疫情重压之下，线下教育培训机构如何过冬？

2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然来袭，令所有学校以及培训机构始料未及，1月23日，教育部下发疫情防控工作通知后，全国多地教育部门积极响应，特殊时期暂停辖区内所有幼儿园、学校、培训机构聚集性教学活动，各级各类各学段（含高三、初三）不得提前开学、提前补课，大多数地区至今都还未公布复课时间，在这样的突发情况下，整个线下培训机构都面临巨大的压力。

面对如此复杂的局面，许多线下机构从业者"叫苦不迭"，如何度过这个异样的寒冬成了这个春节压在他们心中的巨石。退费、营收、资金、课耗、招生、员工团队都面临巨大的考验，同时线上教育趁机发力，纷纷推出公益免费线上课程，以图抢占线下市场。

面对危局，如何应对才能保证机构安渡难关？首先我们要明白，这是整个行业需要面对的问题，并不只是我们自己。相同的困难，每个从业者都需要面对，市场的需求暂时被疫情压抑，并没有得到释放，只要疫情得到控制，情况或能好转。所以我们完全不必要过分纠结和担忧未知的未来，而是要从这些具体事务当中跳出来，沉着应对当前，冷静思考疫情过后的工作规划。

现实对策：论趋势而言，线下中小培训机构的自救出口是转到线上进行过渡，但是线上授课并非能够快速落地，家长的接受度也没有办法快速转移到线上，所以当前最需要做的是"强身健体"，所有的营销都必须围绕产品和服务来开展，赢得客户信任。

第一：稳定团队

在行业整体面临压力的时候，更能体现教育人的情怀与担当，让每一个员工明白，当前最好的办法就是同舟共济，快速响应，快速求变，服务好每一个学生和家长，实现我们的社会价值。

第二：家校沟通

与每一个学员家长沟通，了解家长对停课的想法及线上授课的接受情况，（具体优惠方案学校可以根据自身情况定制），对于接受线上授课的学生及家长，可以组织开班，并做好相应的课后服务。对于不太接受线上授课的学生及家长群体，要做好服务，比如"线上答疑"、"读书计划"、"停课不停学、每日学习计划表"、"家庭陪伴乐学计划"等，要让家长及学生感受到机构的关心与担当。

第三：线上课程研发

1、 针对学校的自身的学生群体状况，提炼出一些通用课程板块（适合线上教学使用的板块或内容），以及提供一些复习预习资料供学生在家学习。

2、 此次疫情爆发定会加速线上教育的发展，所以要引起高度重视，积极行动进行线上同步课程的研发和推广，或选择优质线上课程平台进行合作，把线上课程做为线下课程有力的补充，并逐步转化成为获客的渠道。

?

第四：营销活动组织

疫情突发，很多在线教育的头部企业都免费开放学习平台，引发线上课程"免费站"，多数线上机构都陆续推出免费课程，很多地方教育分管部门也开始整合资源，提供线上免费课程平台。但是这些工作也会有一定的局限性，比如对学员情况的了解就不如线下那么细致，课程的针对性也不一定有针对性，与家长的粘性也没有线下这么高。所以线下机构可以充分发挥自己的优势，扬长避短，抓好热点。

疫情状态下第一营销主线：做好服务，以服务促进和保持客户粘度。"超长寒假，宅中有序"，注意互动，及时沟通情况，说明延课原因及应对办法，帮助家长拟定假期计划，结合当下特殊情况，建议给孩子几项特别任务。

一、 关心国家大事：从时事中学会获取信息资料，并加以思考，才有可能形成自己独立考虑问题、解决问题的思维方式。当下疫情突发，可以陪孩子看一线坚守的"战士"们的事迹：一线医护人员的逆行，以及那些坚定许下的承诺。让孩子感受到"责任"二字的重量。与此同时，告诉孩子，是医护人员替我们扛下了不易，我们应对他们常怀尊敬与感恩。

二、 制定读书计划：利用好假期，让孩子广泛阅读。通过阅读，不仅可以增长知识，而且能有效提升孩子的表达能力和写作水平。假期的整块时间正是孩子大量阅读的绝佳时期，家长要鼓励和引导孩子多读书、会读书。

三、 养成良好习惯：孩子宅在家里，脱离了课堂的学习氛围，并不代表孩子可以不用学习。相反，利用假期家长可以帮助孩子，提高学习效率，养成良好的学习习惯，为新学期打好基础。

四、 培养健康生活习惯：假期期间，孩子容易玩起来没有节制，这无疑会影响开学后的状态。和孩子一同制定时间表时，家长不要忘了告诉孩子，良好的生活习惯是身体健康的重要前提。

五、 多做家务：现如今，很多孩子都是独生子女，倍受宠爱。家长不妨趁假期时间，有意识地引导孩子做一些力所能及的家务活，适时地锻炼孩子的独立生活能力，增强孩子的责任心。

2020年是教育从业者的又一次大考，变局中危险与机遇共存，积极应对，顺势而为，才能减少损失，安然过关。