美术培训机构突然停止营业，家长申请退费，门店解决方案令人失望

　　近日武汉一家名叫海沛美学的美术培训机构在毫无征兆的情况下，直接关门突然停止营业，而很多学员在该机构购买的课时，都没有学完。家长们聚集在们口想找到机构工作人员寻求解释和申请退费，机构的做法却令人失望。

　　媒体报道截图 来源：湖北经视

　　据悉，海沛美学（happy.art）始创于2015年，是当地以高端美学著称的教育连锁品牌培训机构，在武汉本地有汉口、经开区、洪山区等多家连锁，同时其在湖南长沙、江西南昌等地亦有门店。按理说，该机构的门店版图比较大，企业管理也理所应当比较规范。为何8月份学员正常上课，9月突然就在毫无征兆的情况下直接关门停止营业呢？

　　海沛美学门店

　　根据消息称，关停的这家门店，在8月底学员是可以正常上课的，9月初武汉出现疫情，海沛美学趁机就把店给关了，而且不仅仅是汉口，南湖、经开区等校区门店也一起关门停止营业。

　　门店关门停止营业，相关的负责工作人员有没有对学员进行通知也不得而知，只是海沛汉口某店学员的家长是经过同学的家长告知机构关门了才知道的。另外令家长们气愤的是，之前微信里联系过的一些机构的老师、教务，都没有人回复。

　　门店贴出的相关公告 来源：湖北经视

　　在门店突然关门之后，很多家长对此都感觉特别无奈。原先想着海沛美学是一家大型连锁机构，对于教学应该有保障，所以就选择了在海沛上课，而且海沛的课时费也不低。据悉，某位学员总共交了14800元，报了144节课，但截止目前只上了37节课，剩下100多节课没有上完，按照比例核算下来，差不多还有11000多元的课时没有上。而像这位学员一样，交了费用没有上完所有课时的，还有差不多400位。也就是说，所有学院加起来需要退回给家长的金额至少也需要300多万。

　　媒体报道截图 来源：湖北经视

　　在家长们上门寻求合理解决方式，自行练习门店工作人员无果的情况下，当地记者联系了该门店负责处理会员后续消费事宜的工作人员。海沛美学汉口某店工作人员说：“第一，转到我们海沛的其它校区学习，第二，转到周边其它品牌的美术学校学习。第三就是分期退费，从11月份开始，退到明年4月份，分期的原因是因为企业目前没有一次性退费的能力。”

　　对于这样的解决方案，家长们表示不认同。家长表示不愿意转到其它校区或其它机构进行学习，更不能接受分期退款的办法。“很多家长的诉求就是一次性退款，因为很多家长的退款金额是过万了的。”汉口店某学员家长表示。

　　从目前的情况来看，交了课时的相关费用，如今门店突然停止营业，剩余课时没有上完，家长们的诉求是一次性退款。完全是合理合法的。对此，门店工作人员也表示：“家长的要求也是合情合理也合法，但是目前学校没有这个能力，如果双方达成不了协议，家长可以通过法律渠道来维护自身的权益。”“

　　媒体报道截图 来源：湖北经视

　　从目前的情况来看，交了课时的相关费用，如今门店突然停止营业，剩余课时没有上完，家长们的诉求是一次性退款。完全是合理合法的，多数人会站在家长们这一边。对此，门店工作人员也表示：“家长的要求也是合情合理也合法，但是目前学校没有这个能力，如果双方达成不了协议，家长可以通过法律渠道来维护自身的权益。“

　　随着事态的进一步明朗，家长们也向当地相关部门进行了投诉，相关部门也表示正在处理。我们也静待此事后续。

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