《班组绩效管理方法与技巧》

　　【课程导言】

　　企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

　　只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益和旺盛的生命力，才能展翅腾飞，迅速发展。如何才能提高员工的工作积极性？如何将绩效管理引入到班组建设中去？就显得十分必要。

　　【课程目的】

　　理解绩效管理与员工个人所产生的重要作用；

　　明白绩效考核在绩效管理中的意义及工作内容；

　　掌握在绩效管理实施中应具备的关键方法技巧；

　　建立完成业绩与实现自我发展相结合心态；引导基层员工全力以赴地参与绩效管理活动；使绩效管理顺利实施，实现公司与员工共发展。

　　【课程对象】

　　制造型企业一线主管、班组长及相关现场管理的人员

　　【课程大纲】

　　第一部分：什么是绩效考核和绩效管理？

　　案例分析：员工认为绩效管理就是绩效考核？

　　1、管理者对“管理”的认知？

　　——走向管理岗位后的困惑？

　　——什么是管理？

　　——什么是班组管理？

　　2、什么是绩效管理？

　　——绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈

　　3、什么是绩效考核？

　　——员工某阶段工作成果的评估和等级确定过程

　　4、做好班组管理几个重要管理事项？

　　——安全意识及安全管理措施

　　——成本意识及成本管理措施

　　——品质意识及品质管理措施

　　——交期意识及交期管理措施

　　——效率意识及效率管理措施

　　——员工士气意识及员工士气管理措施

　　案例分析与讨论：仓库不发料是谁的错？

　　第二部分：为什么要进行绩效管理？

　　案例分析：“好人”张班长的管理行不行？

　　1、认识班组长的作用及职责

　　——承上启下、科学决策

　　——是直接的生产组织及参与者

　　2、班组长的角色及对管理基本认知

　　——信息传递、决策和人际关系

　　——发挥团队的作用与力量

　　3、班组长所遇到的许多管理难题

　　——老员工越来越不听话？

　　——新员工的技能很差？

　　——许多的熟练工走的越来越多，影响生产？

　　4、没有绩效管理就没有真正的管理？

　　——对公司而言：必须发挥班组的作用

　　——对班组长而言：需要一套有效的管理工具

　　——对员工而言：是骡子是马，拉出来溜溜

　　案例分析与讨论：王班长的角色定位对吗？

　　第三部分：如何做好班组的绩效管理？

　　案例分析：我到底该打多少分？

　　1、绩效目标的制定

　　A、目标的激励作用？

　　——如何将目标与个人需求相结合？

　　B、如何设定目标（定性、定量）？

　　——能量化的尽量量化

　　C、目标的SMART原则

　　——具体明确的、可测量的、可达成的

　　——相关联的、有时间限制的

　　D、如何有效分解目标？

　　——员工为何不接受目标？

　　——做好目标分解的沟通？

　　案例分析与讨论：员工说“做不到”怎么办？

　　2、绩效辅导与沟通

　　A、技能方法的传授

　　——作业指导书、演示、要点说明

　　B、不良行为的纠正

　　——记录行为、找到问题、提出改进

　　C、良好行为的巩固

　　——肯定行为、听取分享、行为推广

　　D、敬业态度的引导

　　——宣传引导、树立榜样、给予激励

　　案例分析与讨论：OJT四步工作法？

　　3、绩效考核与评估

　　A、日常记录

　　——将员工行为和现象做好记录、以备待查

　　B、考核及时、定期汇总

　　——提倡日清日结、月底汇总

　　C、考核结果的公布

　　——及时公布考核结果，做到公平公正公开

　　D、考核结果的应用

　　——将考核结果与薪酬相结合

　　案例分析与讨论：小王半年的绩效考核？

　　4、绩效分析与反馈

　　——“技能不熟练的”怎么办？

　　——“这个没有要求我干”怎么办？

　　——“师傅不愿意带徒弟”怎么办？

　　——“员工重发犯错误”怎么办？

　　案例分析与讨论：发现小刘不戴安全帽怎么办？

　　第四部分：现场与学员互动及问题答疑