参观图书馆心得体会十篇

　　参观图书馆心得体会篇1

　　[关键词]职业竞争力 图书馆学　专业教育　本科实习

　　[分类号]G250

　　在市场经济和信息产业发展的大环境下，图书馆学专业的毕业生就业问题日益凸现。2005年12月，在李超平老师的博客上贴出了于良芝老师的文章《中国图书馆学教育往何处去?》，谈到图书馆学本科生在找工作时丝毫没有竞争力，图书馆更喜欢未经职业培训的其他学科人才或者接受了两年职业培训的研究生人才。关于此类问题，许多业内人士认为图书馆学教育有不可推卸的责任，其最大的问题在于缺乏针对职业竞争力的教学，学生在学习过程中缺少实习活动。中山大学(以下简称“中大”)图书馆学本科教育特别注重课堂教学与实习的有机结合，并且取得了良好效果。据统计，中大2003届图书馆学本科就业率超过90％，2006届就业率已高达100％。其中，从事图书情报工作的学生均超过就业总人数的1/2，就业地域大郝集中在广州、深圳等大中城市。本文拟结合笔者的学习经历，介绍中大图书馆学本科实习机制，并针对图书馆学专业实习的问题谈些个人看法。

　　1　图书馆学专业学生职业竞争力的内涵

　　职业竞争力表现为职业适应能力和职业创造力，是毕业生综合素质的体现，主要包括思想政治素质、专业知识与专业技能、心理素质、社会交往能力等。其中，专业知识与专业技能是职业竞争力的核心。根据澳大利亚图书情报协会(ALIA)的相关规定，图书馆学专业学生需要掌握的专业知识和技能包括：信息环境的背景知识、信息搜寻能力、信息基础构建、信息组织能力、信息存取能力、信息服务及信息资源和信息产品、信息能力教育、知识的生产。肖希明教授对近5年来图书馆学专业毕业、目前仍在从事图书馆工作的80名图书馆员进行了抽样问卷调查，其中对“什么样的图书馆员最有职业竞争力”的回答为：有90％的受访者选择“不断获取新知识的能力”，81％选择“过硬的专业技术能力”，74％选择了“扎实的专业基础知识。

　　这说明专业知识和专业技能是当今图书馆学专业学生职业竞争力的核心因素，这些知识和技能是图书馆学有别于其它专业的根本标志，也是本专业学生参与职业竞争的核心优势。图书馆学教育应当改变重理论轻实践、重知识轻操作的传统观念，建立完备的实习机制来实现知识与技能的有效结合，从而全面提高学生的职业竞争力。

　　2　中山大学图书馆学本科实习机制

　　中大图书馆学本科生培养目标：毕业生应当掌握系统的图书馆学理论知识，了解本学科的前沿问题和发展方向，掌握图书馆学的基本研究方法，并具有从事科研的初步能力，具备熟练地运用现代化技术手段搜集、整理、研究、开发与利用文献信息的实际工作能力，成为能在图书情报机构和各类信息机构从事信息服务及管理工作的应用性、复合型图书馆学专门人才。可见，中大图书馆学本科教育是以培养实际工作能力和提高职业竞争力为主导的，它始终坚持“面向世界、面向现实、面向未来”的基本原则，在本科教学中采取了课程实习、课外活动与毕业实习相结合的全方位实习机制。

　　2.1　课程实习

　　课程实习是指在某课程教学过程中开展的、与该课程理论知识和实践技能密切相关的实习活动。不同课程因性质、内容和技能要求不同而采用不同的实习方式，主要包括：课程参观、工作环境模拟实习、小组讲授、实习作业、热点讨论、专家讲座等。为了详述各实习方式的机制和作用，以下列举部分有代表性的专业课实习活动。

　　《图书馆学基础》：该课程属专业入门课程，其教学对象是本科新生。由于中学阶段基本未涉及图书馆学相关知识，新生对本专业感到陌生。面对这样的教学对象，就决定着在这门课程的教学中，必须进行专业启蒙教育，使学生从整体上认识图书馆学学科和图书馆事业。

　　该课程采取参观实习、专题讨论和论文写作相结合的方式。授课教师带领学生参观中大图书馆，详细介绍图书馆的馆训、服务理念、管理机制、馆藏布局以及各部门工作流程等。随后，就本次参观开展课堂讨论，同学们自由发表意见、提出问题并展开讨论。另外，教师要求学生通过实践、调查等方式深入了解图书馆事业的某一方面并撰写相关论文。实习促进丁学生对图书馆事业的深层次认识，激发了专业兴趣，有利于学生将理论知识与实践工作相联系，并逐步树立正确的职业价值观。

　　《文献编目》：强调实践操作的重要性，开创性地采取了以实习为土、课堂讲授为辅的教学模式，同时邀请中大图书馆采编部的专业人员参与课堂教学，向学生介绍其日常工作内容和技巧方法，并随时解答学生的疑问。

　　该课程采取小组讲授和工作环境模拟实习(上机操作)相结合的实习方式。一方面，全班学生分8个小组对ISBD(《国际标准书目著录》)规定的基本描述项目进行系统讲授，各组需要通过多渠道搜索信息(参考文献信息、参观图书馆编目部、采访编目人员)。每组在讲授完毕后都要回答师生的提问，然后由教师或编目人员作出补充和总结。中大图书馆为该课程的上机操作提供空间、设备和软件(CALIS联合编目系统客户端)，并模拟编目人员的实际工作环境。学生在小组讲授的准备过程中积极参与信息搜索、信息组织、小组讨论和实地考察，不仅加深了对重要问题的理解，还提高了信息素养、团队合作意识和人际沟通能力。编目专家的参与更进一步深化了学生对实际工作的认识。上机实习，让学生“亲临”实际工作环境，切实锻炼了相关的职业技能。

　　《信息资源共享》：强调课程的教学重点是使学生从理念上深化对信息资源共享的认识，掌握相关专业技能，并具备将所学知识应用到实际工作中的意识和能力。

　　该课程采取课程参观、热点讨论、专家讲座、小组讲授和检索实习相结合的方式。2007年6月3日，中山大学资讯管理系师生约180人参观访问了深圳大学城图书馆和深圳图书馆，这一活动作为2004级信息资源共享课程的参观实习，参观完成后由主讲教师之一程焕文教授主持开展专题讨论。另外，教材中“用户永远都是正确的”这一定理曾引起国内图书馆界的激烈讨论，课程就此话题开展了进一步讨论，程焕文教授(该定理的提出者)主持讨论并鼓励学生提出创新性观点。该课程还多次邀请台湾图书馆界著名学者杨美华教授开展专业讲座，介绍IFLA年会、国外图书馆事业以及数字时代的阅读等方面的知识。小组讲授的内容是国内外具有代表性的文献资源建设协作计划和信息资源共享模式。检索实习要求学生自选课题，灵活利用现有信息资源和检索技能完成

　　检索并撰写报告。所有实习活动的录像和详细介绍可参见中山大学信息资源共享精品课程网站。参观实习使学生接触到国内最先进的图书馆事业进展；热点讨论使信息资源共享的核心理念深入人心；专家讲学将学生的视野拓展到全球图书馆事业；小组讲授和检索实习锻炼了学生的信息素养。

　　《图书与图书馆史》；该课程采取观看录像、专题讨论、实物观摩与动手制作相结合的实习方式。中大图书馆古籍部对该课程给予很大人力、物力支持。一方面，学生在课堂上观看图书与图书馆史录像和观摩各种古籍、制作材料和工具等，并针对相关历史问题展开专题讨论；另一方面，该课程要求每人制作至少一本古籍(任选一种装订形式)作为成绩考核的一部分，制作过程中可参观图书馆古籍部并寻求专业人员的指导，但制作工序必须独立完成。录像和实物将课程内容形象生动地表达出来，使学生对相关历史问题有了更深的体会。通过动手制作古籍，学生切实把握了各类古籍的制作材料、工序、版式等知识，而且较早地接触到古籍修复工作的相关内容和技能。

　　2.2　课外活动

　　课外活动是指学生在课余时间或假期参与的各类专业相关的实践活动，主要包括：专业讲座、假期实习、校园活动。

　　2.2.1 专业讲座 专业讲座是指由本系或本专业组织的图书情报专家讲座。这些专家大都毕业于图书情报专业，并且在本领域具有丰富的实践经验。例如：在“3M图书馆学奖学金”颁奖典礼上，邀请3M公司的专业人员介绍图书馆学专业知识在其公司中的应用，并鼓励学生不断创新，积极拓宽就业领域。同时，就职于3M公司的本专业往届毕业生也亲临现场与师弟师妹交流心得。另外，本系定期开展“系友论坛会”，邀请系友开展讲座或交流会。学生在参与专业讲座的过程中受益匪浅，加深了对本专业实践领域的认识，并更加明确本专业的就业方向和职业优势。讲授者凭借丰富的实践经验，向学生展现了本专业实践领域最真实、最前沿的一面。

　　2.2.2　假期实习教师鼓励学生利用寒暑假时间参与图书馆工作实践，并帮助有需要的学生联系相关单位。主要实践活动有：到图书馆实习或做义工；参与图书馆的“送书下乡”活动，深入社会基层，宣传图书馆及图书馆理念；参观某市或某省的各类图书馆，并作相关调研；宣传图书馆专业等。这些活动丰富了学生的实践工作经验，并通过最直接的方式培养了学生以“人文精神”为核心的职业价值观。

　　2.2.3 校园活动校园活动是指由学生全程策划和参与的、与图书馆事业相关的宣传教育类活动，并积极争取本校、本省市各类图书馆的支持。本科阶段，此类活动共有2～3次。其中，较有代表性的是一年一度的“图书馆文化周”活动：每学年由本专业大二学生主办、其他年级学生和相关图书馆协办的、为期一周的图书馆宣传活动。2004级主办的“图书馆文化周”活动内容主要有：中大图书馆宣传(派送精美书签、宣传单，制作展版介绍图书馆理念、馆藏和特色服务等)、组织参观各类图书馆(本专业各年级学生分小组参观广东省立中山图书馆、广州少儿图书馆、广州外语学院图书馆及广州黄浦区图书馆，参观后召开总结大会，各组作出总结并互相交流)、图书馆知识竞赛。另外，在“校庆”、“系庆”期间，本专业学生也积极参与图书馆开展的各类活动。这些活动促进了学生与图书馆之间的相互沟通，使学生全面、深入地把握了图书馆的方方面面，并在活动中培养了十分难得的职业精神。

