胖东来广告公司案例分析：让你轻松学会营销策略！

　　最近，胖东来因其一份长达8页的报告再度成为微博的热搜话题，引发了广大网友的热烈讨论和好评如潮。这份报告以其深入细节、考虑周全的策略规划，展现出了胖东来作为一家企业的卓越之处。然而，胖东来的特别之处并不仅仅在于此，它的独特性还体现在对消费者需求的理解和对员工无微不至的关怀。

　　许多人认为，胖东来的商业模式和经营策略是无法复制的，这个观点不能说不对，但过于武断。实际上，胖东来的许多卖场营销细节是值得学习和借鉴的，特别是对于广告行业的人来说，如果有机会，真的可以去胖东来体验一把。你可以把自己当作消费者，感受一下整体的购物流程，也可以把自己当作观察者，去思考胖东来为什么这么做。体验过之后你会发现，胖东来的营销策略对广告行业和其他品牌来说有很大的帮助。

　　在胖东来，你会被其无微不至的服务所打动，从入口的接待到结账的过程，每一个环节都充满了关怀和贴心。胖东来对员工管理的模式也让人印象深刻，它为员工提供了优厚的福利待遇，让员工感到被尊重和重视。这样的企业文化自然能够吸引更多的人才，同时也能够提高员工的满意度和忠诚度。

　　1.胖东来对消费者需求的理解

　　有时我们无法准确找到消费者的需求，是因为我们陷入了卖场思维，总想着如何挖掘产品卖点，向消费者推销我们的产品。然而，这种思维方式忽略了最本质的需求：产品其实是解决方案，品牌方提供的应该是购买理由而非产品卖点的罗列。

　　在胖东来的产品陈列和堆头中，有许多文案和创意来帮助消费者更好地进行购买决策。例如，在胖东来超市的蔬菜售卖区，与传统超市只标明蔬菜价格不同，胖东来超市会告诉消费者如何烹饪这些蔬菜，以及烹饪的方法。这种做法体现了了一种以顾客需求为中心的思维方式：顾客需要的不是蔬菜本身，而是一道美味的菜肴。

　　

　　如果你作为卖家，可能会忽略部分消费者对于蛋糕尺寸的不了解。但是，胖东来通过展示不同尺寸的模型，让消费者可以直观地了解不同尺寸的大小，从而更好地选择适合自己的蛋糕。这种做法不仅提高了消费者的对于不同尺寸蛋糕的了解，也促进了消费者的购买的决策。

　　在卖场细节的背后，其实是对消费者需求的深入理解和提供相应的解决方案。这些解决方案并不需要昂贵的价格，只需要一些简单的材料，如KT板或亚克力，就能解决消费者在购买过程中遇到的问题。这种以消费者需求为中心的做法，不仅提高了消费者的购物的体验，也增加了品牌的好感度和消费者的忠诚度。

　　2.品牌是无处不在的质感

　　吴骏，三顿半咖啡的创始人，曾言：品牌无处不在，品质决定一切。品牌的塑造是一项长期而艰巨的任务，尤其在如今传播渠道碎片化的时代背景下，仅仅通过几个电视广告、几场活动、几个跨界联名是无法成功塑造品牌的。相反，要让消费者在接触品牌之初就能感受到品牌的用心和品质，这才是品牌建设的的关键。

　　胖东来超市注重员工福利和关怀，不仅提供丰富的假期，还设立了“员工委屈奖”。这种奖项是一种对员工的人文关怀和尊重，体现了胖东来超市对员工的关心和重视。特别是在这次员工与顾客的争吵事件中，胖东来超市履行了“员工委屈奖”，补偿给当事员工5000元，从侧面反映了胖东来超市的品牌公信力和责任感。这种对员工的关怀和尊重，不仅能让员工感到受到重视，也能提高员工的工作积极性和品牌忠诚度，进一步增强品牌的核心竞争力。

　　

　　尽管很多人没有亲自去过胖东来超市，但是仍然能够感受到其服务态度和商品品质，这很大程度上来自于消费者的自发的传播。在当今这个传播碎片化、人人都是自媒体的时代，一个拥有良好口碑的品牌更容易通过消费者的口口相传而得到传播。这些根据自己的真实消费体验而自发分享的消费者，也可以看作是胖东来的编外市场部门。他们的真实反馈和推荐，为胖东来赢得了更多的信任和忠诚客户。这种口碑传播的力量，对于品牌的建设和成长起着至关重要的作用。

　　

　　近年来，ESG概念备受瞩目，它代表着环境、社会和公司治理三个维度，是一种非财务绩效投资理念和企业评价标准，也是衡量一家优质企业的重要指标。在疫情期间，胖东来为许昌市捐赠了1000万元的现金或物资，为环卫工人提供爱心驿站和直饮水等支持，充分展现了其社会责任感和关怀之心。这些行动不仅体现了胖东来对社区和环境的关注，也表明其积极参与社会公益事务，为当地居民和企业创造了积极的影响。

　　3.答案永远在现场

　　如果未能亲临现场，没有深入了解真实的消费需求，仅通过互联网进行行业调研和消费者洞察，然后在会议室进行创意脑暴，这样产生的创意很容易脱离实际，成为不切实际的“飞机稿”，或者被行业人士批评为自嗨。华与华一直秉持“三现主义”理念，通过现场、现物、现实三个维度进行行业调研和品牌研究。现场指的是商场周边环境，记录动线，绘制现场图，了解门店类型和分布；现物是指店内店外物料，对店内商品、装饰、标识等进行盘点；现实是指门店实际情况，通过连续三天蹲点门店，观察流量漏斗模型，包括经过人数、注意人数、进店人数、购买人数等数据。通过三现主义，可以真实地了解消费者痛点和潜在需求，从而提出具有针对性和可实施性的解决方案。虽然华与华倡导三现主义，但对于其他广告公司来说，现场的重要性同样不可忽视，只有亲临现场才能真正了解消费者的需求和痛点，为品牌提供有效的解决方案。

　　胖东来超市是一个极好的品牌学习范例，虽然很多商品的价格并不便宜，但仍然有大量的消费者愿意支持它，这表明越来越多的消费者开始从追求性价比转向追求心价比，更加注重购物的体验和情感满足。为了让消费者购买得省心、放心、舒心，增加消费者购买的愉悦感，对于品牌来说，这也是一个重要的任务。通过提供优质的产品和服务，胖东来超市不仅赢得了消费者的信任和支持，也在市场上树立了良好的口碑和形象，这是品牌建设和成功的关键之一。

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