AI大模型风口中，企业培训的行业拐点来了吗？

　　界面新闻记者 | 陆柯言

　　“企业培训行业的拐点来了。”在接受界面新闻专访时，酷渲科技联合创始人兼CEO孙小雨表示，多模态预训练大模型、生成式AI等创新技术的加持，会为企业培训行业带来完全不同的竞争格局。

　　六年前，酷渲科技创建了企业培训与人才发展平台「酷学院」，如今后者已经成为企业培训行业内付费客户数最多的SaaS平台，累计服务数十万家企业客户，其中包含5000多家付费客户，覆盖阿里巴巴、碧桂园、Zara、陕煤集团等头部企业。

　　2021年，酷学院完成了数亿人民币B轮融资。目前，公司并未公布酷学院具体的营收情况，但透露自创建以来，公司年均营收增速超过100%，进入培训赛道第一梯队。

　　很长一段时间里，许多人对企业培训的印象都停留在PC时代。企业需要将一个在线学习平台嵌入到自有系统中，这个安装过程可能就要耗费半个月。所有员工需要定时定点上线学习，而课程大多数也是市面上的通用内容。培训，也变成了枯燥且效率不高的“走形式”。

　　酷学院切入赛道时，恰好是云计算在中国的全面爆发之年，云服务渐渐成为企业服务的基础设施。而4G的普及则让短视频开始流行，许多PC端的应用也都被移植到了移动端。在甲骨文和惠普有过任职经验的孙小雨判断，企服领域的“移动互联网”时刻正在到来。

　　创始团队当时的构想是，做一个尽可能轻量化的应用，让员工随时随地都能接受培训。但对一家初创公司而言，酷渲很难复制像用友、金蝶那些大型企业逐个攻破客户的销售模式。相比之下，融入大厂生态可能是更具性价比的选择，例如当时已经初具规模的钉钉。毕竟，愿意使用钉钉来办公的企业，在某种程度上也更愿意使用移动端的培训软件。

　　酷学院最开始瞄准的客户并非只有大型企业，还有大量被忽视的中小企业。在他看来，当公司成长到一定阶段，就必然有培训的需求，但腰部企业不像大企业那样，有足够的成本来购买大公司复杂且昂贵的培训服务。

　　这被证明是一条可行的路线。借力钉钉生态，酷学院在半年时间内实现了盈亏平衡。

　　孙小雨认为，相比起行业中培训内容和实际业务分离的形式，酷学院最大的特色在于“业培一体”，核心逻辑是把培训课程嵌入到员工的业务流程中，实现差异化和精准化培训。

　　今年6月，酷学院发布的自研的学习方法论“酷绚五环”，就是推动“业培一体”落地的具体方法。这套方法论分为“萃学练考用”五个环节，旨在从知识萃取、学习、练习、考试等不同的培训方面，来提升业务绩效与企业组织力。

　　比如，对于在内容定制上更有能力的大型企业，酷学院为其提供专有的内容定制工具，可基于优秀员工的经验自动萃取生成更适合该企业的课程内容。当员工当月绩效受到挑战时，系统能够通过数据诊断其当前完成业务的情况，并推送所需要的培训内容。

　　而在这五个环节中，AI扮演了越来越重要的角色。酷学院在近期发布的智能学习助手——"Coolpilot"，就是AI技术在培训场景中的一次落地。

　　基于"Coolpilot"，用户能够随时与AI进行交互，获得培训解答。根据不同企业的需求，"Coolpilot"也能够接入各种大型语言模型，进行微调和轻量化训练。

　　在孙小雨看来，要精准地提升员工整体绩效与组织力，需要越来越个性化、符合企业实操要求的培训内容。因此，对AI的灵活掌握将是未来行业的核心竞争力之一。

　　AI功能之外，酷学院还在新版本中推出了权限管理、自定义报表、直播互动、社群学习等新功能。

　　这些功能主要针对中大型企业在企培过程中出现的痛点，例如集团化员工权限管理复杂，就一直是过去制约大型企业培训效率的一大难题。而这些经验，都来自于酷学院服务标杆企业时的观察。

　　无论是“酷绚五环”方法论，还是AI等新技术的发布，都与提升中大型企业客户的服务能力有关。这并不难理解——在企业培训数字化的大潮中，大型企业往往是标杆。它们如何在企业组织转型上做决策，也在很大程度上决定了整个企培行业的发展趋势。

　　孙小雨告诉界面新闻，作为一家以平台产品和技术为核心的公司，酷学院的优势在于，能够通过技术创新快速服务中大型客户的能力，并在与标杆客户的共创中不断积累服务经验，从而形成良性循环。

　　在他看来，人才培训这件事已不再像单单购买一套考试平台或数字化操作系统那样简单，而是组织能力提升平台与企业大脑的建设。对酷学院这样的初创企业来说，这可能是难得能与大企业亲密接触机会，但也必然需要去解决其中的各种挑战。