　　2.3　毕业实习

　　2.3.1　就业指导就业指导的主要形式有：就业指导课和就业交流会。

　　就业指导课是本系面向大三学生开展的必修课程，由专业教师介绍就业形势、就业领域及就业心态等。在课堂上，师生积极互动，同时，教师以问卷调查的方式了解学生的就业观，以作为开展课程的基础参考。

　　就业交流会是指邀请系友和往届毕业生回校开展座谈会，介绍就业经验并提供相关建议。这是中大资讯管理系一项“代代相传”的特色活动，每一届毕业生都有机会通过座谈会向师兄师姐请教问题或日后为师弟师妹答疑解惑。

　　2.3.2　实习机制 中大资讯管理系召开毕业实习部署会，为每个专业安排特定实习指导老师，并联系了多家实习单位供学生选择，同时鼓励学生自主联系实习单位。2004级图书馆学专业的实习单位有：中山大学图书馆、广东省立中山图书馆、广州市图书馆、深圳图书馆和深圳大学城图书馆(深圳市科技图书馆)、茂名市图书馆、广州少儿图书馆。这些图书馆涵盖了国内主要的图书馆类型，包括大学图书馆、公共图书馆(省级和市级)、综合性图书馆以及科技图书馆。

　　毕业实习要求学生了解图书馆所有业务流程，掌握基本工作技能并培养良好的职业道德。图书馆参考学生个人意愿，将本馆各部门安排到学生的实习规划中，各部门提供专门业务人员进行全程指导，并在实习结束时提供“实习部门意见”。由于指导老师与各图书馆事先进行了充分交流，各图书馆对学生实习十分重视，把培养专业技能作为主要目标。特别是深圳大学城图书馆，不仅指派业务骨干进行实习指导，还在其图书馆网站上进行了专门报道。学生需要在实习结束后撰写报告，叙述实习目的与任务、步骤与内容、心得与体会等。

　　许多同学表示，实习使我们能够将书本上的专业知识与实际工作相结合，并在工作中切实体会到“智慧与服务的科学理念。可见，毕业实习不仅锻炼了实际工作能力，还培养了良好的职业价值观，从而全面提升了职业竞争力。

　　3　图书馆学本科实习需要注意的问题

　　3.1　加强与图书情报机构的合作

　　中大图书馆学本科实习活动的一大特色是积极发展与图书馆的友好合作，形成图书馆教育和图书馆事业相互促进、共同发展的双赢局面。图书馆为学生实习提供必要的人力、物力支持，为本馆未来的人力资源建设奠定基础，同时还借助学生规划的活动，达到宣传本馆的目的。学生参与图书馆宣传、参观和实习等活动，能更早、更全面地接触到实际工作环境，并将所学专业知识付诸实践，从而达到锻炼专业技能、培养职业精神以及提高职业竞争力的综合性目标。

　　当然，合作对象不应局限于图书馆，而应包括各类信息情报机构，在这方面，中大图书馆学教育需要进一步改善。知识经济时代，信息产业迅猛发展，信息市场上出现许多新型的信息服务机构，这些机构同样需要图书情报专业的人才。这意味着我们的教育必须适应时代的发展，考虑社会对个人综合素质的要求，以满足不同组织、不同职业的需要。因此，图书馆学本科实习只有加强与各类信息机构的合作，才能把握正确的教育方向，才能有针对性、实效性地开展职业竞争力培养。

　　3.2　合理选用和组合实习方式

　　选用实习方式应当综合考虑实习任务、实习对象、现有资源等因素，坚持以实习效益最大化为目标。例如，课程实习的安排应当依据本课程教学目标、内容和特点，并充分利用学校教育资源、图书馆人力物力支持等条件。中大图书馆学本科课程实习，正是本着上述原则，开展了多种有效的实习活动。另外，对实习方式的组合应当把握课堂与课外、教师辅导与学生主导的动态平衡，积极探寻最优化组合，以实现效益最大化。

　　3.3　注重以人文精神为核心的职业价值观教育

　　参观图书馆心得体会篇2

　　【关键词】勤工助学生；图书馆工作；意义与作用

　　勤工助学是高校实行招生并规后，我国高等教育改革的一项重要配套措施，它体现了党和国家对贫困生的十分关怀。党和政府每年投入大量资金建立帮困基金，并以基金为依托开展勤工助学活动，让大学生通过实践锻炼，获取一定的报酬资助学业，很多高校利用学生这一人力资源，建设和发展高校图书馆，同时图书馆以其博大精神的文化内涵，深深地吸引着每一位大学生。图书馆吸收勤工助学的大学生，不仅帮助这些学生解决一些生活和学习上所遇到的经济困难，还给他们日后做好其他工作提供了锻炼的机会，同时也成为图书馆解决人员不足，提高服务质量的一个有效途径，关心和重视勤工助学工作，安排好、管理好、使用好这些大学生，也是高校图书馆服务育人工作的一项重要内容。

　　一、勤工助学生参与图书馆工作的意义与作用

　　（一）学生参与勤工助学有利于自身的学习与成长

　　1、有助于解决困难家庭学生的经济问题

　　由于多种原因，我们存在有单亲家庭，父母双下岗或单下岗家庭，贫困地区家庭等，这些家庭的经济条件一般较困难，提供子女上学简直就是一种奢侈的消费，而且随着并轨、扩招，学生公寓管理的实施，在一定程度上也加大了贫困生的思想负担和心理压力。在此情况下，如果高校能提供学生勤工助学机会，他们就可以通过自己的劳动获得一定的报酬来减轻他们的经济负担，他们会倍加珍惜机会，个人在用钱方面也懂得计划、节俭，使他们在无后顾之忧的情况下安心学习，顺利完成学业。

　　2、有助于学生更加熟悉利用学校图书馆

　　在图书馆勤工助学，客观上吸引了学生到图书馆同时也熟悉了解了图书馆，知道图书馆具体有什么样的藏书，有什么样的电子读物，而且，通过勤工助学的方式，学生与图书馆员的关系会更加紧密，图书馆员也会利用这一机会向学生介绍图书馆，宣传图书馆，指导学生利用图书馆。参与勤工助学的学生了解图书馆后，他们通过传递作用，把了解到的图书馆信息不断辐射给其他同学，这样便会带动更多的学生了解图书馆，学生熟悉图书馆后，自然就会经常利用图书馆，日积月累利用图书馆的能力也会提高。

　　3、有助于学生珍惜学习机会并刻苦地学习

　　学生通过勤工俭学活动，真实地了解了挣钱生活状况，知道父母是如何辛苦工作的，父母工作除了挣钱养活自己外，还要为子女的生活费和教育费用操心，而一分一毫都是血汗钱，同时，通过勤工助学活动，学生也认识到老师上课是付出很多心血的，作为学生，应该尊重老师的劳动。通过勤工助学活动，学生认识到只有更好地学习，才能掌握一定的知识本领，才能适应社会的需要，才能在工作中发挥自己的才干。因此，学生在参与勤工助学过程中或参加勤工助学工作后，能更早地、真实地认识社会，理解家长、学校和老师，要求自己好好学习的意义，明白学习是家庭与社会给自己的一个机会，明白学习是自己的以后闯荡社会的资本，明白学习不仅仅是自身的需要，还是社会的需要。

　　4、有助于学生社会生活能力的提高

　　学生参与勤工助学，一定意义上是提前走上社会，是试探性的，学生可以在学习时期了解社会，对学生能力的调整及社会的融入是非常有益的，作为大学生，由于一直以来所处的环境是学校，接触的社会关系相对简单，人际关系仅仅是同学、师生关系，而经济关系基本没有，学生通过勤工助学，初步涉及复杂的社会，碰到复杂的问题还有思索的时间空间，在毕业后真正走向社会前还可以调整自身的学习与技能。

　　（二）学生参与勤工助学有利于高校管理教育学生

　　1、倡导了自力更生的人生观

　　学校提倡和组织学生参与勤工助学，客观上倡导了学生自力更生，形成积极向上的，独立的个性，由于社会经济的发展，很多家庭经济环境相当不错，而且很多家庭在对小孩的教育方面存在很多的漏洞，而且部分家庭在对小孩的教育方面灌输的就是花钱解决一切问题。因此，很多学生形成的是寄生的人生观，但是学校通过勤工助学活动，逐步改变了部分学生的观念，形成了积极向上的自力更生的人生观。

　　2、消化了学生多余的时间

　　学校由于课程的安排以及学生高低年级的关系，很多学生有多余的自学时间，而且很多学生在求学方面下的功夫并不多，因为很多学生读大学的目的是为了尽快地走上社会，并不是希望在学术上有什么造诣。所以，这些学生在完成一般学习任务后，会有很多的空余时间，只要是青年人，有太多时间无所事事，便会引发一系列的问题出来，组织学生参与勤工助学，刚好可以消化学生的业余时间。

　　3、宣泄了学生多余的精力

　　学生是精力最旺盛的一个群体，学校合理宣泄学生的精力，能更好地把学生培养成才，学生如果心思不在学术上，大学的几门功课，难于消化学生旺盛的精力，如果学校没有很好的校园文化氛围，吸引学生参与各种活动，如各种读书活动，社团活动及其他的典型活动，学生旺盛的精力便会形成学校的压力。

　　4、加强了学生的教育管理

　　学校组织学生参与勤工助学活动，而且由于勤工助学是在校内进行，方便学校在课余时间继续管理学生，学校一方面可以做好学生思想政治工作，把思想政治工作做到勤工俭学活动中去，另一方面可以通过勤工助学岗位来要求学生，因此，可以说，勤工助学是学校进一步加强学生教育的补充形式。

　　（三）学生参与勤工助学有利于我们建设和谐社会

　　1、学生参与勤工助学工作，简单来说就是学生参加工作，既然参加工作，就可以从工作中学到适应社会的能力，而且，学生通过勤工助学认识社会后，可以把社会上学到的东西带回学校，进行分析消化，为学生毕业后正式走上社会积累经验，学生正式跨入社会时，会发现社会是自己所熟悉的社会，因此学生能很快地融入社会。

　　2、形成学生自食其力的习惯

　　学生在学生阶段就开始从事勤工助学的工作，用自己的课余时间参与社会，并从中获自己劳动的报酬，把自己的劳动所得辅助地供养自己，客观上慢慢地培养了学生自食其力习惯。

　　3、加强了学生对国家与社会的责任心

　　学生一旦从事社会工作，便会了解到工作也是公民对社会应尽的责任，学生勤工俭学正好提供学生了解社会的窗口，学生通过参与勤工俭学活动，可以明白社会与个人，国家与个人的关系，那就是社会与国家提供了个人生存与发展的机遇与环境，而个人必须通过劳动、互助互爱来回报社会。

