江苏盐城：税费服务体验师为优惠政策落地“挑刺”

　　近日，在江苏盐城，当地税务部门招募“税费服务体验师”，为税费优惠政策落地“把脉”“挑刺”，并通过开展“走流程”活动，对高频涉税事项、服务产品开展操作体验和集中测评，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　针对纳税人需求，盐城市税务局以“管家团队”为依托，以有力有效落实税收优惠为目标，聚焦中小企业享受主体，今年以来持续走访区内企业，为企业送上“一企一策”的政策汇编，开展上门辅导帮办，保障优惠政策在中小微企业中落地生根。

　　“税费服务体验师”们不仅为优惠政策落地“挑刺”，还为税费服务“把脉”。

　　江苏某机械有限公司提出：“希望税务部门可以针对像我们这样的大企业提供有针对性的风险建议，帮助我们减少一些涉税风险。”

　　此条建议很快得到积极响应和落实，盐城市税务部门设立了大型企业风险防控提醒机制，加强企业涉税风险监测，发现问题第一时间通知到位并提供针对性建议，帮助企业最大程度降低涉税风险，更加规范经营。

　　今年以来，盐城市盐都区税务局累计公开招募116名税费服务体验师，分批次邀请体验师们到办税一线就纳税人缴费人关心的涉税问题开展体验活动，以此寻找纳税服务短板，并为优化税费服务工作提出意见建议，五月份以来，已累计收集有效反馈45件，有力推动税收优惠政策落实落细。

　　税务服务好不好，纳税人缴费人说了算，从他们自身的视角去感受、去反馈，才能更精准地聚焦纳税人缴费人实际需求，从而促进税费服务质效得到实实在在的提升。盐城市税务部门将坚持“敞开大门”找问题、“直击热点”找对策、“对单整改”找措施，持续问计问需于税费服务体验师，对收集到的意见建议及时进行梳理分析，形成问题清单、责任清单、任务清单。“当下改”结合“长久立”，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。同时持续完善税费服务中心建设，为纳税人缴费人提供更加精准的税费宣传、更加精细的税费服务和更加及时的需求反馈。

　　“这次‘体验师’活动真是收获满满，不仅对税务部门的工作有了一些了解，还提了意见和建议，以后我要多向身边人宣传，号召他们也来参加这类活动，多提建议，为优惠政策的落地贡献一点自己的力量。”捧着体验师聘书，盐城市某新型保温材料有限公司财务负责人自豪地说。（翟爽）