帮助19个失散家庭团圆，下沉警力8534名…… 山东公安“全天候、无死角”服务群众办实事

大众网·海报新闻记者 张珈玮 通讯员 刘贵增 济南报道

组织开展集中办证周活动，为中小学生办理居民身份证48.9万张，助力中小学生顺利参加考试；部署开展“团圆”行动，着力攻坚拐卖儿童积案，帮助19个失散家庭实现团圆；今年1至4月，山东全省破获刑事案件、抓获犯罪嫌疑人数同比分别提升32%、53.8%……这一串串记录，处处彰显着群众利益无小事，一枝一叶总关情。在党史学习教育和政法队伍教育整顿中，山东省公安厅党委牢记“人民公安为人民”的服务宗旨，结合公安工作实际，建立“我为群众办实事”事项清单，明确67项为民实事，组织全省各级公安机关推出便民利民措施3000余项，开展有关活动2.4万场次，着力解决群众“急难愁盼”突出问题，切实将党史学习教育的成果转化为“我为群众办实事”效果。

“今年以来，山东公安机关将党史学习教育、教育整顿和建党100周年安保维稳工作紧密结合，靠前一步，主动作为，突出为民办实事，用心用情回应群众呼声，满足群众新期待，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”山东省副省长、省公安厅厅长范华平介绍。

强化打击治理提升人民群众“安全感”

4月22日，东营市公安机关在省公安厅的指挥下，出动警力152人，发起统一收网行动集群战役，一举打掉以李某强为首的电信网络诈骗犯罪团伙。打掉窝点32处，抓获犯罪嫌疑人82人。

公安机关作为平安建设的主力军，守护平安义不容辞。全省公安机关全面推进打击治理各项工作，最大限度防止发案和减少损失，维护人民群众的权益，保障人民群众生命财产安全。坚持打防结合、预防为主，齐抓共管、综合治理，以联席会议制度为抓手，以新型犯罪研究作战中心建设为牵引，建立“全警反诈”新机制，建设“全社会反诈”新格局，在全省开展为期三年的打击治理攻坚战，努力实现“两降两升两严防”，即发案数下降、损失数下降，抓获违法犯罪嫌疑人数上升、破案数上升，严防形成涉诈线索漫游地、严防形成涉诈犯罪窝点地。全省成立了省市县三级反诈骗中心，开展“扫楼”行动，推进“断卡”行动，剑指刷单、贷款、“杀猪盘”、冒充客服等电信网络诈骗犯罪，取得较大成效。2020年，共破获电信网络诈骗案件2.7万起，抓获犯罪嫌疑人1.4万名，同比分别上升46.2%和73.5%。今年1至4月，共破获电信网络诈骗案件9545起，抓获犯罪嫌疑人5152名，同比分别上升77.4%、138.5%。

让人民群众深恶痛绝的不仅是电信网络诈骗，还有一些“盗抢”小案件。全省公安机关始终把人民利益放在首位，小案不小看，小案不小办。今年4月以来，济宁金乡县胡集等地接连发生排灌站电缆被盗案件，严重影响排灌站的正常使用。正值农忙时节，当地群众忧心如焚。小案不小看，小案不小办。金乡县公安机关调集警力全力侦破，最终将犯罪嫌疑人赵某伦、赵某志等抓获，百姓无不拍手称快。

全省公安机关围绕群众反映强烈违法犯罪问题，不断深化“追逃犯、反诈骗、打盗抢、防极端”行动，深入开展“昆仑2020”、“扫毒害 创平安”等20余个专项打击治理行动，形成强有力的打击震慑，让人民群众的生命安全更有保障。2020年，全省群众安全感为96.13分、满意度为97.20分，均创历史新高。

深化公安放管服改革提升人民群众“获得感”

“忘带身份证，本以为还得跑一趟，关键时刻电子身份证解决了大问题，太感激了。”

5月15日下午，周女士来到淄博沂源县政务服务中心办理公共场所卫生许可，因走得急，到了发现忘带身份证，懊悔不已、坐立难安的她正想转身回去取。得知缘由后，工作人员告知淄博市率先在全省应用居民身份证电子信息，不到两分钟的时间里，周女士在工作人员的指导下通过“微警务”微信小程序获取了居民身份证电子信息，并通过电脑端核验下载，顺利办结业务，周女士抑制不住内心的喜悦连声道谢。

