共生共荣共建 探索IFM空间新价值

　　10 月 13 日，由万物梁行联合华为、阿里巴巴和联想等知名企业的行政部门共同举办的 " 整合设施管理 ? 探索空间价值 "IFM 论坛，亮相 2023 年中国国际物业管理产业博览会（简称 " 物博会 "），众多专家、学者、企业行政人员，以及 FM 服务商、行业机构代表等大咖，云集本场论坛，共话 FM 行业新趋势、新挑战、新探索。可容纳 300 人的会场座无虚席，被热情的专业观众围得水泄不通。

　　会场被热情的专业观众围得水泄不通

　　中国物业管理协会副秘书长刘寅坤，中国物业管理协会副会长、万物云董事长朱保全致欢迎辞，同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣，华为全球行政服务部总裁骆文成，阿里巴巴行政部及亲橙智慧空间副总裁宋海涛，戴德梁行大中华区研究部高级董事 Shaun Brodie 以及万物梁行副总裁钱滨强，围绕 IFM 行业发展趋势、挑战、人才建设等主题进行分享。此外，克而瑞副总裁张兆娟对话联想中国深圳行政负责人张爱军、爱玛客中国副总裁兼首席战略官梁军、万物梁行产品服务中心总经理周哲、IWBI 国际 WELL 建筑研究院中国区副总裁张为舜。

　　会场座无虚席

　　IFM给物业行业注入新活力

　　中国物业管理协会副秘书长刘寅坤首先进行致辞，代表协会欢迎现场嘉宾的到来，同时对万物梁行的专业能力和行业担当，表示高度的赞赏与认同。

　　刘寅坤表示，在高质量发展方针指导下，物业管理行业持续深化、细化、升维，IFM 越来越成为企业不动产战略的重要组成部分。在这场集合了行业专家、学者、甲方企业和 IFM 服务商代表的论坛上，希望大家共同面向未来，探讨中国 IFM 发展趋势，群策群力，共同推动我国 IFM 市场朝着更高、更专、更好的方向发展。

　　中国物业管理协会副秘书长刘寅坤

　　" 这是 IFM 话题第一次被引入物博会。" 中国物业管理协会副会长、万物云董事长朱保全在欢迎致辞中表示，" 随着万物云与戴德梁行的深入合作，我对 IFM 的认知也越来越深，同时为拓展国内物管行业的视野与业务领域，我向协会建议在物博会平台上推广如今方兴未艾的 IFM 议题，这个建议也得到同济大学曹吉鸣教授，以及我们的甲方客户阿里、华为、联想等企业行政部门的支持，共同促成了今天这场致力于振兴 IFM 行业、甲乙方联办的高规格论坛。"

　　朱保全表示，希望有更多的中国物业企业加入，共同推动 IFM 行业进步。今天的论坛只是一个开始，未来希望越来越多的中国物业企业伴随客户携手走向海外，" 希望 IFM 补上中国物业管理过去 40 年发展史上缺的那条‘腿’，希望未来更多行业企业共同推动中国物业管理企业的多元化和进步 "。

　　中国物业管理协会副会长、万物云董事长朱保全

　　中国IFM市场空间巨大

　　"FM 最初是由国际 500 强企业把它引入中国的。" 同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣介绍，设施管理经历了从自有团队、劳务外包、任务外包、组合外包，到整合管理 IFM 的发展历程，"FM 不是物业设施或设施设备，Facility 具有场所、空间、资产的属性，即建成环境 "。

　　同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣

　　近年来，随着国内经济高速发展和新产业的快速崛起，企业不动产和行政后勤管理向精益化演变，越来越多的企业意识到 IFM 外包的重要性和价值，将它提升到战略高度。

　　企业 IFM 外包的范围、内容、模式越来越丰富和规范，吸引众多头部本土物业公司切入赛道，行业生态快速繁荣。据沙利文的研究，中国 IFM 市场发展尚不成熟，正处于蓝海阶段。在国际市场，IFM 业务渗透率平均约为 50%，而在中国市场只有 8%。IFM 虽然进入国内较晚，市场基数较小，但增速却是全球平均水平的 2 倍，潜力巨大。未来随着市场对 IFM 接受程度的不断提高，中国 IFM 的市场规模将继续快速增长。

