龙湾创新卫健服务模式 延伸高质量医疗服务

口腔医生为学生进行牙齿窝沟封闭

近年来，龙湾区卫健局不断深化服务工作改革，通过建立“四位一体”医养结合发展模式，深入推进签约服务内涵，拓展“互联网+”项目及创新宣传载体等多项服务举措，满足群众个性化和多样化的服务需求，切实提高群众对卫生健康工作的满意度和获得感。

龙湾“社区生育合伙人”温柔分娩课堂

切实深化签约服务 提质扩面惠民政策

去年，龙湾区家庭医生规范签约85943人，有效签约9720人(重点人群签约6823人，其中低收入农户有效签约2215人)。

为做实做细家庭医生签约服务，龙湾区卫健局通过完善签约服务信息化平台和签约服务模式，结合基层医疗机构补偿机制改革，完善“激励性”绩效考核机制，以家庭医生签约服务为抓手，为老年人、孕产妇、慢性病人等签约对象提供规范化、针对性的基本公共卫生服务。符合条件的签约对象可享受慢性病长处方和慢性病药品第三方配送政策，签约对象可以优先挂号、看病和体检。各街道社区卫生服务中心均推出签约惠民措施，如瑶溪推出签约居民积分惠民活动，根据积分情况换购免费检查项目。每个签约对象签约后可享受一次免费的骨密度检测或中医推拿等服务(共有7个项目可供选择)，签约糖尿病人可免费租用血糖监测仪；永中对行动不便的签约老人提供带药服务等。同时，各街道社区卫生服务中心均对签约门诊流程进行改造，瑶溪、状元、永中社区服务中心打造独立的家庭医生签约诊室，引导签约居民预约就诊。

在签约服务中，针对城中村改造之后，多数老年人集聚在安置周转房的情况，龙湾区卫健局组建42支全专融合型家庭医生签约团队，将上级医院专家纳入签约团队，变被动服务为主动服务，开展健康知识讲座、基本公共卫生和家庭医生签约政策宣传、慢性病健康随访、流动服务车送医送药等服务内涵，切实提升群众的获得感和满意度，推进家庭医生签约服务提质扩面。

家庭医生上门随访服务

坚持以人为本 民生服务显实效

卫健工作作为不可或缺的民生工程，始终坚持以人为本，为此龙湾区卫健局积极开展民生服务。为使免费“两癌”检查项目惠及全区城乡妇女，实现了辖区六个街道初筛机构全覆盖；优化“两癌”检查服务流程，建立预约流程；签订目标群体信息保密协议，规范统一检查通知单；加强技术培训，成立项目技术专家小组定期对筛查机构进行质控督查，确保项目保质保量。据悉，2018年宫颈癌检查6112人乳腺癌检查6419人,超额完成检查任务，发现宫颈异常438人，乳腺异常882人，确诊宫颈癌2人，乳腺癌4人，均已进行治疗。

同时，龙湾区卫健局继续组织实施二年级学生免费窝沟封闭项目，各街道社区卫生服务中心采取统一告知、逐个预约，开通绿色通道，主动公示预约电话，增设晚间和假日门诊，方便学生接受服务。2018年全区41所小学参加口腔检查4263人，筛查出应封闭学生数3847人，完成窝沟封闭学生3806人，占二年级学生总数的74.5%。并有力推进从业人员免费预防性体检工作，优化健康检查工作流程，规范设置健康检查项目，针对预防性健康检查人数较多的大型企业，采取提前预约、集中检查、集中办证的形式，保障健康体检规范有序，确保将这项惠民政策真正落到实处。2018年共完成从业人员预防性体检28546人。

街道社区服务中心开通支付宝结算

创新宣传载体 增强群众健康意识

为增强群众健康意识，龙湾区卫健局通过拓宽宣传渠道，开展宣教活动创新。充分利用龙湾区创建“全国健康促进区”的有利契机，探索实施“将健康融入所有政策”策略,大力开展多种形式的健康促进活动，积极开展健康社区、健康家庭、健康促进医院(学校、机关、企业)等场所创建，充分调动企事业单位、社会组织和群众参与建设的积极性，倡导树立“每个人是自己健康第一责任人”的理念，形成“人人参与、共建共享”的浓厚氛围。目前，已开展巡讲230余场，受益群众万余人，使全区居民健康素养水平从2015年12.5%提升至2018年22.3%，高分通过全国健康促进区试点项目省级现场评估。

不仅如此，为推进妇幼重点人群的健康管理服务，龙湾区卫健局以共享孕育信息和服务资源为理念，创新推出“生育合伙人”服务模式，率先在2个街道开展孕产妇签约服务，目前共签约242户，其间，开展温柔分娩、母乳喂养、孕妇瑜伽、“背巾课”等线上线下VIP保健服务33场。为促进青春期健康教育服务活动，区计生协会联合区图书馆推出“李雯虹”青教品牌，开展青教活动72场；并成立“亲青服务中心”，为青少年免费提供青春期心理和技术服务咨询、五免(非意愿妊娠人流术、紧急避孕药、性心理和性卫生知识、早孕测试纸、避孕药具)等服务，开通咨询热线，以“1+2+X”模式，为辖区青少年答疑解惑。

开展家庭医生签约服务

驱动智慧医疗再升级刷新群众就医体验

在全区范围建设10个村居照料中心日间诊疗点，如在状元电大老人周转房及横街村老人周转房设置社区医养结合服务站；在瑶溪街道社区卫生服务中心新院打造街道养老院；在区人民医院打造省级医养结合示范点，同时试点开展省级安宁疗护中心,逐步形成了居家医养结合、社区医养结合、机构医养结合、安宁疗护中心“四位一体”的发展模式，为老人提供托养、康复护理、医疗等更优质、更便捷的服务。

城乡妇女免费“两癌”检查

同时，龙湾区卫健局大力推进信息化互联互通，以区第一人民医院为重点组织实施医疗卫生领域“最多跑一次”改革信息化建设工作，在全区各街道社区卫生服务中心打造“支付宝+诊间结算”模式，实现支付宝扫码付费和边诊疗边缴费服务，大大缩短了群众看病排队时间，让群众付费更便捷，提升群众就诊舒适感。拓展国家疾控“慢病互联网+”项目，积极参与探索基于“慢病互联网+”穿戴式医疗设备的远程健康监护服务模式，提供慢性病管理、公共卫生和老年人照护等医疗健康服务，实现健康指标的动态监测和远程管理。以“互联网+母子健康手册”为孕产妇提供建册网络信息服务，完成孕前——孕产——儿童——计免的全医疗信息接入模式。在“互联网+”指间发放模式上，实现免费避孕药具全覆盖，全区设有免费药具固定发放网点165个，自助发放机31台，年度发放药具24840盒。