疫情对线下教育机构的影响太大！严重到可以让新东方改姓

2020年，将会是中小企业最艰难的一年。伴随着疫情的发展，多地发布通知：暂停各类校内培训机构的课程和集体活动，而恢复的时间根据最新的通知，大概是在3月份。但是，还面临诸多未确定的因素。

这次疫情，让西贝筱面村的董事长贾国龙都宣称：现金流熬不过五个月。但是，可以想象到的是，当疫情结束之后，一定会迅速迎来餐饮方面的报复性消费。

但我认为，这一次疫情，对基本上所有的线下教育机构来说，都是非常沉重的冲击。而且教育机构受到的冲击，将会是持续性的。哪怕疫情现在立马结束，对于线下教育机构的冲击，也要直到暑假以后，才能逐步缓和。

我目前是一家新加坡英语的市场经理，公司的资金状况相对好一点。但是在2个星期前，我也接到了新加坡总部的邮件：要削减中国区的预算。那么，疫情对于线下教育机构的影响究竟有多大？

对于线下机构的影响，主要是在于以下几个方面：

1、现金流断裂

线下教育机构，是做一门非常传统的生意。很多人认为教育机构好赚，在于其稳定的现金流。老学员的续费+持续不断的新学员加入，在达到机构学位满之前，只要不是做得太差，学员数量是正态增长的。换句话说，校区的营业额是正态增长的。

但是，疫情来袭，教育机构的现金流会被无情地拧断。市场活动无法开展，校区体验课无法开展，新签（新学员）大幅下降；家长应激行为出现，退费率大大增加。

而校区依旧要承担校区昂贵的租金（一线城市一个800方的铺租可能是十来万）、员工工资等，资金有出无进。自然可以说是面临了生存危机。尤其是大型连锁品牌，非常注重扩展及城市布局，在各方面的经费，是烧钱一般在运作。

连西贝这样的大型餐饮品牌，都宣称现金流不足以支撑五个月。像新东方这样，早已进入资本市场运作，在资金回笼/收集方面的能力会比一般机构强。但是，长时间的磨难，免不了要释放股权、银行贷款之类的做法去维稳。到时候新东方是不是姓俞，就要打个问号了。

而教育品牌现在所要面临的，可不仅仅只是2月份无营收，甚至在3、4月份，即使疫情退散，家长还是会心有余悸，不敢到线下参加体验课，报名，塞孩子过来......

2、耗课率（也叫消课率）严重下降

机构的利润，除了来自于新签（新学员报名）、续报名，耗课率也是非常关键的因素。通俗一点来说，家长报名后，只是把钱预存在机构而已，如果没有消耗掉课程，这部分的利润，始终无法到达校区。

疫情影响之下，短期内，线下复课基本没有可能。这就意味着，多数教育机构今年的耗课指标均不能很好完成。一般来说，机构平时耗课率在60%左右，一般是会通过寒、暑假档期补回差距，达到平衡点。但是，这个疫情所发生的时间，是在仅次于暑假黄金期的寒假档，对机构的影响不言而喻。

3、客户流失

线上教育跟线上教育，本就是分庭抗争的两个方向，家长往往在两者之间做取舍。面临这个全国性的“灾难”，很多家长会毫不犹豫地转向在线教育品牌。有些甚至是原本在线下教育机构就读的，也会选择退费，转向其他品牌。

谁也无法确保，这部分的客户流失，是不是暂时的。疫情这段时间，足以让一部分家长对在线教育品牌产生一定的品牌情感/粘性，是否还会回到线下教育机构，是个未知数。

4、被迫转战不熟悉的领域，成本方面被迫拔高

很多机构其实都进行了非常快的应对措施：比如说转线下课为线上课。

但是，以少儿英语为例，在线教育领域早有vipkids、阿卡索、51Talk等品牌扎深已久。临时性的转变，无论是在教材的适配、教学模式的转变上面，均有不适配性。可以坦白点说，跟这些在线教育品牌竞争，我们是比较难做的。

而且，线下教育机构得放弃熟悉的线下推广，转战线上推广。线上的获客成本又是何其高。以我之前操盘的青少儿口才项目为例，切的是素质教育领域，目前在行业内尚无明显竞品。但是在网络推广方面的平均获客成本去到了4000-5000元。

线上教育就跟传统的线下教育属于完全不同的玩法。线下教育做的是相对稳定的现金流生意，而线上教育都是RMB玩家，玩的是风口，打法是烧钱，赚的是流量，诸多玩得不错的线上教育至今尚未赚钱，如此情况之下，转移到线上，又怎么会有自信能赚钱？

面对这次的疫情，哪怕是家长也会面临一些现金流的压力吧。而对比线下教育，线上教育还是存在一定的价格优势的。这一环又一环的问题，都把线下教育机构推到一个进退两难的境地。大到俞老板的新东方，小到夫妻店教育机构，都会因为这次疫情而内心一紧。

题外话：这次的疫情，对在线教育品牌，也是会有负面的影响的。我认为在线教育品牌在这样的时局，也未必能全身而退。

一方面，因为多数在线教育品牌在不同程度上，基于品牌形象、社会责任感等因素，此阶段释放出来的，多为免费课程。虽然产生了很多的精准流量，但是营收方面的提升，相信也有限（对比付出的东西）。当然，流量本身就代表了钱。但流量带来的收益的，也许会滞后到疫情结束后、品牌的下一轮估值。

另一方面，很多在线品牌的服务器，因为突然涌进来的流量导致服务器卡顿、崩溃。为了好的客户体验，需要做扩容。但是在疫情结束之后，这些客户，又多少留存下来呢？届时服务器的成本由谁来承担？

最后，不管怎么样，我希望疫情快点过去，回复到国泰民安、富贵繁华的生活。

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