　　4、保证了最活跃群体的稳定性

　　学生参与学校组织的勤工助学活动，学生的心思就转移到工作上，学生的课余时间就转变成工作时间，学生过剩的精力就转变成劳动的体力，学生过剩的时间与精力都消耗在勤工助学工作上，有效地保证了学生不会被某些别有用心的政治团体利用，从而保证了学生群体的稳定性。

　　（四）学生参与勤工助学有利于高校图书馆建设与发展

　　1、缓解了图书馆工作人员压力

　　随着招生规模的扩大，学校图书馆的读者也在不断增多，读者对图书馆的要求也越来越高，为此学校增大了对图书馆的投入力度，延长了图书馆的开馆时间，实现了开放式的借阅，面对开放时间的延长以及在开架服务中的书刊乱架和图书上架工作，仅靠几个工作人员是不够的，通过学生的参与，一方面缓和了工作人员不足，工作压力大的问题，另一方面减少了书刊乱架的现象，保证了阅览室书库的开放时间，进一步提高了服务水平。

　　2、有利于馆藏书刊开发和利用

　　阅览室不仅仅是押证、排架、巡回，流通库也不仅仅是办理图书的借还手续，更重要的是如何在浩如烟海的书刊文献中为读者做导航，将馆藏文献及时有效的推荐给读者，协助读者尽快收集到教学科研所需的文献信息，使馆藏文献得到更好的开发和利用，参加勤工助学的学生具有较高的文化素质，在老师的指引下能很快熟悉期刊图书的分类和排架，即对书刊内容也有了解，当读者为写论文查找资料时，这些同学就能主动为他们导读，既节省了读者的宝贵时间，又使更多的文献得到了开发和利用，同时也发挥了图书馆的职能作用。

　　3、密切了馆员与学生的关系

　　图书馆使用学生的勤工助学的形式参与工作以工作关系的方式与学生发生联系，突破了原有的馆员与学生的服务与被服务关系，全新的工作关系，加强了馆员与学生的切交流，可以更加深入地了解学生的阅读要求，无形中密切了两者的关系，更有利于图书馆工作的开展。

　　二、加强图书馆勤工助学生的利用与管理

　　1、高校图书馆在可能的岗位上使用勤工助学生

　　高校图书馆既然受到经费和人力资源的制约，就必须在可能的岗位上使用助学的学生，一是提高使用学生的比例，可以参照国外高校图书馆的方法，使用勤工助学的比例控制在馆员人数的30%左右；二是在劳动密集的岗位尽量使用学生，在阅览部与流通部可以尽量安排学生参与管理，在采编部也可以大量使用学生，如图书的复印、贴条码、贴书标以及书标的打印等工作，就非常适合学生的工作；三是在一般性的技术岗位尽量使用学生参与工作，如普通的参考咨询工作，书目数据的制作等。

　　2、高校图书馆对应聘学生进行必要的岗前培训

　　图书馆使用学生勤工助学，首先要对参与工作的学生进行上岗培训，讲明岗位工作的要求以及从事该岗位必须注意的事项，并且从心理上和思想上帮助他们解除压力，使他们自强自立，正确看待生活的困难，树立战胜困难的决心和勇气，增强劳动光荣的意识，珍惜自己的劳动所得，从容看待人生和现实，同时还应加强对学生的工作责任感和道德素质的培训，培养他们严格遵守作息时间，按质量完成任务，避免随意性和情绪化，要干好所分派工作，养成敬业奉献的良好品质。

　　3、高校图书馆应加强勤工助学生的管理

　　高校图书馆如果大量使用勤工助学的学生，那么建章立制就非常必要，没有完善的制度，要管理好大量的勤工助学生是不可能的，因此，图书馆应该重视勤工助学生的管理。一是按学生上课情况安排学生的工作；二是严格勤工助学生的工作纪律，规定学生必须按照工作时间表参加工作，不得无故迟到早退；三是引导学生认识正确的人生观，图书馆是学生的第二课堂，图书馆员对学生言传身教，服务育人，以兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，熟练的专业知识与技能充分展现馆员的风采。

　　4、健全管理机制，实行“激励”机制

　　建立健全各项规章制度，以制度建设为基准，使勤工助学秩序化、规范化、制度化。严格把关，要招聘生活上真正贫困和品学兼优的大学生到图书馆勤工助学，并在实践中对其进行思想品德和业务技能等全方位的培训与考察，优胜劣汰，提倡以思想激励为主，以奉献为荣，对工作努力，表现突出的学生予以物质奖励，以培养学生劳有所得，为增强学生的竞争意识，要摒弃干好干坏一个样，可以给学生进行年终打分评比活动，激发学生的上进心，使勤工助学生把工作做得更好，提高他们的管理能力和工作积极性。

　　参考文献：

　　[1]柯平：美国图书馆事业的现状与趋势

　　参观图书馆心得体会篇3

　　[关键词]留守儿童　人文关怀　儿童图书馆　农家书屋

　　[分类号]G252

　　2010年5月31日，在“六一”国际儿童节前夕，国家图书馆隆重举行了少年儿童图书馆暨少儿数字图书馆开馆仪式，国家有关领导人参加了此次会议，并给予充分肯定和高度评价。此外，进城务工子弟的代表及图书馆界的代表也参加了开馆仪式。这标志着我国少儿图书馆事业的发展步入了新的台阶。目前，留守儿童在全国少年儿童总数中占有很大的比例，留守儿童问题已成为当前倍受社会各界关注的热点之一。面对留守儿童问题，图书馆应充分发挥其社会教育职能，进行针对，给予其足够的人文关怀。本文旨在通过对周口市农村留守儿童现状的调研与分析，唤起图书馆、政府、学校乃至全社会对这一弱势群体的足够关注，并促使图书馆拓展服务领域，增强为留守儿童服务的意识。

　　1　周口市农村留守儿童的现状分析

　　笔者通过对周口八县一市一区的抽样调查及对农村留守儿童现状的分析，发现留守儿童的数量惊人，并存在教育水平落后、心理素质缺陷、道德素质滑坡等诸多问题。

　　1.1　留守儿童的数量惊人

　　河南省周口市是农业大市，随着打工经济的兴起，外出务工成为周口人民脱贫致富的重要途径。同时，受户籍、经济、居住等客观条件的限制，他们的子女大多在家乡接受教育，由父母一方抚养或由祖父母、亲戚朋友代为抚养，从而形成了约60余万农村留守儿童的群体。根据中共周口市共青团委2009年的统计数据可知，周口市农村留守儿童的数量约为60.80万，占农村人口总数的38.90％，父母双方均外出的的留守儿童多达37.80万，占农村人口总数的24.20％，如表1所示：

　　1.2　教育水平落后

　　调查发现，周口市的农村教育水平比较落后，这是因为：①留守儿童看护者文化素质偏低。农村留守儿童大多跟祖辈一起生活，占留守儿童总数的43.50％。由于受经济条件和传统教育观念的限制，大多家庭缺少文化氛围，从而使留守儿童的教育跟不上时展的步伐。②学校教育乏力，义务教育很难保证。有相当一部分留守儿童义务教育无法保证，学龄儿童辍学、失学现象不断发生，学校通常做一些说服工作，而无具体的得力措施。③图书馆等公共文化设施落后。目前，周口市农村的文化基础设施严重欠缺，正规化的图书馆太少，无法满足留守儿童课外学习的需要，也没有文化场所供他们进行文化娱乐活动。

　　1.3　心理素质缺陷

　　由于正常的家庭心理环境的缺失，留守儿童不同程度地存在性格缺陷和心理障碍。原因如下：①相当一部分(约占70％)留守儿童的父母或看护者很少和学校老师沟通，使得部分老师忽视了对留守儿童的引导和教育，没有对他们投入更多的关爱。②调查显示，“总是害怕被身边的人欺负”的占34.70％。在学校里留守儿童也经常受到其他儿童的歧视和排斥，从而产生内心封闭、情感冷漠、行为孤僻等个性特征。③图书馆馆藏中有关少儿心理健康方面的书籍较少，同时未能及时与当地政府及文化机构合作，定期开展有益于儿童心理健康的活动、讲座及培训，缺乏对未成年人特别是留守儿童的健康引导。

　　1.4　道德素质滑坡

　　笔者通过问卷调查及对教师的访谈发现，留守儿童的道德情感缺失严重，前景令人堪忧。调查显示，“拉帮结派、打架斗殴”的占13，20％。由于家庭教育的缺失，一些留守儿童没有养成良好的生活习惯和道德品行，出现行为偏差，违法违纪案件呈现上升趋势。在这方面图书馆有不可推卸的责任。经典名著可以帮助留守儿童培养道德情感，提高自我修养；也能够帮助留守儿童分清道德现象的好坏，以便指导自己的道德行为。如果图书馆能够定期开展一些读书活动，鼓励留守儿童多读书读好书，引导他们树立正确的人生观、价值观和道德观，那么，留守儿童的综合素质和人格素养就有望提高。

　　2　留守儿童进行人文关怀的必要性

　　2.1　图书馆是留守儿童享受平等教育的重要途径

　　《公共图书馆宣言》中明确指出“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位的限制”。《儿童权利公约》明确规定“儿童有权接受正规和非正规的教育，以及儿童有权享有促进其身体、心理、精神、道德和社会发展的生活条件”。这些都说明儿童具有利用图书馆的权利。此外，吴慰慈教授把图书馆定义为：搜集、整理、保管和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济服务的文化教育机构。这说明图书馆有向全体社会成员进行社会教育的职能。中华全国妇女联合会儿童部部长蒋月娥指出，“要切实发挥未成年人校外活动的育人功能，特别是要关注农村留守儿童”。这从一定程度上说明，农村留守儿童和城市少年儿童一样应得到同等的尊重，应享有同等的教育权益。

　　2.2　图书馆是丰富留守儿童精神生活的重要手段

　　众所周知，经济发展不平衡最终会导致公共资源配置的不均衡。地处中原的周口市经济不太发达，农村文化事业发展严重滞后，公共图书馆的数量也十分有限。目前周口市共有县级公共图书馆10个，市级公共图书馆1个(详见表2)，占河南省公共图书馆总数(142个)的7.75％。按60.80万留守儿童来算，每个图书馆平均需为55 273名留守儿童服务。许多农村地区存在“看书难”的现象，网络化、数字化程度较低，信息基础设施建设薄弱，农村留守儿童缺乏应有的文化娱乐活动。对于农村留守儿童课外生活枯燥而单调的现状，亟需通过正常的渠道和途径来满足他们的需求。

