福州市人民政府办公厅关于印发2022年度政府网站与政务新媒体绩效考核实施方案的通

　　一级指标

　　二级

　　指标

　　三级

　　指标

　　考核内容

　　分值

　　责任单位

　　单项否决

　　—

　　网站、政务新媒体出现《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》“单项否决”指标中的任意一种情形，判定为不合格，不再对其他指标进行评分。

　　不合格网站、政务新媒体应立即整改。

　　—

　　所有单位

　　发布解读

　　(18分)

　　主动公开

　　(6)

　　网站根据《政府网站发展指引》、年度政务公开工作要点的要求，发布概况信息、机构职能、负责人信息、政府会议、文件资料、政务动态、通知公告、统计数据、财政资金、建议提案、规划计划、行政事业性收费等情况。

　　重点检查内容是否实用、准确、及时、规范，是否存在以新闻动态信息替代实用内容情况。

　　6

　　所有单位

　　解读

　　回应

　　(8)

　　政策

　　解读(6/8)

　　考核网站对本级政策文件开展政策解读的情况：

　　6

　　所有单位

　　1.是否保障主站政策解读栏目，发布是否及时，其中及时的标准应遵循“发布与解读同步”原则；

　　2.是否发布由文件制发部门、牵头或起草部门提供的解读材料；

　　3.随机抽查截至监测前一个月网站已发布的以本级政府或本级政府办公厅（室）名义印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件（不含人事任免、批复类文件）的解读比例；

　　4.解读内容是否包括背景依据、目标任务、主要内容和解决问题等，其中，①涉及企业群众等办事的，要说明惠企利民措施，执行标准、受理单位联系人、联系方式、办事程序、需要的材料、办理时限等；②涉及执法事项的，要说明执行范围、执行程序、执行标准等;③涉及贯彻执行上级政策的，要说明创新点;④涉及规章、文件修改的，要说明异同点；

　　5.是否通过数字化、图表图解、音频、视频、动漫、访谈等多种形式开展解读；

　　6.解读材料是否与政策文件本身相互关联。

　　  新闻发布会

　　(2/8)

　　网站以文字、图片或者视频等方式，直播、录播、转播新闻发布会情况（特别重大、重大突发事件发生后，应在24小时内举行新闻发布会）。

　　2

　　所有单位

　　发布解读(18分)

　　数据

　　开放

　　(4)

　　开放目录数量(2/4)

　　考核通过福州市公共数据资源统一开放平台开放数据目录及数量的情况：

　　2

　　业务相关单位

　　1.是否通过平台提供开放目录，目录至少包括信用服务、卫生健康、医疗保障、交通运输、社保就业、文化旅游、教育科技、公共服务、资源能源、生态环境、气象服务、工业农业、商贸流通、财税金融、城乡建设、市场监管、公共安全、地理空间、安全生产、社会救助、法律服务、生活服务、机构团体、闽台和海外合作、统计服务等领域；

　　2.各单位开放的数据数量情况。

　　开放

　　质量(2/4)

　　考核通过福州市公共数据资源统一开放平台开放数据的准确性、完整性、时效性、全面性、多样性等情况：

　　1.是否存在开放数据内容不准确情况；

　　2.是否对数据基本信息进行完整详细说明；

　　3.是否明确数据更新频率并及时更新数据。

　　2

　　业务相关单位

　　办事服务(14分)

　　政务

　　服务(8)

　　办事

　　指南(4/8)

　　考核办事指南基本信息、申请材料、办理流程以及表格样表下载服务信息准确性情况：

　　1.是否明确标注法定办结时限、承诺办结时限、办理地点、办理时间、咨询方式、收费标准等信息；

　　2.是否明确申请材料名称及来源渠道、材料类型、形式及数量信息；

　　3.是否明确办理环节、办理时限、审批标准、标准结果、申请人需到现场次数信息；

　　4.是否提供需申请人填写的可编辑的空白表格和对应示范性样表下载服务。

　　4

　　所有单位

　　网办

　　深度(4/8)

　　考核服务事项实现全程网办、材料预审、材料核验等网办深度的情况：

　　入驻网上办事大厅的“一趟不用跑”“最多跑一趟”的事项数量。

　　4

　　便民服务

　　(3)

　　考核网站便民服务提供情况：

　　1.是否提供便民服务事项以及提供数量情况；

　　2.是否存在信息噪音情况。

　　3

　　所有单位

　　一件事服务

　　(3)

　　考核网站“一件事”集成套餐服务提供情况：

　　3

　　所有单位

　　是否提供“一件事”集成套餐服务以及提供数量情况。

　　互动

　　交流(13分)

　　咨询留言

　　(1)

　　网站在首页显著位置链接12345便民服务平台。

　　1

　　所有单位

　　智能问答(1)

　　问答知识库(1/1)

