泰安市岱岳区强化数字赋能 打造基层治理服务新格局

　　在探索基层治理现代化的过程中，泰安市岱岳区聚焦社会治理难点堵点，打造信息化支撑的基层治理平台，探索构建数字化治理模式，创新体制机制，积极推进基层治理精准化、精细化、智慧化，以高效能治理护航“强、富、美、优”新岱岳现代化建设。

　　强化“数字赋能”，创新基层治理新路径。积极构建和完善基层数字化治理联动体系，推动党建统领、社区自治、居民服务的深度融合，为群众提供精准化、零距离服务，切实打通基层治理“最后一公里”。一是创新成立岱岳区社会治理服务中心，为区委直属公益一类事业单位，整合社会治理力量，构建“一网、一站、一屏、一体”的数字化治理体系。“一网”统全局。将全区497个村（社区）划分网格1671个、配强网格员2357名，实现党建、政法等“多网合一”，开发“岱岳网格宝”微信小程序，将人、地、物、事、组织等信息纳入平台，实现“网格一呼、服务即到”。“一站”智办结。整合17个涉及基层治理部门入驻区社会治理中心，8个重点领域接入区级“一站式”矛盾纠纷调解系统，一屏展示矛盾调解全过程，化解时长缩减一半以上。“一屏”慧治理。依托市级“一网统揽”综合慧治平台，夯实一体化大数据平台、视频监控共享交换平台2个数据底座，推动多元主体共同参与，构建智慧社区、智慧巡防、民生服务、全息感知等多个应用场景，打造集成式社会治理新模式，实现“一网管全区、一屏观全区”。“一体”强德治。二是成立岱岳区社会信用中心，为区委直属正科级公益一类事业单位，明确开发维护公共信用信息平台等工作职责，出台了《岱岳区社会信用体系建设实施方案》，明确六大类，16项重点工作任务及牵头部门，加快数字化协同治理，持续推进基层社会治理现代化能力建设。在全市率先开发公共信用信息平台、上线“敢当分”信用惠民手机平台，获评全国优秀信用案例、美德山东和信用山东试点县。

　　强化“数字赋能”，探索基层服务新模式。围绕教育医疗、养老就业、企业服务等领域，建立资源整合共享机制，推动数字赋能基层治理走深走实、提质增效。一是打造“一站式”基层服务前哨。搭建基层社会治理服务子平台，聚焦15个服务场景推出120项规范指引，将群众关切的服务事项办理窗口延伸至基层治理平台，实现集成一个专区办理、一棵智慧树“点餐”服务。二是创新“吹哨式”基层治理方式。开发建议征集、随手拍、纠纷化解等功能，打通“社区提交+平台推送+部门响应”业务流程，由网格员或群众上报事件、平台智能派单、分流转办、实时监控，确保问题能够迅速发现、精准处置、及时反馈。三是推广“智慧服务”模式。全面建成“无证明”大厅，实现1129项证明“免提交”，制发省市电子证照证明45类，实现线上集结，线下服务，有力实现了“集中受理、快速回复、跟踪督办”全流程闭环管理，真正以数字化赋能打通基层治理“神经末梢”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（泰安市岱岳区委编办 供稿）