疫情下用户激增 是在线教育的救命解药还是又一剂毒药？

新型冠状病毒肺炎疫情下，让中国高速发展按下暂停键，几乎所有的行业产业乃至个人都受到牵连，不过凡事也有例外，比如互联网医疗和在线教育。可以说这两个产业也极大可能成为2020年的热门领域。

对于互联网医疗来说，在新型冠状病毒肺炎疫情下，不仅是实现了用户的迅速增长，同时更是直接带动营收。因为疫情，如今大家对待感冒要比往常更加的慎重，以前一些感冒咳嗽可能就多喝水，如今则会想着早点吃药早点好，但大多数人是缺乏医疗知识的，不对症吃药后果小则无效，大则让病情加重。

这种情况下，用户基本上也不太愿意也不太敢往医院跑，选择互联网医院，比如平安好医生、春雨医生等，便成为很多用户的首选，通过线上医生看病，然后线下买药。而现在很多这种线上看病同样是需要挂号的，一些免费问诊，要么并不对症，不是对口的医生，要么回复速度慢，而挂号通常都是19.9元。

相比互联网医疗，在线教育更多的则是用户层面实现激增。据媒体披露，优胜教育在线系统被增两倍的流量挤崩一次，平安旗下麦奇教育科技的青少儿品牌vipJr春节期间使用量同比大增215%，线上运动初创企业SheSports的周出勤人次在春节期间最高达平日的20倍，教育类MCN机构孵化的IP春节36天涨粉百万……

一连串增长的数字，说明越来越多的人选择在线教育，可以说是从以前的不了解开始接触并使用在线教育。但是否说明，在线教育的第二春天即将来临呢？怕是未必。

在线教育并不是什么新领域，早在2014、2015年，在线教育就是资本市场的宠儿，众多创业者扎堆进入。据Fellowplus数据显示，2015年全年在线教育领域获得1666亿元人民币，664家企业融资成功；2016年，1825亿元人民币被投放进来，583家企业成为当时的幸运儿。2017年，在线教育领域融资总额915亿元。

而在资本市场推动下，在线教育行业迅速扩大，但却也只有大，出现了众多体量大、用户数量大的用户，但却少有强的企业诞生。并且大多数在线教育企业甚至不能实现自我造血，基本上都是依赖资本市场的输血，一旦没有后续的融资，则是纷纷上演倒闭破产。光2019年，倒下或者收缩的企业就不在少数。

2019年2月，哒哒英语被曝融资实际数额与公布金额并不相符，且哒哒英语部分地区陷入大面积人员动荡期。

2019年3月，沪江网校因上市对赌失败裁员上千人，比例高达50%；

2019年4月，字节跳动旗下教育类产品gogokid大规模裁员，比例在70%到80%。

2019年10月，在线英语学习平台“朗播网”陷入欠薪风波。

2019年10月，在线辅导平台学霸一对一爆雷停止运营，最终欠下超过2000万的学费无法偿还。

2019年10月，号称“英语培训四巨头”之一的韦博英语猝死，涉及近万名学员、超亿元金额。

2019年11月，界面新闻也报道了少儿教育机构VIPKID大幅裁员的消息，称其裁员幅度达到15-20%，涉及岗位包括销售、班主任、教学、教研，裁员层级已涉及公司部分中层。

2019年11月，被称为“学历教育第一股”的尚德科技集团公布了2019年Q3财报，营收5.27亿，净亏损1.3亿元，五年来累计亏损超过26亿元。

对于在线教育企业而言，虽然获取用户很难，但是其商业模式的短板却并不是来自于此，首先在线教育通常都是采取预收费形式，比如一些培训费用一收就是2/3年，而企业往往会因为运营较早使用，一旦预收款中断，则将会面临资金链断裂问题。

此外，在线教育一直以来的获客成本居高不下，据沪江教育的招股说明书显示，2016、2017年，公司广告及推广费用分别高达2.67亿元和3.75亿元，占当年营收的78.5%和67.6%。流利说2019年第二季度销售和市场营销费用为2.19亿元，而其净收入仅为2.764亿元。

当然这里所指的获客并非说普通下载用户，而是指从使用到报名缴费的用户。教育行业规则在于，只有高价课程才能够赚钱，而一些低价只能是引流，吸引用户关注，但问题是低价吸引而来的用户，几乎无法转化为高价用户，所谓的引流几乎成为假命题，庞大的用户数也就只能给投资者看看。

另外在用户获取上，在线教育其实就好比登山一样，一开始都是比较容易，越往后面，就越难获取的有效用户。对于在线教育来说，疫情能够帮助在线教育企业更容易的为广大用户所熟知，也能够扩大用户，但是真正如何转化用户，实现盈利，仍旧是在线教育行业的难题，否则这一轮疫情只会是新一轮的融资助推器，而并非行业的全新拐点。