　　新常态下IFM面临新挑战

　　当前，新的办公模式、新的空间场景和新的服务对象不断涌现。新常态下，IFM 行业也面临诸多新的挑战，如分享中多位嘉宾提及的人才、标准等共性问题。

　　曹吉鸣教授指出，FM 外包业务高度和广度的提升，对业主 / 供应商人员素质、管理水平、技术能力等都提出更高的要求。

　　华为全球行政服务部总裁骆文成认为，相比国际 IFM 服务商，国内的 IFM 服务商存在人才发展缺乏规划与投入，管理体系欠完善，以及重软轻硬、服务至上等差距，需要转变意识，投入人才，重视技术，才能助力客户业务成功。

　　华为全球行政服务部总裁骆文成

　　宋海涛副总裁分享了阿里巴巴的经验，他们与 IFM 合作伙伴在制度上和员工管理上都有的深度链接和融合，对于物业员工的各种激励和表彰，在阿里内部，物业员工感受到被尊重被认可，更有动力自发地用心服务，不断创新，不仅营造了温暖美好的氛围，也实现了和 IFM 合作伙伴的共建、共创和共赢。

　　阿里巴巴行政部及亲橙智慧空间副总裁宋海涛

　　戴德梁行大中华区研究部高级董事 Shaun Brodie 指出，当前年轻一代更偏好混合办公模式，因此，未来的办公空间设计中，除了生理和安全的基础需求，归属感和自我价值的实现也会更受关注。办公空间正在建立区域和社区的概念，连通不同特色的邻里空间，增加协同空间，将有助于提升工作效率和生产力。

　　戴德梁行大中华区研究部高级董事 Shaun Brodie

　　万物梁行副总裁钱滨强指出，服务边界与标准不清晰、行业专业人才匮乏、服务响应效率不足等挑战面前，行业需要共同努力，寻找更优解。

　　万物梁行副总裁钱滨强

　　首份共建倡议 寄语IFM行业未来

　　针对上述行业挑战，在本次论坛上，万物梁行、爱玛客、华为、阿里巴巴、联想、同济大学等多家单位共同发起 "IFM 高质量发展 " 倡议，围绕人才培养、行业交流等维度共发起 6 条具体倡议，分别是：

　　敬畏专业，尊重创新，为行业的规范化、专业化发展持续投入、做出贡献；

　　在业务外包合作中，建立互利共赢的基本共识，拒绝低价竞争、恶意竞争；

　　推动产 - 学 - 研合力，为国内 IFM 专业人才的培养和发展贡献力量；

　　拥抱创新变化，主动关注、学习、引入国内外 IFM 最新研究成果和实践；

　　积极参与有利于行业发展的课题研究、技术探索、知识分享、规则制定、标准实施等；

　　加强各企业、各行业组织间的互动，轮流发起、定期举行形式多样的高质量行业交流活动。

　　各发起方旨在通过倡议的形式，呼吁更多企业参与，共同推动 IFM 行业规范化、专业化和高质量发展。

　　"IFM 高质量发展 " 倡议发起仪式

　　与会演讲嘉宾都对 IFM 行业提出了寄语与展望。

　　曹吉鸣教授：行业未来会朝着价值驱动和成本导向方向发展，以终为始，方能共谋行业发展新局势。

　　骆文成总裁：" 价值驱动、发展人才，坚持长期主义，实现传统物业服务到 IFM 的真正转型。"

　　宋海涛：共建共创共赢，空间 + 技术，构建可持续发展的未来！

　　钱滨强：比客户更懂客户，共建行业标准，让员工以专业为荣，共荣共生，共同探索 IFM 空间新价值！