【消费提示】顶格罚款250万！“作业帮”“猿辅导”这套路你中招了吗？

　　

　　为了让自己的孩子

　　巩固课程知识、培养兴趣爱好

　　尤其是临近寒暑假时期

　　许多家长都会为孩子报名校外培训课

　　目前市面上的校外培训机构多种多样

　　相关的消费问题也日益凸显

　　选择多了但也更容易套路多出错啊！

　　比如说你一定在网上消费时看过这种......

　　

　　但其实有可能所谓的原价

　　压根就没有成交过！

　　

　　你以为校外培训机构的课程就没有嘛？

　　那可不一定！

　　近年来校外培训机构乱象频发

　　虚假宣传、“霸王条款”、

　　以划线价等形式虚构原价、中途跑路......

　　种种问题

　　不仅让家长看花眼

　　更侵害了广大消费者的合法权益

　　

　　针对市民群众反映强烈的

　　校外教育培训机构乱象

　　国家市场监管总局

　　会同北京市市场监管局

　　开展联合行动

　　对小船出海教育科技（北京）有限公司（作业帮）

　　和北京猿力教育科技有限公司（猿辅导）

　　两家校外教育培训机构相关行为进行检查

　　经查，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”，虚构教师任教经历等不实内容。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。

　　作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“￥1899 ￥2399 限时折扣”、“价格3280元，参考到手价2580元”等内容。猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时，分别标示“￥399 ￥9”、“价格￥4000.00 亲子节价￥2099.00”等内容。经核实，相关课程均未以标示的划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。

　　2021年5月10日，北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构，均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

　　而其实前不久

　　北京市市场监管局

　　已经因价格违法、虚假宣传等行为

　　对四家校外教育培训机构

　　做出顶格处罚

　　1.北京百家科技集团有限公司

　　（简称“跟谁学”）

　　通过其运营的官方应用程序“跟谁学”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“￥11998元，联报优惠￥3880”的优惠活动。但￥11998在优惠活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　2.北京学而思教育科技有限公司

　　（简称“学而思”）

　　通过其运营的天猫商城“学而思网校官方旗舰店”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“价格￥799.00，促销价￥20.00”的促销活动，但价格￥799.00在促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　3.北京新东方讯程网络科技有限公司

　　（简称“新东方在线”）

　　通过其运营的官方网站“新东方在线”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“优惠后￥199￥2160”的优惠促销活动，但价格￥2160在优惠促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　4.北京高思博乐教育科技有限公司

　　（简称“高思”）

　　通过其运营的“高思教育APP”、“（高思教育小程序）”等渠道销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“原价1770，￥214”的销售活动，但原价1770元在销售活动前从未实际成交过，为虚构原价，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　根据深圳市消费者委员会统计

　　近年来，教育培训投诉增长迅速

　　2020年1月1日至2021年4月1日

　　深圳市消委会收到近两万宗

　　教育培训消费投诉

　　在投诉问题中

　　消费者反映较多的主要是

　　退费问题、课程质量问题、

　　售后服务问题、虚假宣传问题等

　　

　　2018年8月国务院办公厅

　　发布《关于规范校外培训机构发展的意见》

　　针对当前校外培训机构存在的安全隐患、

　　证照不全、超前培训、超标培训等突出问题

　　从规范校外培训机构的关键环节入手

　　提出了一系列措施保护消费者的权益

　　也为有序管理校外教育培训机构提供依据

　　

　　提醒各广大企业经营者

　　要诚信经营

　　尤其是价格欺诈问题

　　切勿以身试法

　　依据《中华人民共和国价格法》第四十条第一款、《价格违法行为行政处罚规定》第七条“经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款”的规定。

　　建议广大消费者

　　选择校外培训机构时

　　需理性谨慎

　　选择有正规资质的培训机构

　　更不能因为贪图便宜选择大额充值的预付消费

　　温馨提示

　　切勿一次性支付时间跨度过长的费用，在选择教育培训服务时应根据自身的需要选择课程，根据自己的时间安排、课程需求等实际情况选择教育培训服务，理性消费。

　　仔细阅读合同条款，事先明确约定权利和义务，不能图一时方便或轻信商家的口头承诺，用口头合同代替书式合同。

　　依法索要发票及有效消费凭据，以免日后发生消费纠纷，无据可依。

　　树立依法维权意识，遇到消费纠纷可以向消费者委员会或有关行政部门投诉，勇于拿起法律武器维护自身合法权益。

　　如有消费纠纷或者相关违法线索

　　请拨打12345举报投诉！

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　　来源 | 深圳市场监管、北京市场监管、市说新语

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