　　2.3　图书馆是建设社会主义新农村的重要平台

　　大力加强农村文化建设，首先要提高农村儿童、特别是农村留守儿童的整体素质。当今，信息和知识已成为社会核心资源，弱势群体的贫困已不仅仅是物质资源的贫困，更是社会资源的贫困，即智力贫困、信息贫困、观念贫困、文化贫困。当今国际社会对弱势群体的救济方式强调从知识、教育、文化、科技、信息等方面着手。而图书馆正好具有传递文献信息和开发智力资源的职能。图书馆作为“第二课堂”，是学校教育的延伸、补充和提高。图书馆既可以让留守儿童学习科学文化知识，开发智力，培养科学思维的能力，又是他们摆脱贫困的重要途径；既有利于社会的和谐与稳定，也是社会文明和进步的表现。图书馆作为社会发展有机整体的一部分，有责任和义务把留守儿童培养成为高素质的社会主义新农村建设的接班人。

　　3　图书馆对农村留守儿童进行人文关怀的服务对策

　　3.1　宏观层面

　　3.1.1　呼吁政府高度重视并加大投资力度儿童图书馆的发展依赖于本地区的经济发展和公共图书馆服务体系的建设，坚实的物质基础、政府的高度重视等是少儿图书馆事业发展的有力保障。长期以来，公共图书馆(特别是基层公共图书馆)经费投入不足一直是制约其健康发展的瓶颈。针对周口市文化事业严重滞后的现状，市委市政府及有关部门要进一步加大对公共图书馆、少儿图书馆和中小学图书馆的投资力度，努力为未成年人特别是农村留守儿童提供普遍、均等、公益性的服务，尤其要关注对偏远地区、贫困地区未成年人的服务；要充分利用全国文化信息资源共享工程服务平台、县级图书馆推广计划和各种新媒体，把少儿图书馆的数字化服务推广到全地区。

　　3.1.2　在公共图书馆设儿童阅览室或建立少儿图书馆截止到2008年，全国各地区独立建立的少儿公共图书馆共计88个，而河南省仅有一个，即安阳市少年儿童图书馆。笔者通过调查得知，周口市大多公共图书馆未开设儿童阅览室，即使开设了也形同虚设，少儿图书陈旧，服务内容单一，很多地方留守儿童无书可读。针对这种状况，图书馆应该重新配置资源，设立儿童阅览室。同时，根据《公共图书馆建设用地指标》和《公共图书馆建设标准》确立的以“服务人口”为基本依据的公共图书馆建设指标体系，县市级公共图书馆对应的小型馆建筑规模服务指标以服务人口3万、馆舍面积800平方米为起点，周口市委、市政府应把儿童图书馆的建设提上日程，并适当增加公共图书馆的数量。

　　3.2　中观层面：充分发挥行业协会的宣传与引领作用

　　图书馆协会作为图书馆界的一个中介机构，对上承接国家、政府，对下承接每个具体的图书馆。从承担的任务来看，协会和学会是有很大区别的两种组织。目前，我国还没有成立中国图书馆协会或类似的行业组织，暂时由图书馆学会承担部分本应属于协会的职能。因此，中国国家图书馆、中国图书馆学会、各省、县／市图书馆学会(组织)应充分发挥引领与示范作用，普及图书馆学、信息科学和信息技术基本知识，提高社会公众的图书馆意识；倡导全民阅读，促进知识的创新与传播，为提高国民科学文化素质、建设学习型社会发挥作用。

　　诚然，河南省图书馆学会及周口市基层图书馆学会(组织)应以“世界读书日”、“图书馆服务宣传周”和“未成年人读书节”等活动为契机，开展讲座、读书征文、演讲比赛、知识竞赛等读书活动，强烈吸引读者参与的激情。例如，由河南省图书馆举办的“河南文化信息资源共享工程少年网页设计竞赛活动”就有力调动了省内各地市小读者参与的积极性。此外，图书馆学会要站在构建和谐社会和可持续发展的高度，把对留守儿童的人文关怀当做长期任务来抓，通过开展各种活动，鼓励各级各类图书馆积极走进农村，走进学校，激发孩子们的读书热情，并对他们进行短期培训，传授如何利用图书馆、如何检索文献、如何做文明小读者等，加强图书馆知识教育。

　　3.3　微观层面

　　3.3.1　提高和改善儿童馆馆员的服务水平和业务素质

　　专业人才的缺乏一直是制约我国基层图书馆少儿服务水平的瓶颈，馆员现有的知识结构很难适应少儿工作提出的新的要求。目前，在少儿服务专业人才的选拔上，美国做得较好，大多数图书馆要求应聘者从美国图书馆协会认可的图书馆研究生院硕士毕业，具备儿童文学素养，能开展包括讲故事在内的各类少儿服务活动。然而，在国内，对于儿童图书馆馆员的培养，没有一个专业的培养系统；在图书馆实践中，儿童图书馆服务人员也没有按照儿童的需求来设定。因此我们也只能做一个前瞻性的展望：①建议高校图书馆学院／系开办儿童教育、儿童心理、儿童文学的选修或必修课程，有计划、有步骤地培养儿童图书馆员；②馆员的继续教育工作刻不容缓，通过不间断的学习，让他们掌握过硬的专业知识，为少儿读者提供“快、准、全”的信息服务；③今后公共图书馆应注意儿童馆员的选拔和培养，注意选择一定数量具有儿童教育学和儿童心理学背景的馆员，从少儿阅读的心理角度把握好咨询与辅导。

　　3.3.2　借鉴国外先进经验，完善服务内容及服务形式

　　针对周口市图书馆的服务现状，笔者认为应该根据时展的需要，因地制宜地改善传统服务方式，从而提高服务质量，体现人文关怀：①增加馆藏数量，丰富馆藏结构。适当增加县市级公共图书馆少儿图书的数量，开展电子资源的共建共享工程，提供儿童喜欢的动画片、多媒体、幻灯片等阅读形式。②定期举办心理健康专题讲座。这是公共图书馆最直接的心理健康服务形式，充分发挥了图书馆的延伸教育功能。讲座既可以帮助留守儿童培养良好的心理素质，又能指导留守儿童看护者改变传统的教育方法。③借鉴国外讲故事等活动，将周口市的民风民俗、伏羲文化以及中华民族的传统美德伦理文化与现代社会的科普类等故事有机结合起来，为留守儿童提供丰富多彩，健康有益的精神产品。这样既可以启发儿童的想象力、思考力、语言表达能力、扩大儿童的视野，又能教会他们欣赏优秀的文学艺术，启迪儿童特定的思维方式，还能帮助他们树立正确的道德观。

　　3.3.3　“请进来”与“送出去”相结合，开展留守儿童服务日活动　目前，尽管政府正在加大对农村文化基础设施的投资力度，但全面实施还需要一个过程。然而，现有的公共图书馆和当地的高校图书馆完全有能力为留守儿童这一弱势群体提供文化服务，对他们进行人文关怀。因此，笔者建议图书馆利用“开放日”分批将留守儿童请进公共图书馆或者高校图书馆，向他们展示优秀的文化作品，以唤起他们对书籍阅读的热爱和对知识的渴望。一方面有利于激发他们对高校的向往，帮助他们树立正确的奋斗目标和努力学习的决心；另一方面，图书馆还可以与当地相关机构如教委、文化局、高校图书馆等合作，在节假日开展文化下乡活动，为这一弱势群体提供上门服务，以解除他们的文化饥渴。在这一活动中，要吸纳高校优秀的大学生志愿者参加。2010年11月，周口师范学院的大学生志愿者与川汇区朱庄小学留守儿童开展了“大手牵小手，关爱不停留”结对帮扶活动，取得了良好效果。

　　3.3.4　以农家书屋建设为契机，加强为留守儿童服务

　　农村的公共文化服务，关系到文化民生和农民福祉。农家书屋建设是农村公共文化体系的重要环节，是当前农村知识文化的传播点。书屋以县(市、区)管理为主，接受所在村党支部、村委会及全体村民的监督，并配备专职或兼职的管理人员。2008年，河南省委宣传部、省财政厅、省新闻出版局联合部署了我省“农家书屋“工程建设。依托该工程，截止2009年底周口市已建成村级农家书屋593家，每个农家书屋面积都在20平方米以上，配备图书1519册，各类光碟100多盘，内容涉及政治、经济、卫生、儿童读物、农业科技等多个领域。县市级公共图书馆和地方高校图书馆应以此为契机，一方面，在农家书屋设立文化站，给予他们一定数量的图书捐赠和技术上的指导，为其提供文献资源、技术、人员支持，开展形式多样的文化服务，并让留守儿童参与服务站的管理，体会学习和工作的乐趣；另一方面，与妇联、共青团等机构合作，搜集留守儿童的相关信息如年龄、家庭背景、读者偏好等，进行针对。此外，图书馆还可以寻求各种慈善组织、国内外文化团体、志愿者等的支持，让他们积极参与农家书屋建设，为农村图书馆的长远发展提供氛围。

　　参考文献：

　　[1]国家图书馆，国家图书馆少年儿童图书馆暨少儿数字图书馆开馆，中国图书馆学报，20lO(4)：16

　　[2]联合国教科文组织，公共图书馆宣言(1994)，[20lo―10―06]，hup：//bmke.baldu.eom／view／10B5353.htlm.

　　[3]第44届联合国大会，儿童权利公约，[2mo―11―01]，hllp：//baike.baidu.eorrv／view／102405.htlm.

