一位武汉培训机构校长：大量的学校跑路，家长凭什么相信我们不会

导语

4 月 8 日媒体报道了武汉离汉离鄂通道的解封，在外界看来，武汉的形势已经一片大好，城市即将恢复如初。但实际呢？小区查出来有无症状感染，又被封了起来。现在除了我们有复工证的，其他人又开始不让外出，进入完全隔离状态。

我们组建了 1000 多人的教育行业微信群，报团取暖。群里哀声一片，大家都说如果再没有针对教育行业的政策扶持，这次疫情至少有 80 %的教培机构会死掉，有人甚至更加悲观。目前已经有部分校长在找人转手机构，表示什么都不要，只要求接下学生。

而我们呢？在疫情初期，我做好了 3-6 个月的打算，并立即带着团队转线上。虽然最开始的效果令人沮丧，但也在逐步好起来，及时行动总好过什么都不做。

未来依然是乌云密布，如果再没有政府有效的扶持政策，如果 9 月才开学，我想我们也会跟着死掉……

行动：

迅速转型线上，2月复课率不到20%

1月23日武汉封城，突如其来的变化让我焦虑万分。我有4家校区，一家2015年加盟的大脑地图，和另外3家自创的艾曼国际少儿英语。疫情期间，该如何服务这一千多学员？我和管理团队紧急商议，决定把课程搬到线上，放手一搏。2月12日，我带着完全没有线上课基因的团队开始了线上课的教学。担心家长对线上课不认可，我们采用了1节线下课换2节线上课的方式来进行消课。这期间，我亲自带头写教案、带班，一切都按照我们计划的在走。

但万万没想到，我们忽略了一个非常严重的问题：2月能够上且愿意网上上课的老学员不到20%。一方面，很多家庭硬件设备或网络设备不支持线上网课；另一方面3至6岁的孩子幼儿园一放假就被家长送回了老家交给爷爷奶奶，即便家里有设备老人也很难帮孩子调试线上网课，再者家长之所以把孩子送来我们这里上线下外教小班课本身对线上课就是排斥和不信任的。他们不愿意线上消课，我能理解。

不到20%的复课率，还是让我和团队非常沮丧。但不管怎样，20%也好过一点都没有，行动起来总归比什么都不做要强。我们有了网课，家长相信我们没跑路，就不会大面积退款。庆幸，快3个月的时间里暂时只有1个家长办理了退款。而3月，我们的复课率上升到了50%-60%，4月我给团队的指标是希望完成80%。

除了网课，我和团队在这两个月里也进行了社群的探索，针对所有家长推出了45天的社群纯福利打卡活动；同时，我们也建立了公众号、订阅号等新媒体矩阵；我最近开始每晚做抖音直播，白天开会，晚上直播完再录抖音短视频。这2个多月，我的时间安排得很满，白天开会跟团队过细节，晚上做直播拍视频，几乎每天都忙到凌晨。值得欣慰的是，上星期天一场不到2小时的直播，有接近400人的观看量。

团队：

前路迷茫，我唯有拼尽一切保住团队

在这段时间我感触很深，尤其对团队有了新的理解。我们之所以能快速行动起来，归根到底是团队强大的执行力。疫情是不可抗力，它发生了，谁都没有办法。以前的教案、教学方案，甚至沟通机制都用不上了，全部都需要变。我们需要把团队里每一个人的能力发挥到极致，我们才有可能真正扛过去。外面很多机构都在裁员，但我坚持只要不是品行不端，我们对公司每一个员工都不抛弃不放弃。有几个能力一般的试用期员工，我也留下了。不然他们又该如何生存？瘦死的骆驼比马大，有公司在的一天，至少让他们保证基本温饱。

疫情期间的转型，全新的方向和内容，对我们管理团队来说很难，对每个员工也是如此。我们以目标为导向，大家工作压力很大。3月中下旬，武汉可以邮寄物品了，由于我们80%的员工都是非武汉籍的，我邮寄了抗疫物资给每个员工。里面有我为每一个员工单独写的手写信，希望能让员工在疫情之下感受到公司的温暖。

这段时间，我们几乎没有太多新增学员的收入，迫于一分不少的房租、水电、而线上课2节才抵1节线下课的课时费等的成本压力，我们和员工商量了部分薪资缓发的决定，大家也都比较支持。大家同在一条船，船沉了，谁又能幸免？4月6日，我带着团队开启了为期7天的企业内训，让大家加深对公司和业务的了解。疫情阻隔了物理距离，但团队的心却更紧了。

心态：

前路迷茫，我唯有拼尽一切保住团队

4月8日，武汉离汉离鄂通道的解封，在外界看来，武汉的形势已经一片大好，城市即将恢复如初。但实际呢？我们小区查出来有无症状感染，又被封了起来。现在除了我们有复工证的，其他人又回到了连买菜都不让出门的时候，进入完全隔离状态。省道是开通了，外省的人有证明的可以回来，但距离武汉本地人民真正的通行自由不知道还要等多久？

这两个多月的时间里，很多武汉人都撑不住。隔离开始的时候，我们每天吃饭还谈谈外面的情况。但随着数据的不断上涨，聊疫情全是负能量，感觉生活全无希望。后来家里就约法三章，吃饭的时候不谈疫情。

从马斯洛需求层次理论来说，大部分武汉人现在只渴望能满足基层的生理需求和安全需求，其他的需求我们现在基本都没有。疫情或许终将会过去，但对于武汉人来说疫情之中的所见所闻却不一定会随着时间而慢慢淡忘。我以前很喜欢买衣服，但疫情期间我一点欲望都没有，一件都没买过。现在在家办公，对大部分女生来说可以直接穿睡衣、不化妆。但我觉得工作是非常需要仪式感的，我会每天换一套衣服来面对我的员工和学生。

