CEO访谈|时代兴华教育创始人高杰 三大品牌保障留学优质服务

过去的2020年,可以说是极不平凡的一年,国内外的各行各业都面临前所未有的挑战,教育行业也是形势严峻,特别是处于教育行业金字塔尖的留学行业更是受到严重的冲击。如今进入后疫情时期,留学市场也逐渐回暖,在这样的环境背景下,记者有幸采访到了时代兴华教育的创始人&CEO;高杰先生。

——采访人物——

高杰先生,地道柳州人,酷爱螺蛳粉,85后国际教育行业创业者,新媒体账号《高老师谈留学》主理人,从业留学资深顾问近10年,资深职业规划师,累计帮助近千名学生成功申请到哈佛大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学等常青藤名校,世界前50大学录取率100%。

(被采访人物图)

接下来,就让我们一起来和高杰先生聊一聊“留学”,看一看高先生对于当前留学行业是如何看待的。

记者:高总您好,非常感谢您接受我们这次采访,也非常荣幸能请到您来给大家分享一下您在留学方面的专业经验与看法。高总,我们发现您于2015年创办的时代兴华教育发展相当迅速,短短几年就颇具规模,并在业界占据了一定的地位。可能还有朋友不是很熟悉时代兴华,能先请您简单介绍一下时代兴华教育吗?

高杰:好的。我们时代兴华创立于北京,是一家综合性在线教育科技平台,旗下拥有诲知高端留学、粼光出国考试、职路行职前教育三大教育品牌,其中诲知高端留学为原时代兴华留学品牌孵化而来,是目前时代兴华的核心业务。

致力于成为一家价值观引领、高科技驱动并且能够为客户持续提供极致服务的教育科技公司,而我们也是一直在向着这个目标与使命前进着。目前我们旗下有三大教育品牌,其中包括以海外高端名校申请为主的诲知高端留学,以托福、雅思、GRE、GMAT、SAT、AP等留学考试培训为主的粼光出国考试,还有注重职前教育培训和求职面试辅导的职路行教育,从三个细分维度,为有留学需求的学生提供全方位的服务。

记者:这里提到全方位的服务,那想请问时代兴华教育对于学员的服务主要包括哪些呢?

高杰:时代兴华目前提供世界各地主流留学国家的全学科申请服务,我们为想要去美国、英国、加拿大、香港、新加坡、澳洲、法国等进修深造的学生研发“基于职业规划的留学咨询服务体系”,通过帮助学生进行职业规划梳理精准定位留学国家及专业院校,进而制定专业且独具个性化的出国留学规划方案,诲知高端留学主要针对世界排名前50学校的申请。致力于成为出国留学家庭的留学私人管家。

随着诲知高端留学、粼光出国考试、职路行三个品牌的推出,我们的留学服务从留学前期的职业规划梳理、语言考试培训、实习背景提升,到留学申请中的网络申请、文书写作、面试辅导,一直延伸至留学后期的签证办理、接机住宿、体检租房,可以说,只要你定好想要留学的国家,其他一切我们都能帮您解决,“客户第一”是我们一直贯彻在服务中的企业文化,我们的宗旨就是要为学生提供完善的留学产品和极致的留学服务。

记者:就我所知,时代兴华创立至今帮助众多学生申请到心仪的学校,可谓实力出众,成绩斐然。您认为取得这样成绩,是靠的什么或是因什么而促成这样的成绩呢?

高杰:首先一点就是专业性,我个人本身就有十多年的行业经验,我们时代兴华的顾问团老师经验更丰富,都是深耕留学行业多年,能更好地把握各学校的录取特点及学生特点,做到有的放矢。他们不仅是留学行业的专家,而且大多具备主流领域行业的从业经验,因此具有极其丰富的专业知识,能够从职业发展的角度为学生梳理出清晰的职业目标进而制定符合个人职业规划的留学申请策略和方案。

其次,我认为五对一的服务也是原因之一。不同于一般机构的一对一,时代兴华为每一位学生都配备专属服务团队,包括项目经理、规划顾问、申请顾问、文书顾问、面试顾问在内的五对一服务,且区别于其他留学公司不对结果负责的分段式服务,时代兴华采用项目团队全程服务,从职业规划到申请再到签证接机,项目团队全程服务,让学员省心、放心、安心。

再次,个人认为我们的客户服务项目小组制也起到一定的积极作用。因这种模式的存在,我们的老师、员工都时刻保持着主人翁意识和精神,培养出高度的凝聚力和执行力,从而才能更好地坚持和理解客户第一的文化理念,才能更积极地投身客户服务当中。所以,实现如今这样的成绩,不能说是单单哪一个原因,而是我们时代兴华拥有共同的使命和愿景,并为之努力的结果。

记者:我们都知道去年疫情的爆发影响了全球各行各业,且至今仍余波未熄。请您谈一谈这次疫情是否对留学行业以及时代兴华产生重大影响?时代兴华是怎样应对的呢?

高杰:影响肯定是有的。但相比一些企业大量裁员甚至破产,我们时代兴华整体来说还算不错,不管是营业收入还是获客方面,预算目标都实现了,虽然线下获客受到影响,但线上却开了花,实现了生源全球化。

另外,受疫情影响,线上教育的发展呈上扬态势,我们的顾问老师会积极将“留学前准备”、“如何提高语言能力”等方面的信息传递给客户,并组织开展线上直播等活动,分享留学经验加深留学认识,积极应对疫情带来的变化。另外,为了更好的生存与发展,我们也在丰富品类上下了功夫,从单一的产品拓展为满足各个细分需求的客户多样化产品,并向低龄化,本科,本科转学,语言培训及相关培训产品的等方向拓展,目前来看,我们的大方向也是正确的。

说到疫情对行业的影响,但我认为这种影响只是短暂性的,因为整体来说,中外教育实力的差距没有缩小,国内就业难,考研压力大等被动的压力也形成推动力将中国学生往外推,这说明留学市场依然有很大的发展空间。

记者:可以看出,您对留学行业的未来还是持一个比较乐观的态度,相信在您的领导下,时代兴华教育必将在未来的留学市场上大放光彩,成为业内举足轻重的领导品牌。最后,感谢您接受采访,让我们共同期待留学行业更加美好的未来!