教育战疫丨新东方在线:免费发放直播课 年初至今涨59.95%

栏目:成人教育  时间:2020-03-04
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  庚子鼠年,新冠病毒疫情肆虐,对社会各行各业均造成影响。对教育企业来说,如何扛住压力,怎样把握机遇,成了需要思考的问题。在目前的形势下,教育企业的复工情况、业务经营状况、现金流和业绩情况、行业新趋势等均受市场瞩目。新浪财经系列策划【战疫情,教育迎“新”】,聚焦教育企业战疫情。本期连线港股上市公司新东方在线。

  新东方在线于2019年3月在港交所上市,是新东方集团“双平台战略”的重要组成之一,是一家为终身学习赋能的全品类在线教育公司。受益于资本市场对在线教育的热捧,新东方在线的股价从年初至今(3月3日)已累计上涨59.95%。

  新东方在线表示,将延长在家远程办公时间至3月9日,武汉分中心的员工返岗时间另行通知,目前公司还没有全员复工,大部分员工处于在家办公状态。目前没有改变业务模式,营销计划也没有针对疫情做特殊调整。

  以下是采访实录:

  1、教育行业受本次疫情影响较大,目前公司正常复工了吗?公司员工是到岗工作还是在家办公?疫情下公司的复工对策是怎么样的?

  为了最大程度保障全体员工的安全和健康,公司继续延长在家远程办公时间至3月9日,武汉分中心的员工返岗时间另行通知;

  从3月2日开始, 因业务需要不得不返回公司办公区域的,需要提前申请和安排,且部门现场办公人数不得超过20%。所以,目前公司还没有全员复工,大部分员工处于在家办公状态。

  2、疫情之下,公司复工的最大困难是什么?目前解决情况怎么样?

  目前,为了响应政府号召,并能最大程度的保障全体教职员工的安全和健康,我们仍采取远程办公的方式,目前远程办公的情况相对顺利。对于不得不返回办公室办公的伙伴,我们给予了个人防护措施要求:1)办公区域每日体温检测,在办公区域全程佩戴口罩;2)工位间隔1米以上,与他人交流保持1米以上;3)避免当面会议,仍采取线上方式沟通;4)尽量自带午餐,避免聚餐;

  进入办公区域,需要提前24小时申报,并佩戴出入证。

  3、公司是否有位于武汉或者湖北其他地区的业务分部?目前这些分部的工作情况怎样?

  我们在武汉设有分公司,部分老师在武汉办公,疫情发生之后,我们第一时间响应,尽全力确保每名教职员工的安全及健康;目前所有员工均处于健康状态,武汉分公司员工的返岗时间待定,因此员工均远程在家办公。后续,我们会实时关注疫情变化及国家政策,积极配合,用最好的环境,用足够的耐心等待每一位员工归来。

  4、对公司员工是否有降薪、裁员或局部调整等情况?

  目前尚无以上计划。

  5、疫情对公司经营方面有哪些方面的影响(具体业务线)?是否有客户(或者学员)退费情况?

  针对本次疫情,我们将之前的付费直播课程进行了免费发放。决定免费赠送之前,我们的产品已经上线招生,并且有了非常可观的收入,所以免费后我们面向之前用户的退费工作也同步展开。

  令我们感动的是,在开始免费领取第一天,很多已付费家长向我们留言,主动要求不退费,以支持我们的公益送课活动。当然,我们还是为所有春季班已付费用户退还了学费。我们还收到了不止一位家长的亲笔感谢信,真的由衷感谢所有家长对新东方公益行动的支持与信任。

  6、学生(客户)的获客成本会发生怎样的变化,营销计划是否会有相应调整?如何调整?

  获客成本我们不便透露,目前的营销计划也没有针对疫情做特殊调整。

  7、疫情影响下,公司的业务模式是否发生变化?行业竞争是否加剧,公司打算如何应对?

  我们的业务仍按照既有目标稳步进行,目前没有改变业务模式的计划。只有持续不断提升教学产品和质量,为用户提供更交互、沉浸的教学体验,来提高学生的学习效果,这才是在线教育获得突破的根本。

  8、现在各行各业众志成城共同抗疫,贵司履行社会责任的相关捐赠情况可否介绍一下?

  新东方在线于1月27日(正月初三)提供了100万份的春季正价班直播课程的免费发放,在短短不到2天时间就发放完毕后又做追加;免费开放了同步课程,其中还包含了面向学生家长的家庭教育课程,做到亲子搭伴学,目前已于2月7日开课。免费提供了包括考研课程、四六级、雅思、托福等共计10万份课程;2月24日,我们联合团中央新媒体平台针对全国大学生免费提供“考试必备锦囊”; 多纳英语开放了免费学习课程;

  新东方集团捐款2000万元,用于武汉及湖北省的新型冠状病毒感染肺炎疫情防治工作。

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