　　[4]吴慰慈，图书馆学概论，2版，北京：北京大学出版社，2008：53，

　　参观图书馆心得体会篇4

　　[论文摘要]构建和谐社会是全面建设小康社会的重要内容，图书馆作为社会公共文化服务机构，应该为构建和谐社会提供智力支持，笔者从分析图书馆在构建社会主义和谐社会中的重要作用出发，探讨图书馆参与社会主义和谐社会建设的主要途径。

　　2004年9月，同志在党的十六届四中全会上，从全面建设小康社会全局出发提出“构建社会主义和谐社会”的命题，同时也向全党提出当前历史任务，给全国各族人民指明了现阶段社会主义事业建设的大方向。只有和谐，人民才能安居乐业，社会才能健康稳定，国家才能长足发展。“构建社会主义和谐社会”已成为中华民族的主旋律。构建和谐社会，就要以人为本，全面协调,建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。社会和谐是千百年来中华民族努力追求的理想。

　　在构建社会主义和谐社会的过程中，尤其是在建设社会主义先进文化事业中，图书馆发挥着重要的作用，图书馆应该树立“以人为本”的服务理念，彻底改变观念，体现和谐社会精神，对此图书馆要有清醒的认识，本文拟从图书馆在构建社会主义和谐社会中的重要作用、图书馆参与社会主义和谐社会建设的主要途径等方面进行论述，以求教于同行。

　　1图书馆在构建社会主义和谐社会中的重要作用

　　1.1为经济建设提供精神动力和智力支持

　　图书馆在体现自身价值、寻求政府支持，积极参与社会主义和谐社会建设过程中，得到了地方政府的充分重视。公共图书馆的建设和公共图书馆事业的发展，地方政府看到了图书馆在经济建设及文化建设中的作用，最大限度降低了图书馆社会效益的非直接性，凸显图书馆的社会文化价值。图书馆在调整职能的基础上，能够更好地为当地经济、文化事业做贡献，更好地为地方领导的“政绩”锦上添花，甚至雪中送炭。图书馆尽量贴近国家政治重心，紧密联系当前实际，为经济建设提供精神动力和智力支持。一是围绕国家“科教兴国”战略，提高国民素质。发挥图书馆作为社会文化财富保存者和社会教育、知识传播者的作用，真正体现图书馆作为社会大众深造、进修、终身教育的“没有围墙大学”的功用；二是抵御文化侵略，维护国家文化安全。当前经济全球一体化趋势明显，包括中华文明在内的人类许多文明瑰宝、精神财富正受到来自西方资本主义国家腐朽文化、拜金享乐主义的无情侵蚀，许多优秀的、独具特色的民族文化传统，有的遭到损害，有的甚至已被湮灭、同化，有的危在旦夕，对人类文明安全、各国文化安全造成严重威胁，而文化生存是民族生存的前提条件，一旦一个民族的文化消失了，这个民族也就从世界民族之林中消失了。公共图书馆作为社会文化财富保存者能够担当起抵御资本主义文化侵略的责任和义务，起到保卫我国文化安全的战斗堡垒作用，因为图书馆有识之士深知，一旦文化消亡了，图书馆也就没有了存在的意义，皮之不存，毛将附焉。

　　1.2开展文化活动、丰富人们业余精神娱乐生活

　　最根本的目的是确实发挥图书馆的作用，图书馆贴近国家政治重心，发挥社会功能，密切配合国家“科教兴国”战略，开展丰富多彩、卓有成效的文化教育工作和活动。比如福建省图书馆邀请厦门大学文学院教授、博士生导师易中天到福州开题为《城市个性与城市文化》的讲座，近千人的场地座无虚席，受到了福州市民的热烈欢迎，既丰富了群众的文化娱乐生活，也使得公共图书馆的知名度和社会影响力得到提高和加强。又如，最近易中天、于丹、纪连海深受老百姓喜欢，其书《品三国》、《于丹〈论语〉心得》、《纪连海新解乾隆朝三大名臣》颇得大众喜爱，正处热销之中，尤其是易中天的《品三国》，引起了广大青少年对中国传统文化的兴趣，公共图书馆抓住机遇，多购入这些书及相关图书，加强宣传，让更多的读者到馆借书，扩大图书馆的社会影响力，体现价值。

　　图书馆在提高我国公民国民素质，抵御西方文化侵略，保护传统文化，维护国家文化安全，占领文化阵地，丰富人民大众文化生活等社会建设中体现了巨大价值，图书馆在扶助社会弱势群体、缩小信息鸿沟方面也有重要作用，上述的图书馆功能在构建社会主义和谐社会中是不可或缺的。

　　1.3为地区实现文化战略添砖加瓦

　　图书馆改变观念，改善自己在社会公众心中的形象，贴近国家政治重心，体现自身社会文化价值，进而改善自己的生存、发展环境。在当前国家的经济建设、社会文化建设中确实发挥出公共图书馆的作用，作出应有的贡献，从而让政府看到公共图书馆存在并发展的重要意义，争取得到政府的大力支持，为实现地区文化战略添砖加瓦，尤其是处在中国目前经济发展较好地区的图书馆，如广东、上海、北京、深圳、江苏、浙江、福建、山东等经济发展状况良好的省、市，在经济发展到一定程度的基础上，相继提出建设文化大省强市的战略目标，图书馆抓住机遇，调整好职能和目标，努力开展工作，在省市实现文化战略的过程中体现出自己的作用和价值，并且达到自身快速健康发展的目的。

　　2图书馆参与社会主义和谐社会建设的主要途径

　　2.1改变观念，积极参与

　　长期以来，图书馆工作人员意识上形成一种错误观念，认为自己是国家工作人员，岗位属于事业单位编制性质，干好干坏一个样，一不会下岗，二不会少拿一分钱工资，一旦捧上了这个饭碗就不怕失业下岗，具有浓重的“吃皇粮”、“铁饭碗”思想。图书馆工作人员应改变观念,树立“以人为本”的思想,坚持“读者第一,服务至上”的理念,积极参与和谐社会建设。

　　2.2建立相关制度，优化管理

　　当前，图书馆没有建立有效的人员“出口”和人员激励机制、工作考核制度。因此造成图书馆工作人员被动地为社会大众服务，等着读者上门借书，观念保守，甚至有的馆员素质低下，常与读者大众发生纠纷。且不论国内发生的“国图事件”和“苏图事件”，馆方和读者谁对谁错，他们已使公共图书馆甚至其馆员在社会大众心目中的形象受到一定程度的不良影响，加上图书馆与大众媒体沟通不足、有的馆员又与读者沟通不足，我国公共图书馆的公众形象已在某些程度上陷入困境，这不利于图书馆在构建社会主义和谐社会中发挥积极作用。故图书馆应建立人员分流机制和业绩考核制度，并制定相关处罚措施，对于考核不合格者应先予以教育，对屡教不改或是无法胜任工作的人员进行培训或轮换岗位，再不合格者直至分流，取消“铁饭碗”制度。此外，还应建立图书馆从业人员资格准入制度，严把公共图书馆“进人关”，逐步吸收高素质的人才到图书馆工作。2.3加强图书馆职业精神教育

　　部分公共图书馆员缺乏较强的职业精神和职业荣誉感，对图书馆工作这一职业缺乏正确的认识，图书馆员敬业精神淡化。因此，应加强图书馆人才队伍建设，开展人文素质教育，提高馆员素质，在对馆员的教育和考察方面，要业务技术和人文素养并重，使馆员对图书馆职业价值的认识上升到哲学高度，意识到自身作为社会公众信息公平获得使者的巨大价值，意识到自身作为社会文化、知识传播和保存使者的重要性和不可或缺性，尤其是在保障社会底层民众信息公平获取权方面，更是不可替代。

　　2.4加强公共图书馆的财务管理

　　一是加强馆员教育，使其形成节约意识，制止铺张浪费，节省办公费用，并且建立监督机制，把节约纳入馆员考核范围，与馆员的职称评定和职务提拔相挂钩，有效制止浪费；二是要做好基础工作，强化规范化管理，要做到以下几个方面：设置独立的财会机构，配备称职的财务人员，建立健全内部会计控制制度，加强财务监督；三是要做好预算管理工作，加强和提高公共图书馆的财务管理水平，争取实现图书馆财务管理的良好运转，节约不必要的开支。四是要优化资金的配置，有的馆领导宁愿买大部头书以充当“镇馆之宝”，而对群众喜欢阅读的图书购之甚少，应当改变这种状况，把有限的资金用在购买读者喜欢的图书上面，以吸引更多的读者，促进社会公众信息公平获取，构建和谐社会。

　　2.5改善图书馆工作人员待遇

　　馆员待遇差，比如高校图书馆专业人员，在学习进修、职称评聘、职务提拔及科研条件等方面，都比高校系统的其他知识分子群体来得差。待遇差又造成社会地位低下，馆员一有机会就“跳槽”从政或另谋高就，把图书馆工作当成“副业”，另外再搞一个“正业”，做事急功近利、急于求成。只有改善图书馆工作人员待遇，才能够稳定“军心”，保证图书馆从业人员队伍的稳定性，促进和谐。

　　2.6积极开展公关活动，促进图书馆事业与社会文化事业的和谐发展

　　当前，图书馆应为保障社会公民信息自由获取权利以及社会弱势群体信息平等的实现而努力奋斗，与此同时，积极开展公关活动，并体现图书馆的社会文化价值，为构建社会主义和谐社会贡献力量，同时也在这一过程中实现自身又好又快发展，实现图书馆事业与整个社会文化事业的良性和谐共同发展。比如广东省佛山市石湾区图书馆在促进地区文化事业发展的同时争取到作为社会公众一员的苏李秀英女士150万元捐款，图书馆在获得社会支持后既促进自身更好地发展，又回馈社会，投入到社会文化事业中，从而实现图书馆事业和社会文化事业的良性循环发展，这也是实现和谐社会相当重要的一个方面。

　　总之，图书馆工作人员应从思想上意识到“吃皇粮”思想的错误性以及图书馆职业精神的欠缺，彻底改变观念，确实为社会大众提供良好的服务，强化图书馆工作职业荣誉感，树立危机意识，加强沟通，力图改善并提高图书馆及馆员在公众心目中的形象和地位，积极参与社会主义和谐社会建设，尤其是社会主义先进文化建设，推进社会主义和谐事业建设。

　　参考文献

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　　[2]张思辉.图书馆人性化服务理念的思考[J].图书馆学研究,2005，(4).

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　　[7]易淑英.加强图书馆馆风建设之我见[J].高校图书馆工作，2001，(6).

