“办45张证明才解绑”明细公布，支付宝回应

　　支付宝花呗莫名出现1.3万元逾期欠款，怀疑被人冒用，为解绑支付宝民警帮办45张材料。

　　8月11日

　　长江日报报道了

　　市民张先生的遭遇

　　引发广大网友关注

　　话题迅速冲上热搜第一

　　不少网友为张先生报警后

　　处置民警的认真负责点赞

　　也有部分网友对于民警

　　帮助当事人张先生收集的

　　45张材料的内容表示关心

　　民警帮张先生收集的相关材料有一沓。通讯员谢威 摄

　　为此，长江日报记者

　　再度采访了武汉市公安局

　　武汉经济技术开发区分局

　　神龙派出所民警刘凯晨

　　梳理了45张材料的相关内容

　　刘凯晨介绍

　　45张材料包含5类

　　▼

　　详解45张材料

　　2张

　　当事人张先生发现支付宝账号中借款额度“丢失”的报警材料

　　1张

　　张先生发现支付宝账户异常前，曾经因身份证、银行卡遗失报警的材料

　　3张

　　张先生发现银行卡丢失后，挂失银行卡的相关材料

　　37张

　　张先生绑定支付宝账号的银行卡流水信息

　　2张

　　民警通过联系运营商，找到出现异常的支付宝账号绑定的手机号号主的相关信息

　　报道发出当天

　　支付宝安全中心微博发布说明称

　　经过核查

　　账号确实存在冒用可能

　　因此第一时间就停止催收

　　且恢复其信用记录

　　该说明中还对支付宝用户

　　遇到自己账号可能被盗

　　或者被冒用

　　产生了资金损失的情况

　　需要提交的相关证明手续材料

　　进行了说明

　　据了解

　　目前针对涉事支付宝账号的

　　相关问题

　　警方正在联合支付宝平台

　　进行进一步调查

　　警方提醒：

　　市民一定要通过实名绑定相关个人账户，如果存在绑定或其他操作错误，要及时与官方客服沟通反映，不要相信任何无资质人员代办，避免遭受不必要的损失。

　　来源：长江日报

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