推动政电网格融合共建政策出台,架起为民“连心桥”
中国江苏网讯(通讯员 袁蓓)8月30日,南京市江北新区供电公司推动浦口区委政法委印发了《关于推进“网格+电力”智联服务融合共建工作的通知》,标志江北公司在政电网格融合建设工作中迈出了坚实一步。
为了构建以客户为中心的现代服务体系,供电服务不仅要提高服务质效,更要与社会治理体系相匹配,从而最大程度上整合服务资源,在社会公共服务中画出最大、最优的“同心圆”。今年以来,江北新区公司积极对接浦口区委政法委、江浦街道网格管理服务中心等部门,就浦口区政电网格共融服务体系建设工作开展协商研讨,深入交流浦口区网格化服务现况、群众对于供电服务的核心诉求以及网格融合下的协同工作机制等,最终形成了浦口区“网格+电力”智联服务融合共建工作方案,由浦口区委政法委牵头印发《通知》并开展工作实施。
《通知》对浦口区政电网格融合工作进行了具体部署,一方面,构建“网格+电力”融合服务体系,在现有街道(社区)网格的基础上,建立“社区网格+电力网格”服务协同工作机制。同时,依托浦口大联勤网格化社会治理综合信息平台,将网格内群众的涉电诉求直接流转至供电部门,实现“用户一个诉求,问题一次派单,网格联动解决”。另一方面,深入拓展供电服务内容,政电协同开展缆线序化、私拉乱接、群租房治理等隐患排查,安全用电及电力政策宣传,物业电工技能培训等综合服务。
同时,为响应特殊群体用电诉求,在社区建设一批集办电、缴费、应急电源、移动电源充换服务和电力宣传于一体的电力服务点。由微网格员定期摸排片区医疗等应急电力服务需求并第一时间操作,保障客户快速及时获取不间断电源。通过设立电力便民服务终端,为群众提供“少跑腿”的业务咨询和办理服务,为老年客户群体提供电费查询、线上缴费的“适老化”服务。
下阶段,江北新区公司将深化落实《通知》内容,在打造江浦街道网格融合试点的基础上,逐步建立覆盖全区的政电网格共融服务体系,为人民美好生活充电赋能。(供稿:南京市江北新区供电公司)
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