　　参观图书馆心得体会篇5

　　关键词：高校；图书馆；教育职能；对策

　　一、高校图书馆的教育职能的内涵

　　首先，增加学校的人文气质培养，让学生在图书的海洋中感受人文气息；在信息时代，电子阅读盛行天下的时候，有人提出是否可以取消古板的高校图书馆建制，不少学校的图书馆可以说不仅仅是建立在某个楼层之中，而作为校园组成的一个重要建筑，其中所耗费的人力物力均是大笔的开销。然而在笔者多年的教育经历中，学校的图书馆可以说是一个不可或缺的组成部分，其内部拥有的人文气息是所有教育所无法给予的。高校图书馆的建立，可以增加学校的人文气息，让学生在图书的海洋中感受人文环境赋予其的高贵，优雅。对学生而言，图书馆无疑是一种让人清心静气之所，如果取消图书馆建制，将会对学校的整个人文气息造成破坏。

　　其次，帮助学校培养人才，让学生领略何为读书以清逸，经纶以学究。学生在高校学习的过程中，课本上所学知识在课堂上理解消化是远远不够的，而对于高校来说，培养出精英人才才是成功的教育。由于学校在课时安排的学习内容十分有限，因此，对于扩展性的知识和实例就需要学生自己通过大量的阅读与研讨进行深入学习。正因如此，各个高校才对图书馆如此重视，学生可以通过图书馆内的书籍进行借阅来补充自己的知识体系，亦可通过图书阅读增加自身的内在修养。这对于学校而言，则是帮助培养人才的最佳方式，让学生在走出校园的时候，内心在图书的洗礼下，圣洁，纯粹。满腹经纶，让人信服。

　　二、高校图书馆教育职能的特点

　　（一）教育对象的差异性

　　如今的大学生虽然都是通过高考统一录取的，但是由于受教育环境等多方面因素的影响，使得大学生的综合知识水平参差不齐，思想道德水平也有较大的差异。如今网络的各种信息，很容易使分辨是非能力差的学生受到影响，这些直接影响着学生基本素质的提高。因此图书馆要针对每类学生的具体状况，调整服务内容和方式，引导学生充分利用图书馆信息资源，丰富自己的知识结构，提高自身的基本素质，为将来步入社会打下良好的基础。

　　（二）教育内容的多元化

　　随着网络信息的发展，读者可以通过网络接受到世界范围的信息，信息载体的多样化，如电子图书、数据库在图书馆馆藏资源中占着越来越重的比例，原有的图书馆工作体系被打破，传统的通过文献的收集、编目、流通、检索咨询等工作来完成对读者的教育，只是高校图书馆工作中很小的一部分，信息资源的多元化使图书馆工作呈现出多样化的服务特点。

　　（三）教育突出人性化

　　传统的教学是严格按照教师制订、教务处批准的课程进行，学生在知识选择上缺乏自主性，图书馆教育则突破了这方面的限制。学生可以依据个人的兴趣及发展需要选择图书馆的任何信息资源，包括网络信息资源如多媒体课件，学生通过认真学习既可巩固课堂知识也可极大地发挥自己的特长和爱好，这种极具个性化的因材施教的教育方式，可以充分调动学生学习的积极性。

　　三、当前高校图书馆面临的问题

　　数字技术的发展，为数字化图书馆和虚拟图书馆的建立提供了前提和保障，电子图书的出现使图书馆文献资源的构成发生了巨大变化，传统出版物在图书馆资源建设中的主导地位、工作方式，用户对传统图书的认同和检索使用的模式受到了很大影响。传统图书馆出现了资源储备严重不足、服务意识和手段滞后，难以满足广大读者的要求，使得一部分用户不在青睐传统图书馆，数字技术的出现使得传统图书馆面临被边缘化的可能。

　　以传统高校图书馆为中心的学术交流模式被现在以用户为中心所代替，图书馆只是整个学术交流体系中的一个组成部分，各类出版商、发行商、检索服务商和网络化服务商各自或联合建立的虚拟信息交流体系和信息服务系统，正在将文献收藏、检索、传递在内的信息服务直接传送给用户，导致学术信息服务和信息交流的市场重组。他们凭借各自的技术优势不断提供优质信息服务，对传统的图书馆产生巨大的挑战。

　　四、高校图书馆教育职能的核心价值体现

　　（一）学生的人文素质

　　人文素质是指做人应具备的基本品质和基本态度。"人文素质教育主要是通过对学生进行人文知识教育得到提高。虽然高校在教学上设置了通识教育课和众多的选修课，但这些课程大多是在应试教育的模式下进行的，并不能完全达到预期的效果，因此人文素质还应该通过学生自主学习得到提高，图书馆的作用责无旁贷。图书馆丰富的人文知识与科学知识馆藏文献有利于培养学生高尚的道德情操、健康的心理、良好的文化艺术修养，而图书馆优美整洁的环境、浓郁的书香味，馆员周全礼貌的服务对学生还会起到潜移默化的作用。

　　（二）学生的人生观、价值观

　　当今社会是一个空前浮躁的社会，多元化、多样化的价值观念和生活方式对人们的思想产生深刻的影响。特别是发达的网络、形形的思想意识和各种各样的行为方式都在不同程度地影响着在校大学生的价值观和道德观。图书馆通过推荐新书、宣传优秀图书，开展书评，组织专题读书等活动，让学生通过阅读优秀的书籍来了解人类文明、社会发展所包含的智慧，引导学生掌握理性分析事物的方法，培养对人类、对民族命运的关注和责任感，正确面对社会中各种思潮和现象，树立正确的人生观和价值观。

　　（三）学生的专业技能

　　大学生不仅要通过课堂学习提高自己的专业技术，还应通过课外学习来丰富自己的知识结构。学生通过在图书馆阅览专业书刊资料，可以消化和充实课堂学习的内容，掌握本学科的前沿知识，加深对专业课的理解；还可以通过图书馆不断积累和拓宽自己的知识领域，逐渐完善自己的知识和能力结构。同时在实践中把所取得的知识经过存储与摸索形成自己的经验，进一步提高自己的专业技能。

　　（四）学生的信息素养

　　信息素养能力是当今社会人们应该具备的基本能力，而这种能力也要通过学习才能真正获得。图书馆除了常规的加强图书馆知识讲座、新生入馆教育宣传、普及《文献检索与利用》课、帮助学生了解馆藏文献、掌握基本的检索文献的方法外，还可以通过网络教育重点培养学生的信息意识、信息能力、信息道德三个方面的素质，培养学生熟悉各种信息资源，掌握信息检索技术，增强他们运用现代技术手段进行信息分析、整合交流及创新的能力，打好终身自我教育的础。

　　（五）学生的综合能力

　　当今社会是竞争日益激烈的社会，对人才的培养也提出了更高的要求，一专多能的人才普遍受到社会重视，这就要求大学生在掌握好专业知识的同时还应掌握更多的人文科学知识和许多生活技能。图书馆要不断优化馆藏资源，不仅向读者提供基础知识和专业文献资料，还应提供与之相邻的非专业知识、文史知识及科技情报信息等，以优化知识结构。同时图书馆通过开展多种形式的服务，如跟踪形势及当前社会热点，在馆内或校内适当地方设置政治、经济、文化科学专题栏目，扩大知识渗透面和力度，使学生逐步提高自身综合素质，为适应社会打下良好的基础。

　　五、高校图书馆教育职能转变的措施

　　（一）确立“以教学为中心”的理念

　　人才培养是高等学校的根本任务。人才培养的中心环节是教学，因此，教学工作始终是学校的中心工作。图书馆是高校主要教学资源之一，因而必须确立“以教学为中心”的理念。在履行其教育职能的过程中，高校图书馆应该从幕后走到台前，从边缘走向中心，从被动走向主动，从间接参与走向直接参与，从局部参与走向整体参与。

　　（二）为读者自主学习提供资源和指导

　　为了使学生的自主学习和自由发展更富有成效，高校图书馆应该承担相应的教育职能，为读者自主学习提供资源和指导。首先要培养学生信息意识、提高信息能力（即信息搜集、整理、利用知识信息的能力）。同时，要改革工作内容和服务方式，经常开展专业课程的参考咨询服务和课外阅读辅导服务，开展形式多样、内容丰富的高校图书馆展览、专题讲座、专家讲座等教学活动。

　　（三）重组与调整图书馆管理机构

　　为了适应形势的发展，加强自身的功能，高校图书馆可与计算机中心、印刷服务中心、教材管理部门以及其他信息资源机构合并，重组与调整图书馆管理机构，整合这些机构的技术力量和服务力量，克服图书馆与计算机中心等其他信息机构因工作交叉和相互依赖而给读者带来的不便，使读者能获得“一点式”信息服务。调整后的高校图书馆成为学校学习资源中心，为师生提供教学与学习支持。其主要支持活动包括为课程设置提供建议、为计算机辅助教学提供技术支持、为网络课件内容提供信息资源支持、为学生自学提供设备以及资源和辅导等。

　　（四）建立与教学管理部门深度合作的平台

　　加强与学校教务、科研、人事等管理部门的深度合作，通过对学校教学及教学资源、科研及科研资源、学校内有历史积累价值的文献信息资源等等的深度挖掘和建设，开发和建设特色资源，创建收藏、管理、展示、积累、咨询、服务的综合服务平台，拓展服务空间，建设共享平台，使图书馆介入到学校教学管理活动之中，为教学管理提供信息分析、情报收集、数据挖掘等深度信息服务。

　　（五）建立图书馆馆员与教师的互信与合作

　　参观图书馆心得体会篇6

　　[关键词] 高校图书馆 读者培训 服务新思路

　　培训是高职图书馆的一个重要职能,是指通过对图书馆员实施各种形式的教育培训,从而提高信息资源利用率的一种社会性活动。作为高职图书馆传统服务项目的馆员培训,在图书馆的整体目标活动中处于重要地位。

　　随着计算机网络技术在图书馆情报领域的拓展和渗透,网络环境下的图书馆馆藏资源发生了根本变化,即传统的单一纸质馆藏资源转变为纸质和数字相结合的多载体形式的信息资源。与此同时,用户信息需求的个性化和多样化也使高职图书馆的馆员培训内容和方式随之不断扩大和深入。在新形式下,如何使读者了解、掌握信息资源的分布情况以及类型不同的信息检索方法及技巧,增强他们自我服务水平,提高图书馆各种信息资源的利用率,充分发挥高职图书馆为学校科研服务的功能,是当前图书馆工作者需要认真思考和探索的一个重要课题。

　　一、加强员工的自我管理,为图书馆做出最大贡献

　　培养图书馆员工的自我管理,首先,要让每个人切合实际需求明确自己的长处是什么,馆长对其长处进行考察,以使其在能发挥长处的地方做出成绩。其次,培训图书馆员工的价值观的自我管理。目的就是尽力使员工的价值观与组织的价值观相一致。如果个人的价值观与组织的价值观不一致,不是组织的集体能力受损,就是员工个人能力受挫。而一旦组织确定的价值是正确的,就要使其成为全员的共识,而作为集体的一员,就有责任通过自我调节培养新的价值观,如果长期不能相一致,则允许有个人从新选择的自由。再者,图书馆员工只有成功的实行了自我管理,才能使员工自我价值得到认同和体现。在工作中奉献出高品服务也就顺理成章了。