　　考核网站问答知识库编制情况：

　　1

　　所有单位

　　1.问答知识库数量及年度更新数量情况；

　　2.问答知识库主题内容丰富合理、不存在胡乱堆砌情况；

　　3.分类展现合理，利于用户使用查找，如按部门、主题、年份、热点问题等分类

　　在线 访谈(5)

　　在线

　　访谈

　　(5/5)

　　访谈主动性：

　　访谈部门收到访谈通知后是否反馈回执表。

　　是否主动联系、积极跟进访谈进展。

　　是否按规定按时完成访谈。

　　5

　　市直相关单位

　　访谈质量：

　　1.在线访谈的主题设计情况（主题应与政府工作重点相结合）。

　　2.网友参与情况(是否与网友进行实时互动，互动是否有实质性内容)、答复公众问题的质量情况。

　　3.网站落实信息发布主体责任情况。各单位主要领导要履行好“第一解读人”职责，通过在线访谈等方式解读重大政策，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。

　　征集

　　调查(6)

　　内容丰富度(3/6)

　　1.网站开展意见征集、网上调查的丰富程度情况。

　　2.意见征集、网上调查的主题设计情况（主题应与政府工作重点相结合）。

　　3.定期开展情况，以及内容质量情况等。

　　各单位每季度至少开展调查及征集各一篇，否则本项不得分。

　　3

　　所有单位

　　意见

　　反馈(3/6)

　　1.民意征集公开情况：

　　意见征集分析、意见采纳公开情况。

　　2.网上调查结果反馈：

　　网上调查分析、意见采纳公开情况。

　　各单位调查及征集结束后及时更新反馈，否则本项不得分。

　　3

　　所有单位

　　融合应用(10)

　　内容融合

　　(10)

　　考核主题领域信息资源融合保障情况：

　　是否围绕教育、社保、住房、交通、就业创业、社会救助和福利、婚姻生育、医疗健康和企业开办等主题领域，依据用户需求和业务逻辑设计导航体系，提供群众眼中的沉浸式、情景式主题服务，融合提供新闻动态、政策通知、办事服务、查询服务、标准规范、互动知识库等各类信息资源并形成主题专题。

　　10

　　市直相关单位

　　政务新媒体

　　(10)

　　集约开设

　　(2)

　　1.按照一单位一平台一账号原则集约开设政务新媒体；

　　1

　　所有单位

　　2.同一主办单位在不同平台上开设的政务新媒体名称是否一致。

　　1

　　内容建设

　　(8)

　　1.监测时间点前13天内的内容更新频率情况；

　　4

　　所有单位

　　2.是否运用生动活泼、通俗易懂的语言及图表图解、音频视频等公众喜闻乐见的形式发布政策解读类信息；

　　2

　　3.是否提供办事服务和便民查询服务。

　　2

　　所有单位

　　协同发展(35)

　　信息转载

　　(3)

　　考核网站与政务新媒体转载上级政府门户网站与政务新媒体发布的重要信息和文件情况。

　　3

　　所有单位

　　备案情况

　　(2)

　　考核及时准确在全国政府网站信息报送系统、全国政务新媒体信息报送系统和福建省政务新媒体监管服务平台登记和更新本级政府网站和政务新媒体相关信息的情况。

　　2

　　所有单位

　　市政府门户网站保障

　　(24)

　　内容

　　保障(23/24)

　　考核本地对市政府门户网站的内容保障情况：

　　1.是否通过“惠企纾困政策汇总”平台保障本地区惠企政策公开和推送等情况，重点考查政策文件库分类、政策条款要点拆解等保障质量情况。

　　2.是否长期有效保障“监管执法、疫情防控、稳增长稳市场主体保就业防风险、重点项目建设”重点专栏

　　3.是否长期有效保障市政府门户网站专题专栏，详见表2

　　  所有单位

　　1

　　4

　　18

　　网站内容协同系统保障(1/24)

　　是否在2个工作日内规范办理“我为政府网站找错”平台、“省政府门户网站监督评议信息管理系统”网民留言的情况。

　　1

　　普查单位

　　年度报表

　　(2)

　　每年1月6日前登录“全国政府网站信息报送系统”编制上一年度《政府网站年报》并在主站“政府网站年度报表”栏目公开情况。

　　2

　　所有单位

　　工作总结

　　(4)

　　考核本地报送政府网站与政务新媒体建设工作总结的情况：

　　1.是否于2022年12月20日前向市政府办公厅报送本年度本部门政府网站与政务新媒体建设工作总结；

　　2.总结内容是否全面，包括领导重视、人员配备、资金（设备）投入、规章制度（含建立健全政务新媒体信息发布审查制度、安全管理制度、保密审查制度、值班值守制度情况）、其他考核指标要求提供的相关材料等情况以及相应附件。

　　3.总结内容的质量情况。

　　4

　　所有单位