张玉梅开创性组建了以护士为主导的多学科合作团队（MPTICON），MPTICON由骨科医生、麻醉科医生、手术护理组、呼吸科医生、临床药师、营养师、康复师、骨科护理组、院前管理中心等组成，护士在患者住院期间的全流程管理中，始终承担着最主导的核心角色。在整个合作过程中，各学科秉承相互尊重、相互信任、相互支持、资源共享、分工合作、信息交换、技术互补的原则，为患者提供更精准、更高效的医疗护理服务。

另外，张玉梅联合医院信息科，共同开发了护士站床位电子显示系统，直接对接医院病历信息数据库，替代了传统的手工卡片方式，把护士、医生重点关注的患者信息以各种醒目的新颖形式展现出来，既减轻了护士的工作量，又避免了人为操作导致的信息错误，大大提升了管理效率。

殷实成果，激志励人

张玉梅重视基础护理质量和专科护理管理，有效保障了病人的安全、舒适以及生理心理状态的稳定。多年来，通过科学、有效的管理，护理团队荣获全军巾帼文明岗、全军优质护理示范病房以及重庆市星级护理站等诸多集体荣誉。

在科研学术方面，张玉梅现任中华护理学会骨科护理专家库成员、重庆市护理学会骨科护理专委会主任委员、重庆市健康教育与健康促进名誉主任委员等职务；发表核心源期刊、SCI学术论文70余篇；获得国家实用新型专利7项；主持或参与院、校级课题、新技术7项，主编或参编专著4部。

好将一点红炉雪，散作人间照夜灯。张玉梅数十年如一日，扎根临床，她提倡“用慈悲，用专业打造精致人文护理”，想病人所想，忧病人所忧，为临床护理质量与患者安全做出突出贡献，为重庆市骨科护理学科的发展与传承领军引航！ （文/蒋小梅）