　　1.转变观念,提高对馆员培训工作的重要性

　　过去,图书馆普遍存在培训观念淡薄现象。随着科学技术的发展,通过培训,帮助馆员掌握各种信息检索手段,便于准确获得所需求信息资源,从而有效地提高图书馆的利用率。因此,学校和图书馆领导及培训人员要转变对馆员培训观念,重视培训工作,给予积极投入和支持。只有重视培训工作,深入到读者中间宣传图书馆服务项目、介绍利用图书馆的技能,积极主动为读者服务,才能更好地提高图书馆的服务质量和水平。

　　2.加强师资队伍素质建设是提高馆员培训工作质量的重要保证

　　一支高素质的培训人员队伍,是顺利开展和提高培训质量的根本保证。加强师资队伍建设,主要包括提高培训人员的职业道德素质、专业素质和创新素质。培训人员的职业道德水平是馆员培训工作顺利开展的关键,也是提高馆员培训工作质量的根本保证。做到爱岗敬业、开拓进取、踏实工作,全心全意地做好读者培训工作。其次,培训人员的专业素质水平直接影响培训效果。因此,馆员要不断充实、完善自己的知识体系,还要通过参考咨询和定题服务工作,积累实践经验,在工作中,勤于思考、善于总结,促使馆员培训工作更加科学,取得更好的效果。最后,更要加强培训人员的创新素质教育,增强他们的创新意识、创新思维和创新能力,使他们在工作中能充分运用新知识、新技术以及丰富的工作经验,不断探索有利于提高馆员培训质量的内容和方式。

　　3.根据不同特点,开展分层次的培训工作

　　(1)对新参加工作进行入馆前教育和基本知识培训,主要讲解图书馆的基本情况、机构设置、藏书布局、目录体系、服务方式、规章制度、馆员的义务权利以及查找和利用馆藏资料的基本方法等,使他们对大学图书馆有感性认识,认识到图书馆是文献信息中心,是学习的第二课堂。

　　(2)为高年级学生和研究生开设文献检索课程。针对高年级学生和研究生开设《文献检索与利用》选修课。使学生了解各自专业及相关专业文献的基本知识,学会常用检索性和参考性检索工具的使用方法,掌握利用网络和数据库获取所需信息的方法,增强自学能力和研究能力,提高学生的信息意识、信息观念和信息技能。

　　(3)大力加强馆员网络培训工作。网络教学具有信息量大,交互性强的优势。高职图书馆开展馆员培训的内容和方式应随着用户需求的变化而做出相应的调整,主动紧跟时代的发展,充分利用网络资源的优势,实现信息技术与培训内容的整合。

　　二、树立图书馆员工用知识管理理念,指导图书馆服务工作

　　图书馆引进知识管理的目的是实现知识的价值和服务价值,不论是对显性知识的管理还是对隐性知识的管理,落到图书馆的实处,都是为了以知识为内涵,以服务为中心,走知识服务之路。

　　1.知识服务概念

　　知识服务首先是一种观念,一种认识和组织服务的观念。张晓林对知识服务从服务观念和服务方式两方面进行了充分的阐述,并将其概括为:“知识服务是一种基于一切信息资源(馆藏物资源和网络虚拟资源)、以用户需要目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服务。”姜永常认为:“知识服务就是为了适应知识经济发展和知识创新的需要,根据用户问题解决方案的目标,通过用户知识需求和问题环境分析,对用户整个解决过程而提供的经过信息的析取、重组、集成、创新而形成恰好符合用户需要的知识产品的服务。”由此可知,知识服务强调以知识创新为中心,以用户为核心,注重动态过程和服务,注重解决问题,注重信息深加工,注重知识资源增值,是发展知识经济和实现知识创新的迫切需求。

　　2.图书馆实施知识服务的必要性

　　现代图书馆的服务由信息服务向知识服务发展,主要是基于知识化社会的需要、创新服务理念的需要、数字图书馆发展和网络环境的需要。

　　当今社会是知识经济特征日益明显的社会,知识成为社会发展、经济增长的关键因素。人们的思想观念也正发生巨大变化,由过去单纯追求物质资源的占有到现在追求拥有更多的知识源,由崇拜信息到尊重知识。这些变化促使终身学习成为普遍行动,学习的意识更加强烈。这样一个全新的社会形态为图书馆的发展带来了前所未有的发展机遇。知识化社会呼唤知识服务,而具有教育职能的图书馆是社会公认的重要教育基地,承担着造就知识人的重任。

　　随着多媒体技术和网络技术在图书馆的普通应用,图书馆向虚拟化、电子化数字化方向发展,未来图书馆将是传统图书馆和数字图书馆的复合体。所以说,知识服务是图书馆在网络环境下保障对用户的服务能力,提高知识创新能力和服务的知识含量所必需的。

　　3.图书馆知识服务的方式

　　(1)参考咨询服务

　　传统的图书馆参考咨询服务主要是以馆藏文献为基础,针对用户提出的咨询问题,利用手工式半自动方式,通过个别解答提问,向用户提供具体的文献、文献知识和文献线索。随着知识经济和现代化技术的发展,网络技术应用于图书馆,咨询服务的功能不再局限于原有的范围。

　　(2)检索服务

　　文献检索是利用特定的工具书,通过一定的途径和方法为用户提供检索结果的服务。网络检索的发展方向是超文本、多媒体、智能化,检索内容除传统文献,还包括各种专题论文、商业信息、政府报告、研究进展、专利产品等,要达到满意的检索效果,检索人员不仅要经常上网浏览,熟悉各种检索技术和检索工具,更要注意研究网络知识资源的特点,随时通过各种媒介和途径收集有关知识资源,以提高查全率,同时注意提高检索速度,注重检索结果的分析和评价,提高检索结果的准确性,针对用户需要提供“适量”的知识,只有在实践中不断摸索和积累才能做好这项工作。

　　(3)向交流服务

　　在知识经济时代,网上图书馆已成为现实,图书馆在新书预订及声象资料、电子文献等订购方面,可在网上充分征求读者意见,并将到馆的书刊资料进行分时信息,使网上读者人书刊订购开始就参与图书馆的知识资源建设工作,同时随着信息的不断吸引更多读者关心知识资源的开发利用,使图书馆与读者之间建立起更加亲密的伙伴关系。

　　当然,图书馆知识服务方式不只上面介绍的这些方式,还有借阅流通服务、专题服务、定题跟踪服务等,最重要的就是如何适应知识经济发展的要求,探索新的知识服务方式。

　　三、培养学者型馆员是知识管理与知识服务的根本

　　“图书馆员是事业的灵魂”,这是列宁夫人克鲁普斯卡娅的一句名言。图书馆事业的长期、稳定和持续发展,迫切需要一大批德才兼备的优秀人才。而人才评价的最终标准和根本原则并不是学历和学位,而是实际能力与实际贡献力。因此,高学历的馆员并不等同于学者型馆员,高学历仅仅说明他们具有较高的文化素质,而文化素质并不等同于业务素质,图书馆员业务素质的形成和提高,只有在图书馆的工作实践中才能得以实现。

　　图书馆的知识管理和知识服务应该是图书馆员、馆藏文献信息资料和读者三者之间的互动,通过提高馆员的专业知识水平,培养学者型馆员来提高馆藏文献信息资料的利用率,使读者能够充分的利用图书馆,最大限度地满足读者的需求。知识管理的核心是人,在为读者提供知识的同时,也为图书馆馆员提供知识,使图书馆引入知识管理,就是要通过一系列的管理手段,使图书馆的所有工作人员能够分享知识,都能用最佳的方式和方法进行工作,同时也能使读者应该享受的权利得到充分的尊重。

　　总之,从目前我国现有文献知识基础设施的利用率和利用情况来看,读者主动索取知识的意识与技术都还相当欠缺,有了先进的设备却不会或用不好的问题还普遍存在。因此,促进文献中的客观知识转化为读者头脑中的客观知识,转化为读者头脑中的主观知识,并进而转化为解决问题的智慧和创新能力,是图书馆知识管理与知识服务的核心,是每个馆员都必须思考的问题。

　　参考文献:

　　[1]初景利,邵正荣.按图书馆知识服务战略研究.2004.

　　[2]石向实,刘景.图书馆知识管理.2006.

　　参观图书馆心得体会篇7

　　关键字：人文服务理念、图书馆、读者服务

　　中图分类号：G260 文献标识码：A

　　人文服务理念，亦称人本服务理念，是开展图书馆工作的根本指南，也是图书馆在21世纪的立足、生存、发展之道。图书馆是一个专门的教育科研机构，其承担着收集信息，经过整理后加以保存，并将科学、文化信息资料加以有效传播，实现这些知识信息利用价值的重要职能。图书馆的存在，使宝贵的人类文化遗产得以较为完整地保存。同时也使得人类在社会实践中所取得的经验、文化、知识得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富，并且这些文化知识极大地丰富了人们的生活。图书馆不但面临信息时代的挑战，而且面临读者日益多元化的复杂需求，为此，图书馆服务理念需要从读者的实际需求出发，与时俱进，创新服务理念，为广大读者提供丰富的信息资源和优质的服务。

　　一、人文服务理念的内涵

　　图书馆在为阅读者进行服务的阶段中，工作的首要重点就是读者，所有服务都围绕着读者的实际需求为出发点，将其当做服务工作的本体，这便是图书馆的人文服务的基础概念。所谓图书馆人文服务理念，就是指在图书馆服务工作中突出读者的主体地位，实现以人为中心的服务原则。在人文服务理念之中，需要注意处理四个方面的关系：一是读者。图书馆事业是一种文化教育事业，离开了读者也就丧失了图书馆存在的意义，读者是任何一个图书馆组织和开展服务工作的主体，也是服务活动的客体。服务关系是人的关系，首要的服务就是对读者的服务；二是图书馆服务环境。图书馆环境包括自然环境和人文环境。前者主要是指馆舍的选择及馆内条件的控制，后者主要指图书馆与社会的关系，即公共关系。物质环境和人际关系环境就构成图书馆服务活动的环境基础。三是图书馆文化背景。图书馆的各个服务环节在服务活动中所形成的具有该馆特色的精神财富。四是图书馆价值观。价值是事物或现象本身的属性，泛指用途或积极作用。