群众有所需，公安有所应。周女士获得的便利是全省公安机关优化营商环境，方便居民办事，大力推行“电子身份证”的缩影。全省公安机关不断深化公安“放管服”改革，积极回应群众新期待、新要求，着力打造“服务有温度”民生品牌。围绕与群众生活、企业生产密切相关的高频服务事项，推动14项重点任务，实施流程再造，推进“一次办、一门办、就近办、网上办”。全省公安机关设置申请类服务事项，有56项实现了“最多跑一次”，7项实现了“零跑腿”。同时，升级完善了山东“互联网+民生警务平台”，网办事项已经达6大类240项，创新服务应用122项，全部实现了“一次办好”。

不会使用智能手机、腿脚不便、视力听力不好……老年人来出入境接待大厅那么办?烟台公安针对60周岁以上老人，推出开设“绿色通道”、“一对一”专人帮办等5项专属定制服务，获得群众广泛赞誉。

烟台市公安局聚焦企业群众高频需求和“急难愁盼”问题，制定出台便民惠商38条措施，涉及户政、交管、出入境、“互联网+公安政务服务”以及打击违法犯罪等领域。其中，将原本要在线下窗口开具的“无犯罪记录证明”“律师查询诉讼当事人信息”“临时身份证明”“户籍证明”“死亡户口注销单”5类公安类证明，全部实现网上申请、网上开具、自助打印使用，已累计提供服务8000余人次，为广大群众提供了指尖上的便利。

为给人民群众创造平安畅通的出行环境，山东公安交管部门在推行交通事故处理进度和结果网上查询的基础上，拓展互联网交通事故查询服务，为各方当事人及代理人提供更多查询渠道和便利，通过证据公开，促进事故公平公正处理。通过“交管12123”轻微事故快处快赔，提高事故处置效率，减少因交通事故造成的拥堵和二次事故风险。德州公安交警探索创建的“多元集成、四远增效”交通事故远程调处新机制，极大提升交通事故处理和基层矛盾化解效能，目前该系统已成功处置简易程序道路交通事故4317起，视频调解化解矛盾4138起，主干道通行效率同比提高37%，交通拥堵指数同比下降25%。

“百万警进千万家” 提升人民群众“幸福感”

山东公安机关“百万警进千万家”活动开展以来，全省广大公安民警、辅警全面动员起来，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，走进社区村居、下到田间地头，深入推进大走访大排查大化解，把爱心服务送到群众身边。同时，大走访也为“团圆”等行动公安重点工作和专项行动提供了大量案件线索。

“28年了，儿子，我们终于找到你了。”5月15日下午，在青岛胶州市公安局胶莱派出所内，四川德阳的柳某某夫妇见到了被拐失踪28年之久的儿子杨某某。压抑在心里多年的情绪，在这一刻释放，年近60岁的母亲泣不成声，与丈夫一起将儿子抱入怀中。“这一切感觉像一场梦一样，自己一个人生活了这么多年，终于有家了。”杨某某说。

今年以来，按照公安部“团圆”行动的部署要求，全省公安机关精心组织、周密部署，积极开展基础信息核查完善、DNA数据财局比对、拐卖儿童积案攻坚侦破、认亲宣传发动等工作，取得了阶段性成效。截至目前，共排查人员31万余名，比中失踪被拐儿童信息30条，已认亲儿童19人，帮助失散家庭实现团圆梦。4月16日，山东省公安厅在枣庄市组织“团圆”行动集体认亲活动，4名被拐、失踪20余年的人员与家人认亲团聚。

为打通服务群众最后“一公里”，山东省公安厅部署开展“大抓基层、大抓基础、再抓三年”工作，坚持“做强主责主业”和“促进长远发展”两条路径，至2020年底全省累计下沉警力8534名，县级公安机关派出所警力达3.3万名；1万余名专职社区民警、1.2万名社区辅警、8.3万名警务助理在社区村居融入基层网格化治理，全面夯实了全省社会治安基础。

矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。烟台市公安局全力构建“现代警务共同体”，全市形成了社区民警、警务助理、社区群众、志愿者、信息员“五大联盟”，建强“现代警务共同体”核心力量。全市共有专职社区民警1336名，由律师、医生、人大代表、政协委员、群众工作能手等组成的“职业特长人员库”“社区智库”达8650名；“红袖标”“夕阳红”、治安积极分子、看门望锁队、义工、信息员等志愿者队伍覆盖全市，促进矛盾纠纷早发现、全过程干预、多元化调处，警调衔接、警律联调、民调入所等经验做法同步推广，实现全民携手共建共治共享“平安烟台”。今年以来，全市化解各类矛盾纠纷3730余起，调处化解成功率达到95%以上，破获各类案件530余起。

身边的警察，家门口的派出所，公安民警服务百姓全天候、无死角，守护着城乡的平安和祥和，有效提升了群众“幸福感”。