疫情之下：在线教育的机遇与挑战

??突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐全国，牵动着无数人的心。为了应对此次疫情，各地采取了延期复工、延期开学、居家隔离等措施，对线下服务行业造成了明显的冲击，另一方面也激发了数字经济发展。近年的新消费、新业态、新模式加速迸发，其中备受关注行业之一就是在线教育。

这次新冠肺炎疫情期间，有多项通知要求延期开学、培训机构停止线下服务，鼓励在符合相关部门要求的前提下开展线上教学，在疫情防控期间“停课不停学”，这让在线教育走进更多人的视野。而在资本市场，在线教育板块股票也掀起暴涨潮。疫情之下，在线教育产业是否做好了准备？教育产业的格局是否会因此有所改变？

针对这些问题，我们采访了教育行业的上市公司跟谁学、卓越教育以及朴新教育的专业人士，与我们分享他们的思考与实践。

在线教育的机遇与挑战

据了解，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达2.32亿，较2018年底增长3122万，全年在线教育用户规模预计将达2.59亿人。预计2020年中国在线教育用户规模将达3.05亿人。2019年中国在线教育市场规模预计达到2727亿元，到2020年中国在线教育市场规模将突破万亿元。

关于在线教育的发展现状以及疫情的影响，三家上市公司都认为由于疫情影响，在线教育的需求短时间内爆发，促使更多的学生和家长快速使用且适应线上学习，渗透率大幅提升，加速了学习的线上化进程。

朴新教育强调此次疫情很大层面带动了家长的参与度，教育主体经历了从老师到家校互动多主体参与的转变，将对本地机构造成一定冲击。而在线教育下沉市场也吸引更多关注。

但三家上市公司不约而同地强调，危机就像是一场大考，对于在线教育机构来说机遇与挑战并存。机遇是在线教育将迎来爆发式增长，挑战则是对机构的科技能力、组织能力、教学和服务质量等都是一个不小的考验。

针对在线教育与线下教育之间存在的差异，跟谁学认为线上教育突破时间和空间的限制，边远地区的孩子也能够和一线城市的孩子一样，跟着优秀老师学习，享有高质量的教育资源。另外，学生学习起来更加方便、快捷，可以不限次数地观看和学习回放，并且价格也相对便宜。

而卓越教育强调本质上教育是一个人影响人，人感染人的行业，线上教育确实有便捷、更灵活配置老师和学生物理空间的优点，但在感染力和影响力上，老师和学生的互动，学生和学生的互动，线上很难做到线下的效果。线上和线下应该是不同场景下不同的授课的方式，而不是取代的关系。

?朴新教育则表示由于线上课堂对于老师行课的表现力和学员分析都有比较大的考验，线上产品肯定需要更多交互性、游戏化、引导性的设计，甚至和系统平台结合；此外，从技术支持角度看，系统要应对高并发、保证其可靠性，不断的去解决系统和自身业务的磨合。长远来看，是否能通过技术和课程产品真正帮助学员改善学习效果，会是特别大的挑战。

面对这次突如其来的疫情，很多在线教育机构短期获得更快的发展，但长期而言在线教育能否提供良好的用户体验，能否真正提升用户转化率形成用户沉淀，真正改变教育产业格局，仍存在挑战。

毫无疑问的是，经此一“疫”，在线教育将吸引更多市场关注，更多的企业将会加快布局脚步，以抢占市场。

在线教育企业的抗疫之道

当疫情爆发，跟谁学及旗下高途课堂在第一时间向武汉地区的中小学生免费捐赠20000份共价值2000万元的寒假正价直播课的同时，还面向全国线下培训机构和学校免费提供在线直播工具“微师”，跟谁学旗下“成蹊商学院”也同时免费开展如何从线下转向线上的相关培训。接着，高途课堂面向全国中小学生免费提供直播课。随后，跟谁学和高途课堂与学习强国、新华社、央视频、人民网、今日头条、百度、微博等数十家联合免费推出了面向全国中小学的在线课程。

而卓越因为有应对03年广州非典的经验，疫情发生时公司马上召开了紧急会议，商讨寒春课程的调整方案，向用户推出“三原课程”，即原老师、原班、原时间由线下转到线上，减少孩子转换过程中的不适应。集团唐俊京校长初六接受了广东省和广州市电视台的采访，公布“三原课程”方案，向社会传递了正面信息。同时为完成磨课转换，除夕紧急召集深耕本地教学的五星级教研团队，1000+本地老师开始备课调试，总裁参与试课严控质量，实现大规模的切换。而卓越自己的一对一牛师帮系统由于具备导学案（系统输出教案)，和白板功能，还有重本投入的中后台EES系统支持前端老师，客户体验获得户好评。

由于朴新教育三年前就在线上做了布局，拥有独立的内部系统平台，开设了优课、在线外教、在线一对一和精品班等针对性的课程，也一直在探索线上线下OMO模式，业务层面和技术层面转型都比较成功。面对这次疫情，朴新教育可以快速响应，实现线下课程到线上行课的平稳切换，同时联合学习强国、中国联通、中国电信以及PPTV等推出了免费的在线课程。

跟谁学：中国领先的互联网教育科技公司，是中国领先的在线K-12大型课后辅导服务提供商，2019年在纽交所挂牌上市(股票代码：GSX)，是中国第一家在美国上市的K12在线教育机构。

卓越教育：华南地区最大及全国第五大K-12课外教育服务提供商，2018年于香港挂牌上市（股票代码：3978.HK）。

朴新教育：一家致力于打造科技领先，引领未来的教育科技集团，于2018年于纽交所挂牌上市（股票代码：NEW）。????