家门口遍享民生服务 杭州西湖区启用首批16个民生综合体

从家门口出发步行10分钟，就能在同个地方享受助老、健康、文娱、教育等多种民生服务，是不是很方便？这么棒的地方来了。

6月29日，杭州市西湖区正式启用首批16个民生综合体，聚集各民生服务部门力量及各镇街资源，通过公共服务设施整合，服务供给水平提高，努力为辖区群众提供全人群、全周期、全链条的民生服务，不断增强人民群众的获得感与幸福感。

记者在文新街道骆家庄旗舰式民生综合体看到，综合体共有三层，总面积约5000余平方米，由以前的骆家庄文化家园提升改造而成。一楼设置了社区公共服务窗口，为居民办事提供方便；二楼则有中式装修的茶馆和乡愁记忆馆，居民在茶馆喝茶免费，启用了年轻人喜欢的健身房，健身器材一应俱全；三楼是居民议事厅，党群服务中心等；另外还有老年食堂、西湖书房、文化大礼堂、家宴厨房等多种功能空间。

“以往，这些民生服务点比较零散，还有些功能比较雷同，这次我们通过前期征询不同年龄、不同职业居民的意见，将空间、服务、活动等资源充分整合起来，把百姓真正能用到的功能放进民生综合体内，让居民获取民生服务更加方便快捷。”西湖区民政局相关负责人介绍，在设置助老、健康、活力、教育、治理、生活、至善等7大共性服务空间外，不同民生综合体还可以设置个性特色服务项目，满足居民的多元需求。

民生综合体的整合模式也各有不同。据了解，除独立成栋的旗舰式民生综合体外，西湖区还根据不同街道实际情况，打造了一批“星月式”民生综合体和“珠链式”民生综合体。前者一般有一个相对集中的公共服务设施，另有多个附近服务设施站点补充。而“珠链式”民生综合体则以街道为范围，统筹规划各社区民生服务资源和设施，形成互相补充融合的综合服务设施群。

目前，西湖区已经实现民生综合体各镇街全覆盖，接下来还要在三年内建成56个民生综合体，更好满足更多居民对公共服务的需求。

当天，西湖区还发布了“幸福荟”数智平台，该平台将通过各部门、各民生综合体、各服务机构的端口互连与数据互通，实现居民端线上预约功能空间与服务，政府端数字驾驶舱可视化管理，为后续空间服务调整提供参考，不断提升民生综合体的服务质量和效率。