疫情之下,培训机构集体“搬家”到线上,这两点认知是关键

栏目:教育机构  时间:2020-01-31
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随着疫情蔓延,继武汉之后,国内多个城市的培训机构暂停线下课程。相信这几天很多校长都在忙着对接平台和熟悉设备,各大线上平台也是使尽浑身解数为机构赋能,疫情面前,机构转型做线上授课,虽是无奈之举,但做好了,也许就能化危机为转机。

因此,校长们需要弄清楚两个基本认知:

第一个认知:在线教育只是工具,不能完全取代线下培训。

对于国内中小学生而言,效果最好的学习方式还是线下教学,不要把自己看成了直接完成了从线下教育向线上教育的转型,那样的话,多数的中小教育机构都是死路一条。和成熟的在线教育模式不同,我们只是因为疫情而使用了直播工具,要淡化转型线上教育的概念,这一点对于这个阶段的中小机构的自我宣传非常重要。

比如学而思的公告:

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由此可见,线下机构转到线上,大概率都会采用“老师不变、时间不变、课程内容不变”的原则。甚至有机构为保障学习效果以及课程延续性,提出“原老师+原学生+原内容+原时段”。

也就意味着,线上授课确保授课教师、授课班级、授课内容、授课时段均与线下授课保持一致,课堂及课后服务保持不变!线下课转变为在线课,老师、同学、内容、时间段不变!

当然,这个具体操作还要根据机构自身。

第二个认知:相信科学,保持乐观,但要做好打持久战准备。

此次疫情影响可能两个月,也可能持续四五个月甚至更久,那么机构就必须做好打持久战的准备,充足的储备金是关键,以应对可能到来的“退费潮”。

任何危机都是危中有机,2003年的非典,诞生了学而思。培训机构要把此次当做加快互联网步伐的契机。虽然线下机构叫停,但是家长和学生的补习需求还在,现在线上的软硬件都比较成熟,只要能够保证“停课不停服务”,教学和服务跟得上,哪怕线上督促孩子的学习。用心的服务,家长能感受到”,通过线上学习这种新颖的方式,逐渐向家长渗透。说不定未来,就可以实现OMO模式的跑通。

我们一方面要鼓励大家在疫情面前积极应对与转型,同时也要注意不要让自己的生源产生不太好的线上授课的体验,同时也要提前告知自己的生源团队要降低预期,要提示自己的老师团队要做好转换。

现阶段,如何帮助各类线下培训教育机构完成“搬家”是当务之急。在这种状况下,很多专门提供在线教育平台服务以及在线教育技术支持的教育机构纷纷出手。

目前好未来面向全国培训机构免费开放直播云在线直播系统,为湖北全省和全国其他疫区线下培训机构提供线上直播授课解决方案,帮助线下培训机构将线下面授转为线上教学的方式。截至26日上午9时,好未来已新开通培训机构直播账户共计713个。

跟谁学也免费向全国培训机构提供在线直播工具“微师”。截至1月26日下午6时,已经有1802个机构和老师新开通了在线直播账户。

目前,Classin、希沃、网校易、保利威、小鹅通、云朵课堂、学为贵等教育科技企业也先后向线下教培机构提供在线教育解决方案。

这些直播工具和平台校长们都可以根据自身特点和情况选择,另外提醒大家一点,工具的实现并非应对危局的关键,如何匹配上人员和各类资源,将用户体验放在第一位,才能绝处逢生。

感兴趣的校长可以移步到次条,查看业内人士对这些工具的使用体验。

在线教育具体如何去做?上课?收费?薪酬?

大中型教培机构一般都会使用总部统一在线平台,供给各个分校使用。教师统一调配。授课形式主要包括直播(大班)和录播课两种形式,没有好坏,要看适合与否。

而机构已经报班的学员,更建议采用机构原班级老师,为了保障教学效果,在授课时长上,幼儿园阶段:40-50分钟;1-3年级:60分钟;4年级及以上:60-90分钟,中间要注意休息。

线上课更加需要机构对在线教学、在线课程的打磨。平台易得,老师难求,如何让老师适应线上授课的模式,还是要认真下点功夫,这样学生的客户体验才能好一些,才有更多机会。

不过,线下课转在线教学,必然会影响机构相关人员的工资绩效考核。相信这也是校长们最关注的。

教学部线上课程,按照实际发生的课时费用计算薪资。客服部门需要在此期间担当家长的沟通工作,薪资正常发放。另外,职能部门根据中心情况,可以调休。

在业务部门无法招生的情况下,销售和市场同事因为要跟服务部和教学部配合稳定家长,建议正常上班,发放底薪或基础工资。

疫情下,需要校长们稳住心态,积极应对。利用此次契机,“原老师,原时间,原内容”的搬家到线上,也是为教培机构打通线上线下提供了一个新机会,并且会对机构的线上品牌、教学服务产生积极影响。相信未来的教育机构走OMO的融合模式已经成为必然,尤其K12。

最后提醒各位校长,无论在任何运营模式下,核心人才才是企业最重要的资产,困难是一时的,希望校长们不要轻易放弃,

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