荣获ISO9001质量认证 HD EDU海道教育实力诠释“管理制胜，产品为王”

　　10月12日，HD EDU海道教育获得ISO9001质量管理体系认证证书，证书的取得标志着HD EDU海道教育在精细化管理、制度化建设、规范化运营方面迈上了一个新台阶。

　　ISO9001质量管理体系认证，是以全球范围内广泛认可的标准和规范为基础，通过建立完善的质量管理体系，以确保企业提供的产品和服务达到国际标准，并持续改进和优化管理体系。HD EDU海道教育在ISO9001认证审核中，经过严格的审查和评估，顺利通过了各项审核和测试，最终成功取得了认证证书。同时，HD EDU海道教育也是留学后教培领域头个获得此项认证的企业，其实力可见一斑。

　　HD EDU海道教育自成立以来，一直在不断探寻一条标准化服务之路，确保为用户提供最优质的服务，重点从质量保障、合规审核、教学督导、客户服务四个方面进行合规标准化体系建设。

　　在质量保障方面，通过自研教研体系，以“测-学-练-考-评”闭环式教学，带动学生提升学习能力；基于澳洲-ASCED标准、美国--CIP标准和自身教研沉淀，完成学科知识图谱的搭建，同时自研狮子题库，包含题目数量23000+，沉淀past paper 6000+，本地化课件5000+，最大程度地提升课程标准。全职教研团队+头部Tutor学术教研官，梳理学科专业知识体系，协助搭建学科专业知识库；建立结构化、标准化课程产品。

　　在合规审核方面，HD EDU海道教育完善优化了学术诚信合规管理体系，该体系由规则体系、保障体系、执行体系和监督体系四部分构成。联合创始人黄予昕兼任学术诚信合规官，负责组建和管理学术诚信委员会，委员会由合规官、合规讲师和审核员组成，负责制定规则、发起培训和把控重点的合规节点，同时设立合规稽查部，做到实现监督闭环。用切实可行的规范，为留学后高等教育培训行业共建良好秩序、实现规范发展注入了积极的革新动力。

　　在教学督导方面，HD EDU海道教育搭建了专业的的审核团队和质检体系。根据课程交付标准及课件审核要求，对所有教师所用的教学资料进行三轮质检；不合格的课件视频由教务及培训师跟进修改，直至最终通过审核，实现100%质检且100%合格授课。同时，根据客诉追踪反馈进行课后教学质量调整，若确存在问题，会由老师进行补录或重录，若原老师无法达到合格的质量水平，会在原定交付时间内更换老师进行交付。总之，一旦发现课程内容、教师表现或网络技术的特殊情况，会马上做出响应，保证课程内容高质合规。

　　在客户服务方面，HD EDU海道教育以用户诉求为主导的客户服务机制，贯彻100%解决问题承诺，不仅开放多种用户意见解决途径：如网站在线客服、小助手狮子头、退投助手等多种方式，并保证在48小时内100%处理用户投诉并给出反馈，避免出现用户退费难，高效解决用户诉求。

　　此外，HD EDU海道教育还根据用户的标准服务流程，对每一环节的服务和触点进行了细节化的拆分，精细到与用户沟通时的文案，以及服务前中后各个阶段所对应的操作。

　　HD EDU海道教育创始人兼CEO王为说，“我们希望聚焦于留学生真实需求，满足他们对知识的追求和自我价值的渴望，这才是教育的真正目的。通过精细化管理，将各项工作落实到个人，精准划分责任，能够实现对工作的精准核查，便于查找工作中存在的问题，能够更好地采取有效的策略，从而达到提质增效的目标，不仅能够更好的服务学生，也能为现代化企业的高质量发展保驾护航。”

　　此次，HD EDU海道教育能够成功取得ISO9001质量管理体系认证证书，不仅体现了其领先的管理水平和优质服务能力，更是为其健康发展注入了新的动力。这也为留学后教培领域其他企业树立了榜样和标杆，引领着整个行业向更高水平发展。未来，HD EDU海道教育将继续秉承“把用户的成长放在首位”的理念，不断创新和完善管理机制和服务体系，为更多学生和客户提供更优质、更专业的服务。

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