　　图书馆的人文服务理念的应用，需要合理以及科学地处理这四个方面的关系，并且从而能够使得人文服务理念渗透在图书馆读者服务之中。

　　二、图书馆之中人文服务理念的应用

　　（一）图书馆环境提升

　　（1）馆舍外观设计的人文化。图书馆馆舍应是一件能给人以心旷神怡的艺术品。能给读者的心灵带来一种艺术的感觉的建筑物，有艺术美的建筑外观能给读者一种无形的驱动力，这一驱动力将引领读者走进图书馆。（2）馆舍内环境的人文化。图书馆是学习的殿堂，图书馆是知识的宝库。在室内合适的位置放置一些世界闻名遐迩的思想家的雕像的复制品，并对其作一些简要的介绍。勤开窗户，保持室内空气的清新宜人；要保持室内干净整洁；要定期的消毒杀菌；室内环境要适当绿化。（3）馆舍室内软硬件设施的人文化。为读者营造一个宽敞明亮整洁的室内环境，同时还要为读者提供一套方便快捷的借阅服务系统，为那些想在图书馆长时间阅读的读者营造一种犹如家里书房的温馨感。

　　（二）建立图书馆反馈平台，做好读者服务

　　图书馆的服务工作的效果究竟怎样，仅仅依靠图书馆内部机制对馆员的工作绩效进行评价是难以实现为读者提供优质服务的。建立读者对图书馆服务的评价平台，充分参考读者的反馈意见来改进服务方式和内容，才能实现改进服务的良好意愿。

　　在建立评价平台时，要注意如下几个问题：一是平台的开放性。这就要求平台的设计不局限于该馆局域网才能登录，而应该实现开通外网登录端，以方便读者在任何地点都能反馈意见；二是平台的易用性和方便性。也就是说，平台的设计要考虑不同读者的文化水平，使不同读者都能够学会使用该平台反馈意见；三是平台的安全性。安全性要求做到图书馆员在后端收集读者反馈意见时，应该看不到读者的真实身份，即能以匿名的方式反馈意见，这样更容易搜集到读者对图书馆工作情况的真实看法。

　　（三）积极参与社会活动

　　我们知道，互动是双方的，在图书馆了解读者需求的同时。也应该让广大读者了解图书馆。为此，就要求图书馆本身要采取主动的态度，积极参与社会活动，不遗余力地宣传和推广图书馆的资源和服务。在广大读者心中树立良好的形象。

　　第一，图书馆应该主动出击.以积极的姿态参与社会公益事业活动。通过积极参与各种社会公益事业活动，可以实现两方面的效果，一是可以提高图书馆的知名度，形成一大批潜在的读者；二是可以提升图书馆在已有读者心目中的形象，稳定已有的读者。第二，组织各种形式的图书馆活动，并且让广大读者

　　参与这些活动。比如，图书馆可以开展各种知识和学术讲座，并且这些讲座是免费的，以吸引读者参与；也可以开展读者读书竞赛和知识问题活动，并对获奖的读者颁发荣誉证书以提高读者参与的积极性。第三，充分利用媒体资源宣传图书馆。主要体现为要充分利用图书馆的网站展示图书馆信息资源、特色馆藏和特色服务，借助当地的电视广播媒体和报刊杂志宣传图书馆的最新动态。第四，有条件的图书馆也可以创建读者报，由馆员和读者撰稿。并且为读者免费发送读者报。

　　综上所述，人文服务理念贯穿于图书馆读者服务工作的实践中，它体现了现代图书馆的理念，具有指导读者服务工作的现实和深远的意义。读者是图书馆开展服务工作的主体，图书馆的一切工作都是为了服务读者，因此，不论是图书馆的环境建设，还是提供文献信息，都要时刻以读者为中心的人文服务理念为宗旨；不论是变革服务内容，还是改善服务方式，人文服务理念始终应是图书馆服务改革与创新的出发点和落脚点，因此，要在读者服务过程中充分体现人文服务理念。

　　参考文献：

　　[1] 戴秋容.人文服务理念在图书馆读者服务中的体现[J].图书馆论坛，2011，31（4）：144-146.

　　参观图书馆心得体会篇8

　　关键词： 图书馆环境 以人为本 绿色图书馆

　　图书馆是人类智慧和知识的宝库，它不仅仅是藏书楼、借书处，更是知识、情报、信息、资料的汇集处、服务点。它是人与知识、读者与馆员之间的交流场所，是人群密集、人员流动量大的公共场所。图书馆环境是否良好直接关系着读者的身心健康，因此，图书馆应以人为本，以读者为中心，创建一个良好的、舒适温馨的阅读环境

　　至关重要。

　　一、图书馆环境对读者的影响

　　1.良好的环境促使读者达到最佳阅读

　　一个良好的阅读环境，能使读者减轻疲劳程度，提高阅读质量，达到最佳阅读。大多数图书馆虽然有宁静的环境，却缺乏新鲜的空气和美丽的绿色植物，看书累了，没有能够缓解疲劳的环境。图书馆环境在很大程度上决定着读者的心理状态。心理状态好，必然使人的生理状态进入良性循环，身体健康，精神饱满，对所阅读的文献会有很高的注意力，并能很快找到其他的相关资料，在短时间内闪现出很多创新念头，而情况不好的读者，阅读质量就会大打折扣。

　　2.良好的环境促使图书馆教育职能的发挥

　　心理学家的研究证明，环境能对人的思想和行为起到诱导作用，使其受到潜移默化的教育。图书馆环境是影响读者情绪、心境的重要要素。教育家陶行知先生说过：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。”通过优良的图书馆环境，让读者感到图书馆是知识的圣殿，对某些不检点行为起到约束和净化作用。对不爱读书的人有超尘出俗之感，对于爱读书的人，“单这个环境就平添了自己三倍的自信心”，没有“苦读”之感，而是“乐读”，既陶冶读者的心灵，又让读者受到情感上的愉悦。

　　3.良好的环境减少高科技带来的污染

　　图书馆内堆积如山的文献资料、各式各样的装饰材料时时散发着有害气体，周边自然环境的污染也使尘埃无孔不入，现代办公电器不断释放着有害物质，等等，因此，要大力加强环境道德教育，提高读者的环保观念，强调利于读者身体健康，体现生态化，创造舒适、干净的阅读环境。

　　二、更新观念，创建绿色图书馆

　　绿色图书馆的内涵是清洁无污染、健康无毒害的图书馆，是和谐的、生态的图书馆，是科学的、人文的图书馆和可持续发展的图书馆。构建和谐的绿色图书馆是一项长期的工作任务，需要人们转变思想观念，同时争取各方的广泛支持和参与。

　　1.更新图书馆观念

　　观念的更新是建设绿色图书馆的首要前提。绿色图书馆的建设，不但要求每一位图书馆工作人员充分认识图书馆在整个社会教育工作中的作用和地位，更要求每一位读者都要热爱图书馆，绿化自己的思维方式和行为方式。绿色图书馆是一个崭新的观念，它不仅是绿化问题，还涉及到能源、环境、空间、生态等方面，是一个综合问题，所以实施起来有一定的难度，应充分认识绿色图书馆的重要意义，积极参与创建活动。

　　2.管理方案要环境至上

　　绿色图书馆的理论中最重要的一点是要求我们广大图书馆管理人员在制订图书馆管理和服务政策时必须树立环境至上的思想。图书馆管理和环境之间存在着千丝万缕的联系，每件工作都含有环境要素，或者是环境的一部分。从绿色角度出发，图书馆管理者应将图书馆的管理从可持续发展角度进行考虑，在管理的主动性和图书馆的使用上我们可以采用环境友好的做法，这些做法包括采用一些措施和决策来清洁和保持图书馆内部和外部的环境，通过减少污染、最小限度地使用能源和资源消耗，以及确保图书馆在使用过程中不会对读者和员工的身体造成危害等。在日常工作中，绿色图书馆的管理要求图书馆对读者和员工的健康承担起责任，并且要满足将来一代读者的需求、利益及维护自然的稳定性。

　　3.阅览环境保持清新

　　绿色图书馆的一个首要特征是图书馆有一个清新、整齐的工作和学习环境。这要求我们对图书和期刊的摆放要整齐有序，阅览室内清洁、无尘，地面光洁，这样的环境可以减少气体异物及有害杂质对读者的危害，有利于读者和工作人员的工作及健康。如果图书馆的环境保持不好，灰尘和有害气体会对读者及工作人员的健康造成危害，甚至是致命的。经常对图书馆的地面、书架及书架上的图书仔细清扫、清洗，对许多故意被读者藏起来的图书，进行清扫、上架，在上架过程中注意将书的位置摆放到位，对破旧的图书进行修补，摆放有序的图书会更加方便读者取阅阅读。从心理学的角度上来说，工作环境良好的图书馆设施使得工作人员更有信心从事工作，在工作过程中不会产生疲惫和厌烦感，而工作态度的转变会吸引更多的读者。

　　4.培养读者绿色习惯

　　图书馆的绿色使用重点在于信息资源的可持续性使用。教育的发展和图书馆资源的建设是相互联系的。在实际工作中，发现图书馆的藏书经常受到读者的故意偷盗或损坏，这和图书馆的可持续发展是背道而驰的，因为图书馆的资源仅仅满足了当前读者的需求，或者是少部分读者的个人需求，图书资源的减少或损坏对以后的读者是不公平的。许多图书馆都会碰到图书资源的毁坏现象，特别是对于一些珍贵的图书，很多精美的插图和解说被读者故意撕毁，藏在身上带出图书馆，这都是破坏图书馆可持续发展的行为，这些情况使得我们必须加强对读者的教育。

　　工作中该怎样有意识地培养读者的绿色习惯呢？首先，对读者应开展图书资源的爱护教育，特别是对于新生，要让他们明白图书资源也是一种财富，是一种和环境有关的资源。另外，还应及时为广大读者提供复印服务，特别是在阅览室要配备复印机等设备，这样，读者就可以随时将想要的资料复印下来。在对读者的教育中引进环境教育，特别是图书馆的可持续发展教育，会使读者更好地明白环境与危害社会和破坏图书馆资源之间的关系，让他们意识到故意破坏或私自占用图书馆资源也是一种不道德的行为。通过这些努力，会逐渐培养读者对图书资源的绿色使用方式，推广绿色图书馆的