新型肺炎病毒加剧，全国教育培训机构应如何应对？

新型肺炎病毒加剧，武汉等地教育局关停寒假班补课，教培校长如何应对？

建议，各位校长要认真读一下。

一、个人如何应对？

目前看来，这次的武汉肺炎并不比非典轻。

传播速度可能要比2003年的非典要快！

已经有100万武汉大学生放假回家。再加上春运的高流动性，武汉肺炎的传播已经变得非常复杂。

这次武汉肺炎的死亡情况，也不比非典轻了。

和2003年比，2020年的中国城市化率更高，大城市（比如武汉）人口更密集，高铁网络、地铁网络、航空运输更发达便捷，人员流动频次更高。

在武汉肺炎有若干天潜伏期的情况下，不可能完全有效阻止传播。短短几天主要省份都有确诊了，潜伏期过后，可能还会增加很多。

所以，一定要高度重视高度重视！

取消一切不必要的旅行，包括过年回家探亲或者父母来探亲。尤其是不要让老人儿童动。最容易感染的还是老人儿童。

父母在身边的就别出门了，和父母好好说说话。父母不在身边的，自己注意好生活规律，劫后（没错，这个劫）回去再探望也不迟。只有夫妻俩的就好好在家说说话，患难时刻敞开心扉互相扶持。同样的，父母也别因为太想念子女而出行。

取消所有的聚餐聚会，大家在群里发红包，互相鼓励吧。正好是春节假期，大家都不出门也不会影响生产生活，等到假期潜伏期过了看看烈度如何再做打算。

春节之后，大家最好也别安排什么出差了，尽量通过互联网、电话会议解决问题。感谢这个时代，我们有全世界最便捷高速的网络和丰富的通信手段，不像非典时候很多地方还没通网，不是人人都有笔记本电脑和智能手机，现在在家办公，远程办公毫无问题。

二、机构校长做好最坏的打算

1、各地教育主管部门，将会陆续出台政策，寒假补课将会被全面禁止，这是必然的趋势，不可避免。

预计春节后，更多城市将会叫停寒假补课。政策肯定是对的，寒假招生不易。如果寒假不上课，春季的招生也会遇到很多问题。现在最怕的是，不仅仅寒假补课叫停，而是整个春季都极有可能受影响。

校长们要做好充份的准备。一定要按照最坏的情况来做准备。

停课，退费，对现金流都是一个巨大的挑战。

2003年非典时，新东方曾经出现过一次资金紧张，非典的大环境要求很多班都得停课，报了名的同学就来要求退款，但是学生交的钱，为了安排暑假的教学都已经花完了。学生来退款没钱，俞敏洪老师好不容易向周围的朋友借了2000万人民币，把来退款学生的钱全退掉了

从此，俞敏洪老师就意识到，你不要以为培训领域好做，你越是先收钱，就越容易产生一个幻觉，以为预先收完的钱就是你自己的钱。但那是学生的钱，跟你半毛钱关系没有。你一旦倒闭了，是要把钱还回去的，还不回去是要负法律责任的。从非典后，俞敏洪老师就要求新东方任何时候账上的钱，都必须超过学生们的预收款。新东方今天账面上的钱，比预收款多了一倍。为什么这么多资金放那儿不动？因为俞敏洪老师搞不清新东方哪天倒闭。倒闭了对自己良心的要求，是不能欠家长和孩子一分钱。

比尔盖茨，经常说“微软离破产永远只有18个月”

2、一切以用户为中心。

每年的春季，都是课外培训机构班报名的高峰期，也是一年中最重要的利润点。如果寒假课，大面积停课，对春季班的续费和招生都会带来很大的影响，请一定要做好应对。

机构要想办法，去做好服务，停课不停服务，哪怕线上督促孩子的学习。

学校要建立线上家长社群矩阵，维护好家长的关系。家长也非常的需要安慰。哪怕什么都不说，陪伴也是一个好办法。

机构和家长，一起共患难过。这样的感情如果能建立起来，那就太好了。这也会有助于规避家长的退费，同时，有利于后面的续费。用心的服务，家长能感受到。以真心换真心吧。

3、立即启动OMO混合式学习

家长的刚需还在。尤其是中考和高考的家长。只是因为安全的考虑，家长不放心孩子去人多的地方上课。这个是完全可以理解。

立即启动线上课程，直播或者录播，用线上训练营的模式，督促孩子完成学习，这是一种非常可行的办法。

OMO（线上线下融合），本身是今年的主流趋势。

原先的目标是，除了周六周日的上课之外，机构可以和用户在周中也有高频的接触。

这就符合“高频带高频”的要求，对续费和口碑传播都是非常有益的动作。

这次新型肺炎，加快了OMO的进程。

技术上，可以不用那么先进。

哪怕是群里的语音+文字，或者小鹅通，千聊，保利威等第三方工具，都可以满足基本的需求。

线上线下融合，也就是OMO，这已经是大势所趋。线上机构和大型教培机构，在做市场下沉。 线下机构，也在使用线上的一些获客方式，比如社群。

但是，一定要谨记一点，如果线下机构盲目的把所有的业务搬到线上，这不是合理的变革，反而可能是一种灭顶之灾。

4、做好校区的防护

做好校区的防护工作，这是最基本的要素。

每天消毒，进门检测体温.....这些具体的措施，可以参照 新东方、好未来、高思、精锐等知名教育公司的做法。

教师，更加要注意身体！不要外出，不要去人多的地方了，教师一出问题，这个麻烦就大了。

5、做好最坏的准备

按照疫情的发展规律，二三月份才有可能达到顶峰。

所以，最坏的情况，像2003年的非典一样，学校大面积停课。

如果这种情况，持续到5月份。

机构将会面临极大的困难，

无现金收入，高额的房租，员工工资的支出

学生预付款坚决不能动，这是基本的原则。

做好最坏的准备，准备好充足的现金流，应对退费和几个月没有现金收入的压力。多一点思考，做最坏的打算，用乐观的态度，积极面对困难，度过这一难关。