抓好“三个到位”创新政务服务模式

　　为进一步提升政务服务效能，提高群众办事满意度，今年以来，山东省莒南县行政审批服务局积极创新政务服务模式，抓好“三个到位”，疏通办 证堵点难点，助推“最多跑一次”改革，全力打造政务服务新名片。

　　用好数据平台，简化材料到位。依托山东政务服务网、爱山东app等数字平台，群众可以通过证照核验、手机亮证等方式实现证明材料替代，实现审批材料由原先8件减少为5件，极大程度压缩了群众办理时间。通过政务服务平台享受电子证明材料智能获取、农药经营许可证件邮寄送达等服务让办事群众享受到足不出户的便捷。

　　用好云上指导，政策宣传到位。不仅在政务服务大厅公开公示办 证流程，上门“一对一”发放办事指南，还灵活运用微信群、公众号等平台广泛宣传农药经营许可证“网上办、掌上办”，指导群众在移动端申请许可证，进一步扩大网上办 证受众面。今年以来，山东省莒南县行政审批服务局网上办 证率持续增长，扎实推进“互联网+”政务服务改革在基层发挥新成效。

　　用好“好差评”制度，特色服务到位。认真落实政务服务“好差评”制度，推行审前服务、上门服务、帮办代办等特色服务，针对老龄、病残等弱势群体开辟“帮办代办”服务、快速办结；对外来营商、返乡创业的申办人提供“审前服务”、快速对接；针对边远区域的申请人排定工作日，采取预约上门服务。通过一系列惠民便民措施不断提高政务服务质量，用实际行动践初心，使群众的满意度和获得感大幅提升。（通讯员：杜建 刘超 ）