让节日文明旅游成为常态 旅游志愿者为济南清明假期旅游市场保驾护航

　　春泉声幽咽,新莺啼娇鸣。清明小长假期间，济南天气晴好,不少市民游客踏青赏春。为积极应对清明假期游客数量高峰，保障旅游服务品质，4月4日至4月7日，济南市旅游志愿者总队下属各支队、济南旅游啄木鸟陆续走进全市景区景点、大街小巷，提供公益引导服务，倡导游客文明旅游，开展“扫黑除恶”宣传活动，为清明假期旅游市场保驾护航。

　　缅怀先烈 传承红色精神

　　

　　清明时节雨纷纷，缅怀先烈颂忠魂。4月4日，环城景区内游人如织，上午九点，“2019游一湖一环做文明游客百日引导行动清明小长假专场暨我们的节日·清明节'——环城景区红色传承主题活动”正式开始，旅游志愿者们演唱了《我的祖国》《英雄赞歌》《祖国，慈祥的母亲》等经典红色曲目，深情地演唱表达了对祖国母亲的美好祝福，吸引了众多市民游客驻足观看，许多人不禁加入了合唱行列。

　　

　　“1948年，济南战役的硝烟弥漫了整座城市，9天的浴血搏杀，让人们记住了这座城市，如今，硝烟已散，但革命先烈的精神仍在。我们希望能通过这样的演唱活动，引导市民游客和旅游志愿者重温红色记忆，感悟革命精神，激发爱国情怀。”环城景区有关负责人说道。

　　合唱结束后，旅游志愿者和景区工作人员代表共同清扫了《解放济南战役革命烈士纪念碑》，纪念碑上镌刻着在济南战役中壮烈牺牲的3764位烈士的英名，大家怀着对革命先烈的敬仰，一起拿起抹布和笤帚认真打扫纪念碑，一些年龄较大的旅游志愿者满含深情地轻轻擦去纪念碑上的尘土、拔去立柱旁的枯草，大家认真擦拭纪念碑和周围墙壁的每个角落，使之干净整洁，身体力行向革命先烈致敬。

　　坚定信念 共建文明之城

　　

　　在清明小长假期间，济南市旅游志愿者总队下属的支队和济南旅游啄木鸟也积极行动，开展形式多样的旅游志愿服务活动，为清明假期济南旅游市场保驾护航。

　　环城景区是“一湖一环”沿线旅游志愿服务开展的重要工作站。4月4日至7日，山东老朋友旅游志愿者服务队、无痕中国旅游志愿者服务队等多支旅游志愿者队伍在环城景区设立移动旅游志愿服务站。

　　志愿者们热情回答市民游客咨询的问题，为远道而来的外地游客免费看管行李，并向游客发放扫黑除恶宣传资料、《济南旅游服务提示手册》、《旅游安全出行提示》等文明旅游宣传材料，将文明旅游引导带到每一位游客身边。

　　为应对客流高峰，志愿者们主动协助景区工作人员维护秩序，在入口处引导市民及游客出示有效证件，提醒大家参观注意事项；在重要上下通道，志愿者疏导游客单向通行，保证参观纪念活动安全、有序开展。与此同时，其他的旅游志愿者也兵分多路“执勤上岗”，一组志愿者配备垃圾钳，在景区内巡游捡拾垃圾，清理卫生死角，维护景区环境；另一组志愿者则在黑虎泉、白石泉和各泉水直饮点前引导大家规范取水，合理使用泉水直饮点。

　　

　　清明节期间，济南旅游啄木鸟同步开展巡访景区，为游客提供免费泉水大碗茶。4月5日上午一早，济南旅游啄木鸟达到石崮寨景区，平整场地，搭建帐篷，挂旗立牌，搬运桌椅，清洁器具，洒水除尘，搬运垃圾，忙了一个多小时，工作很快就位。旅游啄木鸟免费泉水大碗茶的幌子迎风飘荡，仿佛招徕过往游客。从早上到中午，工作站引了众多游人前来休息，取水，品茶，受到大家的称赞。旅游啄木鸟还为游客发放文明旅游知识手册、文明旅游三字经、旅游权益手册等宣传册，并捡拾垃圾，劝阻抽烟等不文明行为，消灭森林公园火灾安全隐患。对游客提出的问询给予解答引导，还成功调节了一起游客纠纷。

　　与此同时，假期三天，旅游啄木鸟陆续在百花洲、大明湖等景区的巡访工作同时展开。巡访过程中，旅游啄木鸟对发现的问题马上提出整改建议，并呼吁游客人人保持良好旅游形象，为整个旅游环境的提升做出自己的努力。

　　清明假期，也正值一年一度的千佛山“三月三”民俗文化庙会，千佛山景区迎来客流高峰。为做好服务工作，千佛山旅游志愿者服务队在正门处设立了学雷锋志愿服务岗，热心为游客提供咨询服务，在景区服务中心，为游客免费提供热水，并提醒和倡导游客做到文明旅游。志愿者们用自己的行动、以真诚、热情周到的服务态度为广大游客提供服务。

　　此外，济南骑友旅游志愿者服务队也放弃假日休息，开展了公益环保骑行活动。百余名志愿者从济南方特集合出发，沿地铁1号线骑行达到赵营站，全程约19公里，历时2个小时，所有队员完成骑行，顺利达到终点。济南骑友旅游志愿者服务队的队员们用一道靓丽的骑行风景线诠释了健康、低碳、绿色的生活方式，也传递出他们阳光、积极、健康的生活心态。

　　“一湖一环旅游志愿服务队”欢迎您加入

　　在去年的3·15旅游消费维权公益活动现场，市文旅局依托济南市旅游志愿服务总队正式启动“一湖一环”志愿服务行动，并向总队授予“一湖一环旅游志愿服务队”活动旗，“一湖一环旅游志愿服务队”是济南市首批围绕“一湖一环”而成立的专项志愿服务团队。今年，“2019游一湖一环做文明游客百日引导行动”将在去年成功经验的基础上，不断地进行细化和升级，紧密配合“一湖一环”和“明湖秀”演出，结合重要假日节点，以市民游客更喜闻乐见的形式，在相关区域内提供志愿服务、维护交通旅游秩序、监督服务质量并引导文明旅游，更好地服务于广大市民游客。

　　在此，“一湖一环旅游志愿服务队”面向大众发出招募令：“欢迎更多热爱公益的市民朋友加入旅游志愿者队伍”，希望更多的市民百姓共同参与到“一湖一环”志愿服务行动中，齐心协力，共建文明之城！