疫情当下,体育教育机构如何“抗疫”?
全力以赴篮球学院青少年训练专栏现升级专题系列名称为【周三见】,我们每周三早上8点更新,一同探讨如何帮助每一位运动参与者变得更好!
作者:大黄教练 — 黄波
全力以赴篮球学院 联合创始人、青训学院教练总监;上海体育学院运动人体科学专业;国家二级篮球运动员,多次代表校级、市级球队参与比赛;上海篮协注册教练员,教龄8年,执教过近万名青少年学员;作为教练员培训员,曾亲自组建并培训多支教练团队。
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开始前,咱们先来了解下黑天鹅。上千年以来,欧洲人认为天鹅就是白的,当他们第一次登陆澳大利亚时,发现当地有成群的黑天鹅,这颠覆了延续千年的结论。
大部分人认为,我们生活的世界大多数情况下是正常的,意外和不确定的事件是少数的、偶然的,但事实上,少数而偶然的重要事件对我们的生活却极可能产生极大的影响,所谓黑天鹅,就是指事前无法预知,但是具有重大影响力的不确定性事件。而在平时修炼反脆弱的能力,才能帮助我们抵抗不确定性。
疫情爆发后,我也重读了尼古拉斯·塔勒布的《黑天鹅》和《反脆弱》,在这里也推荐给大家。
新型冠状病毒感染肺炎疫情的爆发,是典型的黑天鹅事件。对整个国家的经济等各个层面的影响都是巨大的,当然也影响着所有人的生活工作节奏。作为体育教育行业的从业者来说,我也深知这其中的打击。当然,我们也在第一时间就业务开展和应对风险等多个维度,在年后第一天就紧急与管理团队会议,成立了应对疫情工作小组,调整了年后的相关计划。
过去一年,我花了大量时间在全国各地学习,分享和交流,我们也组织了几次线下的行业沙龙以及教练员的培训。加上全力以赴篮球学院一直在业内的口碑都是课程专业和高质量客户服务,所以也接到很多体育教育机构的咨询和求助。
本篇专栏,一方面是分享一些自己在当下的认知,另外一方面算是借此机会与各位同行交流。
首先,我得承认,当深刻认知到这次疫情的影响之后,我是十分焦虑的,相信大部分教育机构的老板和管理者也是如此。
但是理性思考一下,你的机构,仅仅因为疫情的爆发而有危机吗?如果没有这次疫情,扪心自问,是不是教育机构就一定可以顺利活下去?
众所周知,教育培训行业是一个严重依赖现金流的行业,疫情之下,目前何时恢复课程遥遥无期,也就是说没有新的招生收入来投入日常运营,我想这可能是大家最担心的问题。
但事实是,如果教育机构没有一定现金流的储备,在我看来,这本身就是非常危险的,比如就我所知的,不止一家两家教育机构,把预收款都当作利润来处理了。不管是否有疫情存在,我想这部分机构也很难在市场上很好的活下去。
关于体育教育机构面临的局势,冷静下来有这么几点思考:
第一,疫情爆发的影响是必然的;
第二,宏观经济形式下行自2019年就开始影响着各行各业;
第三,过去一年教培机构的关门倒闭潮本身也给整个行业带来非常大的不信任感;
第四,体育教育行业可能是整个素质教育行业起步最晚的,本身这个赛道的部分从业者对于教育培训的认知是不够的;
第五,体育教育行业目前还是大量缺失专业的人才,大部分机构还是体育人在搞体育。
另外,从行业本身来看,我们也能看到一些温暖的行为,比如教育圈的大牛们积极发起“教育圈互助”小组;也有线上教育机构为线下机构提供免费的第三方线上直播平台;也有机构发起倡议为疫区捐款捐物等等,教育从业者的情怀,此刻应该致敬。越是在艰难时刻,大家越需要抱团取暖。
下面,我分享一些疫情爆发后,全力以赴篮球学院的一些动作和规划,希望对大家有所帮助。
第一时间成立应对疫情工作小组,大家对于局势达成基本共识,对原有规划的调整及时制定相应落地方案;及时告知所有员工延迟复工并每日关注员工的健康情况,同时收集所有员工的返程信息做疫情防护统计(在国务院通知春节假期延期到2号时,我们把复工推迟到10号了,后来上海发了官方通知也是10号,为了大家可以错峰返程,我们又推迟到12号复工,后来考虑到大家的健康以及公司园区的建议,又要求所有员工返回上海后自行居家隔离14日再根据实际疫情情况通知复工日期)。
自2月3日起,所有人都是线上办公,应对疫情工作小组制定了孩子居家练习的视频和内容,以及教练端的操作手册,所有教练实时在线,对每一个提交练习视频的学员第一时间进行点评和建议,甚至对于一些练习效果不理想的学员进行一对一的视频指导。
很多体育教育机构因为开课遥遥无期,可能在这期间或多或少都考虑将课程搬到线上,也有不少机构向客户进行收费。但是我们团队始终坚持和相信的是,你如何对待客户,客户便会如何反馈于你。
没有任何套路可以通往真诚,真诚是唯一的套路。不管是对团队,还是对客户,真心换真心。
在疫情当前,对于我们的学员来说,虽然普遍年龄都还比较小,但是我们也还是希望可以向孩子们传达一些正向的价值观,此次特殊战役,也是一个很好的机会向孩子们进行信仰教育。
所以我们上期的专栏是给孩子们写了一封信《致孩子们的一封信——来自你们的篮球教练》,很开心我们很多的学员家长都让孩子自己读了这封信,或者是亲自读给孩子们听。
我想体育教育机构并不一定需要到运动场才能帮助孩子成长,因为新时代的从业者们,应该普遍的共识就是,我们都不仅仅是教授孩子们某一项运动技能而已,那么“完善人格”这个层面,你的机构又是如何落地的呢?如果是你自己的孩子,这个时候你希望为他做些什么,那就同样也为你机构的学员也做点什么吧。
另外,基于全力以赴篮球学院的企业文化和价值观,我们一直在考虑如何为这次疫情奉献力所能及的能量,我们的团队小伙伴提出建议为奋战在抗疫前线的所有英雄的适龄子女提供免费的篮球训练。所以我们也发起了《全力以赴社会责任承诺书》,我们一天时间收集了100多条信息,每个数字后面都是英雄的一家,同时我们也发现我们自己的学员家长中也有很多参与抗疫工作的,非常值得敬佩。还令人欣慰的是,我们发起这个社会责任承诺书之后,全国各地很多机构也都在积极响应,该为同行们点赞。
同时,我们都深知,线下教育培训机构的核心就是人,这次疫情对于内部的凝聚力是一次考验,一起经历困难过来的团队就一定是有战斗力的团队。而在疫情当前,相比于因为常规课程和服务忙碌而不能充分系统开展教研活动和教练培训,这是绝佳修炼内功的机会,我们的管理团队和教研团队也在筹备线上的相关教学培训和运营管理培训。让大家在特殊时期能有充分的机会提升自己,以期打造一个具备超强战斗力的团队,以应对疫情结束之后的相关工作开展。因为疫情之后,也并非一片坦途,考验依旧存在。
2020年,行难事者,必有所得。我们也会考虑在此期间用自己的能量为行业赋能,近期团队也在筹备一些教练员线上培训的内容,希望尽快打磨好可以分享给大家。
特殊时期,不忘初心,全力以赴,抱团取暖。
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