武汉复工复产的时间一推再推，让我的心情犹如做过山车一般的“跌宕起伏”。一开始通知说不早于2月14日复工，后面马上变成不早于2月24日，随后又推到3月10日，最后3月20日左右通知不早于4月7日。而申请复工的手续也是一变再变，一个制度下来可能过两天又因为什么原因全变了。武汉申请复工一开始只需要单位证明，后面需要防控中心盖章，再后面需要社区也盖章。我们3月底提交了一系列的申请，终于拿到了复工复产证。对于我们做教育培训业务的来说，复工不代表复产，何时能开学还遥遥无期。4月7日，我和管理团队的成员终于在公司开了短会，这是我们在停课之后3个月里第一次的线下碰面。

行业：

已有十几家教育机构问我是否愿意接手，我又怎能接得下？

2019年底，第3家艾曼少儿英语的校区开始装修，预计2020年3月开业；去年底我们也打算在2020年收购2家校区。但这些都因为疫情被推迟了。现在能存活就已经不错，还想什么扩张呢？

最近，已经有十多家培训机构校长找到我，问我愿不愿意接手。他们表示什么都不要，只要能接下学生就好。去年经济大环境不好，很多人转向了投资教育开培训机构。培训机构需要教研和运营，对于非行业出身的新校长哪有那么容易？加上碰到疫情，连想直接关门结业都难。原来的加盟费、房租、装修的投入算上至少要100多万的纯投入，后面又有员工的投入等，这时候如果想结业关门，从去年底到现在招的几十个学生的学费，拿什么退？小门店没能力探索线上，这时候及时止损我非常能理解。但除了理解，我又能帮什么？我们现在自己也在摸着石头过河，就算只是把学生接过来，也很难保证能服务好别家的学生。心有余而力不足，这时候接手无疑等于自杀，爱莫能助。但如果后期，我们APP能取得阶段性进展，可以探索下怎么帮助行业其他机构。

雪山崩塌时，没有一片雪花会是完整的。如果大面积的校长跑路，我们又怎能让家长相信我们不会跑路？

国家发布了政策鼓励各地通过减免城镇土地使用税等方式，支持出租房为个体工商户减免物业租金，但如何落地？目前，我们的房租一分未减，一些有国企背景的机构房租也需要全额缴纳。我们也理解房东，这个损失为何要房东来承担？武汉出台了支持中小企业经营发展的二十一条措施等一系列支持政策和首期200亿元纾困资金，帮扶的资金覆盖范围目前也没有包含教育培训机构。

行业内的人士，组建了一个超过1000人的群，大家报团取暖，互通消息。很多校长认为如果政策再关注不到教育培训机构，这场疫情80%以上的教培机构会死掉，有些则更加悲观地认为是90%以上。很多校长认为即便线下可以开课了，因为还有无症状感染，家长也不会贸然送孩子来线下上课。开门了没学生，学校一样会倒闭。如果没有政府有效的帮扶政策，如果9月才开学，我想我们也会跟着死掉……

未来：

比亚迪都能做口罩，老师为什么不能做微商？

疫情期间有朋友劝我发展副业，鸡蛋不要放在一个篮子里。除了深挖我们主营的教育培训这条路也尝试下其他领域，例如社交电商。对这个陌生的领域，我第一反应是害怕，第二反应则是回避。我非常犹豫，为人师表做微商，是要我直接去卖货……？我去卖货肯定不会给我们做教育培训这块加分，而且也会分心。但深耕教育培训行业，发展线上教育我们已经在做了，虽然期盼的成效还未见到。但万一复课率一直上不去，万一新生的入口一直拉不开，团队要如何存活？我是不是不应该给自己只留一扇门？

行业里有的校长，在卖房卖车的同时，带着团队开始卖虾了。他们说老师也是人，生存都成问题，哪还顾得了那么多？前不久看新闻，比亚迪开始生产口罩、LV产洗手液、法拉利造呼吸机……他们都能跨界，老师为什么不能做微商？

我3月15日注册了账号，个人探索尝试微商。但我的另一位合伙人问我，创业初心是什么？教育的初心又是什么？我们在教育这条路都还未走好的时候，如何又能走好社交电商这条路？我个人尝试了几天就又放弃了。我依然希望能深挖教育，把教育当成我毕生的事业。如果这次我们团队都能扛过去，那么我相信没有什么能再打倒我。

春天来了，武大的樱花都开了，但中小教培机构的春天何时才能到来？

编后语：对Amanda进行第一次采访是在2月12日，那时候她充满了对未来的信心和期盼，全身心放在线上课程的探索上。现在武汉“解封”了，我和她进行了第二次的深度沟通，发现言语间虽然依然有属于艾曼Amanda的自信，却也多了很多的无奈和对未来的迷茫。同时，Amanda也希望行业能团结起来，有效沟通，联合自救。

我相信Amanda的遭遇也正在被其他中小型教育培训机构的校长所同样经历着。教育是教书育人的工作，有益于后代，一场疫情却把民办教育工作者逼到了这个地步。如果民办教育受损，那中国民办教育70多年的发展成果将会荡然无存。如果教育受损，损失的无疑是我们的下一代，而下一代是国家的未来。

Amanda跟我提到，她希望政府能帮忙落地房租的减免，希望有资金支持中小型教育培训机构。目前他们的微信群希望链接更多的校长，大家集思广益，一起想想解决的办法，让国家能关注到民办教育。

文章来源： 鲸Media 作者 Monte，版权归作者，如有侵权联系删除